CSALB răspunde acuzelor Asociaţiei InfoCons

Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a răspuns acuzelor formulate împotriva sa, de către Asociaţia InfoCons, printr-o scrisoare deschisă adresată Consumatorilor şi reprezentanţilor Asociaţiilor de Consumatori, potrivit unui comunicat de presă trimis redacţiei.

Astfel, CSALB precizează că aşteaptă rezolvarea situaţiei din partea reprezentanţilor consumatorilor.

Totodată, CSALB a reamintit că membrii Colegiului de Coordonare nu sunt implicaţi sub nicio formă în activitatea de soluţionare a litigiilor, aceasta fiind prerogativa exclusivă a conciliatorilor, consumatorii pot accesa în mod gratuit serviciile CSALB, timpul de rezolvare a cerinţelor acestora fiind, în medie, de 30 - 40 zile (în comparaţie cu timpul de ani de zile, consumat în procesele aflate pe rolul instanţelor de judecată) şi că activitatea efectivă de soluţionare a litigiilor nu este influenţată de absenţa, pentru moment, din structura Colegiului, a reprezentantului consumatorilor

"Referitor la procesul de desemnare a reprezentantului asociaţiilor de consumatori în structura Colegiului de Coordonare al CSALB, arătăm următoarele: CSALB nu este abilitat să se implice în procesul de desemnare a reprezentanţilor în Colegiul de Coordonare, nominalizarea fiind prerogativa exclusivă a entităţilor ce fac aceste numiri/alegeri, conform prevederilor OG numărul 38/2015, CSALB neputând acţiona în afara limitelor şi competenţelor stabilite în mod expres de ordonanţa anteprecizată; Astfel, în cuprinsul prevederilor articolului 22 din OG numărul 38/2015 aplicabile CSALB, se stipulează în mod expres la aliniatul (1) litera d) că asociaţiile de consumatori care îndeplinesc condiţiile prevăzute în articolul 32 sau în articolul 33 din OG numărul 21/1992, republicată, cu modificările ulterioare, desemnează un reprezentant în Colegiul de coordonare al CSALB. Dacă s-ar accepta ideea că CSALB poate să aleagă un reprezentant în locul asociaţiilor de consumatori, ar rezulta, implicit, că CSALB ar putea să se subroge şi în drepturile celorlalte entităţi menţionate la articolul 22 şi să decidă care sunt atât cei 4 reprezentanţi ai entităţilor expres menţionate de OG numărul 38/2015, cât şi membrul independent, lăsând fără substanţă această prevedere legală. În consecinţă, apreciem că alegerea reprezentantului asociaţiilor de consumatori este, în egală măsură, atât dreptul, cât şi datoria acestor asociaţii, nefiind posibil ca altcineva să îndeplinească acest atribut esenţial al asociaţiilor de consumatori sau să le ştirbească în vreun fel independenţa", se arată în comunicat.

Sursa citată mai precizează: "Nu în ultimul rând, dincolo de abilitarea legală, este imposibil de imaginat ingerinţa CSALB într-o dispută dintre reprezentanţii asociaţiilor de consumatori, în condiţiile în care: singurele diferende care intră în competenţa CSALB sunt cele derivate din raporturile comerciale dintre consumatori şi comercianţii din sistemul financiar - bancar;pentru a asigura reprezentarea consumatorilor într-o entitate care are ca scop legal soluţionarea alternativă a litigiilor, se presupune că asociaţiile de consumatori pot identifica singure o soluţie de coagulare a opiniilor în favoarea unui singur reprezentant; funcţionează prezumţia legală că toate entităţile implicate, potrivit legii, în bunul mers al CSALB, concură la optimizarea proceselor de management al litigiilor promovate de consumatori, fără a deturna menirea Centrului către o dispută ce nu intră şi nu are cum să intre în competenţa sa stabilită prin lege şi fără a denigra în mod absolut nejustificat activitatea acestui Centru".

Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar aşteaptă o singură nominalizare care să fie agreată de asociaţiile de consumatori din România, pentru reprezentantul consumatorilor în Colegiul de Coordonare al CSALB, care să ocupe locul rămas vacant, având în vedere că, în acest moment, CSALB a primit nominalizări şi din partea Federaţiei Asociaţiilor de Consumatori, reprezentată de InfoCons, şi din partea Confederaţiei CONROM, conform sursei citate.

Anterior, asociaţia Infocons a recomandat clienţilor să nu mai apeleze la serviciile Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor din Domeniul Bancar (CSALB) până la numirea unui reprezentant al ONG-urilor în conducerea instituţiei, care, în replică, susţine că activitatea de soluţionare a litigiilor nu este influenţată de absenţa reprezentantului consumatorilor, potrivit unor surse din presă.

Neînţelegerile au apărut după ce ONG-urile l-au revocat din funcţia de reprezentant al consumatorilor în Colegiul de Coordonare al CSALB pe Corneliu Vişoianu, însă nu au căzut de acord asupra alegerii unui alt reprezentant, conform aceloraşi surse.