Articol publicat pe site-ul BURSA On Line, ediția din 06.10.2017
GUVERNATORUL BNR MUGUR ISĂRESCU:
"Se impune o chemare a băncilor la îmblânzire"
click aici
     Trebuie găsit echilibrul între debitor și creditor, a reiterat, ieri, Guvernatorul BNR Mugur Isărescu, subliniind că, în conformitate cu reglementările europene din domeniu, se impune o chemare a băncilor la îmblânzire.

     Bancherii nu trebuie să fie încăpățânați, fiind necesar să-și mai reducă și ei costurile, a afirmat șeful Băncii centrale, prezent la un eveniment organizat la Facultatea de Drept de către Centrul pentru Soluționarea Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB).

     Mugur Isărescu a menționat: "Creditul are și o parte emoțională - e o mare bucurie când îl iei și o mare durere când începi să-l plătești. Iar când ai un credit pe jumătate de viață, este foarte neplăcut. (...) Multe litigii dintre consumatori și bănci apar din lipsă de informare, neînțelegere, însă costurile cu litigiile apar pe ambele părți și, dacă vrem costuri mai scăzute, dobânzi mai mici, comisioane reduse, trebuie să ne gândim și la posibilitatea scăderii costurilor cu litigiile. (...) Bancherii nu trebuie să fie încăpățânați, să-și reducă și ei costurile de judecată".

     Prin crearea CSALB, ne-am aliniat realităților europene, mai apreciază Guvernatorul BNR, evidențiind faptul că, pentru o funcționare optimă a Centrului, acesta trebuie consolidat pe un profesionalism absolut, pe o aleasă moralitate, pe flexibilitate, eficiență, imparțialitate și transparență.

     Guvernatorul Isărescu a spus că ideea înființării unui mecanism pentru soluționarea litigiilor bancare i-a fost prezentată în perioada 1991-1992 de către un fost bancher: "În anii "91-'92, un bancher român, acum pensionat, mi-a spus: Faceți un centru de..., nu l-a numit conciliere, i-a spus atunci de împăcare. O să vedeți câte conflicte vor apărea în timp între bănci și creditori. Dacă se duc toți în instanță, vor îngropa instanțele în dosare care nu au sfârșit".

     Potrivit șefului BNR, directivele europene care vizează protecția consumatorilor fac referire la ajutorarea celor care nu își pot achita creditele și nu a celor care nu vor să plătească: "Legea și instituția, împreună, fac ca și în România, înainte de a interveni instanțele judecătorești sau chiar evitând judecata lor, dacă băncile și clienții lor ajung în litigiu, să aibă drept egal la informație corectă, adevărată și la îndrumare".

     Mugur Isărescu a adăugat: "Directiva vine în ajutorul celor care nu își mai pot plăti creditul, niciun cuvânt despre cei care nu mai vor să și-l plătească. Aici este marea dispută în ceea ce privește legile sau proiectele din Parlament cu privire la bănci. Se impune ocrotirea doar a celor care nu pot să mai plătească din motive obiective. De aici se impune și băncilor o chemare la îmblânzire".

     Soluționarea litigiilor cade exclusiv în sarcina conciliatorilor, care nu pot fi supuși unor presiuni ce ar influența abordarea lor asupra respectivelor litigii, membrii consiliului ocupându-se cu logistica CSALB, a ținut să precizeze Guvernatorul.

     Isărescu a mai subliniat, printre altele, că nu este adevărată opinia care s-a creat, potrivit căreia BNR este avocatul băncilor, menționând că Banca Centrală este avocatul sistemului financiar, care este esențial în economie. "Afirmațiile de genul «clienții au devenit robii băncilor» sar mult dincolo de realitate", a conchis domnia sa.

     "Din cauza percepției deformate, se crede că Centrul SALB reprezintă băncile, ceea ce este o eroare fundamentală", a completat avocatul Valeriu Stoica, apărător al băncilor în unele procese cu clienții. Domnia sa a explicat: "Unii dintre conciliatori sunt avocați, care fie îi reprezintă pe consumatori, fie pe clienți. De aceea există percepția că nu există imparțialitate și independență, dar nu înseamnă că acești specialiști, dacă au reprezentat, la un moment dat, o parte sau alta, nu au capacitatea să fie imparțiali". Avocatul Valeriu Stoica a concluzionat că încrederea nu se naște peste noapte, iar consumatorii și bancherii au nevoie unii de ceilalți.

     CSALB este o entitate care a luat ființă în anul 2015, în vederea adoptării de soluții alternative a litigiilor dintre consumatori și instituțiile financiar-bancare și nebancare.

     Finanțarea Centrului este asigurată de instituțiile financiar-bancare, suma stabilită în prezent fiind de 600.000 de euro pe an, însă conciliatorii nu vor fi plătiți direct de bănci, ci vor fi remunerați prin intermediul Centrului, indiferent de soluția dată, în favoarea clientului sau a băncii, potrivit conducerii CSALB.

     Centrul SALB este condus de un Colegiu de Coordonare format din cinci membri, câte unul de la BNR, ANPC, ARB și asociațiile de consumatori, iar unul independent, ales de ceilalți patru.

     Încă de la momentul înființării acestei entități au apărut controverse legate atât de regulile sale de funcționare, cât și de membrii conducerii, de modul de finanțare a Centrului și de selecție a conciliatorilor. 
EMILIA OLESCU
 

 

.