O aplicaţie românească permite clienţilor oferirea de opinii direct proprietarilor

Aplicaţia românească Fast Reviews permite unui proprietar, manager general sau om de marketing să afle opinia clienţilor în mod direct, fără intervenţia subalternilor, fără a fi în locaţie, oriunde s-ar afla în lume.

Aplicaţia permite formularea întrebărilor chestionarului şi vizionarea rezultatelor în timp real, de la distanţă, în ţară sau în străinătate.

Chestionarul poate avea între una şi 10 întrebări, timpul normal alocat unui răspuns fiind între 2 şi 3 secunde pe întrebare, setarea acestuia realizându-se de pe desktop, laptop, tabletă sau telefon.

În momentul în care clientul a închis chestionarul, informaţia ajunge în centralizator de unde poate fi citită şi interpretată de persoanele responsabile care pot acţiona imediat.

Aplicaţia Fast Reviews permite fixarea unor alerte atunci când notele primite pe anumite întrebări sunt mai mici decât cele dorite. Atunci când notă dată de client pentru servicii este mai mică decât cea fixată ca limită inferioară în aplicaţie de către utilizatorul ei, aceasta va trimite automat un email către persoana desemnată responsabilă.

Această aplicaţie a fost realizată deoarece în România, dar şi în alte ţări din regiune, încă poţi găsi în camerele de hotel sau chiar în unele restaurante depăşitele chestionare pe hârtie alb-negru pentru a fi completate, lăsând de înţeles importanţa pe care hotelul sau restaurantul o dau opiniei clientului. De multe ori acestea nu ajung la management sau proprietari, oprindu-se la menajere sau şefii de sală, astfel că ele nu îşi ating scopul.

Pentru companiile care doresc trimiterea de newsletters sau realizarea de baze de date, aplicaţia permite strângerea de informaţii cu caracter personal cu respectarea legii numărul 677/ din 21 noiembrie 2001.

Domeniile target-ate pentru folosirea aplicaţiei Fast Reviews sunt: hoteluri, restaurante, cafenele, cluburi, baruri, producători de bunuri de larg consum; retail, bancar, auto, benzinării, medical, servicii de înfrumuseţare şi relaxare; orice alt domeniu în care companiile pun preţ pe opiniile consumatorilor.

Aplicaţia este customizată să ofere un acces facil în partea de management, cât şi o uşoară interpretare a datelor.

Aplicaţia este dezvoltată de Next Level Events, în parteneriat cu firme de profil. Dezvoltarea ei a durat aproximativ un an de zile.