AFP: Pană globală la serviciile Microsoft 365, remedierea problemelor întâmpină dificultăţi

Microsoft nu a reuşit să remedieze pana majoră care afectează serviciile din suita Microsoft 365, inclusiv Outlook, Teams şi asistentul de inteligenţă artificială Copilot, compania americană a anunţat vineri dimineaţă că măsurile aplicate în timpul nopţii nu au avut efectele aşteptate, iar echipele tehnice caută soluţii alternative pentru restabilirea funcţionării normale, relatează AFP.

Problemele au început joi seară şi afectează în special serviciile cloud utilizate de companii. Outlook, platforma de e-mail, se numără printre aplicaţiile afectate. În cazul Teams, principalele funcţii, precum trimiterea mesajelor şi efectuarea apelurilor, continuă să funcţioneze, însă există probleme cu calendarul. Copilot este, de asemenea, afectat, conform sursei.

Iniţial, Microsoft a pus incidentul pe seama unei încărcări ridicate a serverelor în mai multe regiuni. Ulterior, compania a precizat că pana a fost provocată de indisponibilitatea neaşteptată a unui număr de servere, ceea ce a suprasolicitat restul infrastructurii. Microsoft a declarat că nu are indicii privind o posibilă activitate rău intenţionată, potrivit publicaţiei.

Într-un mesaj publicat vineri dimineaţă pe platforma X, compania a recunoscut că modificările aplicate în cursul nopţii pentru îmbunătăţirea funcţionării serviciilor nu au produs rezultatele anticipate. Echipele tehnice analizează variante alternative pentru creşterea capacităţii, în condiţiile în care persistă dezechilibre în gestionarea traficului.

Măsurile luate pentru limitarea efectelor întreruperii generează, la rândul lor, trafic suplimentar pe serverele încă funcţionale. Microsoft încearcă să adauge maşini virtuale pentru a mări capacitatea infrastructurii şi a reduce încărcarea, conform sursei.

În jurul orei 06:30, ora României, compania a raportat o reluare parţială a funcţionării în mai multe regiuni, dar a avertizat că intervenţiile nu au dus la o restabilire durabilă a serviciilor. O oră mai târziu, Microsoft anunţa că încearcă să remedieze sistemele afectate, unele dintre acestea rămânând blocate în starea de funcţionare defectuoasă, potrivit publicaţiei.

La ora 08:00, compania preciza că intervenţiile continuă, într-un ritm prudent, pentru identificarea şi repararea infrastructurii afectate. Microsoft monitorizează rezultatele acestor operaţiuni pentru a verifica dacă serverele revin la funcţionarea normală şi a transmis că rezolvarea incidentului reprezintă o prioritate, conform sursei.