Articol publicat pe site-ul BURSA On Line, ediția din 11.04.2018
TAROM anunță achiziții pentru sistemul IT de relaționare cu clienții
click aici
     Compania Națională TAROM a lansat licitații deschise pentru achizițiile aferente implementării sistemului central de interfațare cu clienții, se arată într-un comunicat remis astăzi Redacției.

     Potrivit documentului, TAROM va implementa noi soluții integrate IT ce vor "crea o veritabilă revoluție în sistemul de rezervări al companiei". Mai precis, este vorba despre rezervări mai rapide, despre un acces mai facil și mai rapid la destinațiile frecvente, despre dezvoltarea și comunicarea eficientă a unor oferte comerciale și despre dezvoltarea unei platforme de comunicare reală cu clienții și pasagerii TAROM.

     Reprezentanții companiei anunță că TAROM investește într-un centru de performanță în ceea ce privește infrastructura hardware și de aplicații ce va permite companiei să beneficieze de "un nucleu software, total integrat, care să schimbe fundamental modul în care TAROM își gestionează resursele".

     Directorul general al Companiei Naționale TAROM, Werner Wolff, a declarat: "Este prima investiție de substanță pe care TAROM o implementează, în ultimii 10 ani, în domeniul IT. Avem așteptări mari de la acest sistem integrat, care suntem siguri că va reinventa felul cum TAROM își gestionează resursele, activele și timpul".

     Referitor la avantajele implementării sistemului nou de relaționare cu clienții, directorul general TAROM a mai afirmat că este vorba despre un veritabil salt în timp în ceea ce privește accesul companiei la tehnologie: "Compania noastră este obligată să facă un salt în timp și să recupereze ceea ce a pierdut în ultimii ani în materie de satisfacție a clienților, de comunicare, de deschidere și eficiență. Pasagerii noștri trebuie să știe că soluția integrată IT li se adresează. Vorbim despre dezvoltarea unui nou Call-Center eficient, de un sistem unitar de prelucrare a datelor, de deschiderea posibilității utilizatorilor de a-și crea conturi pe platforma noastră on-line. În paralel, soluțiile de business intelligence vor permite managementului companiei să cunoască în orice moment care sunt costurile, veniturile, gradul de încărcare al curselor și bineînțeles profitabilitatea". 
D.I.
 

 

.