AFP: UE pregăteşte reguli mai stricte pentru mediul online

Uniunea Europeană pregăteşte un nou set de reguli pentru protejarea consumatorilor în mediul digital, care ar putea impune obligaţii suplimentare influencerilor, ar interzice practicile online înşelătoare şi le-ar oferi utilizatorilor posibilitatea de a dezactiva funcţiile platformelor care pot crea dependenţă, relatează AFP, citată de News.ro.

Măsurile sunt incluse în proiectul Regulamentului privind echitatea digitală (Digital Fairness Act - DFA), promovat de comisarul european pentru justiţie, Michael McGrath, şi urmează să fie prezentate miercuri de Comisia Europeană. Iniţiativa urmăreşte să acopere lacunele legislaţiei europene şi să combată practicile care afectează consumatorii şi utilizatorii serviciilor online, conform AFP, citată de News.ro.

Comisia Europeană estimează că practicile abuzive din mediul digital provoacă pierderi de peste 10 miliarde de euro anual pentru consumatorii europeni. Pentru companiile care nu respectă noile prevederi, proiectul ia în calcul amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală, transmite AFP, citată de News.ro.

Una dintre principalele direcţii ale proiectului vizează activitatea influencerilor. Aceştia ar urma să fie obligaţi să precizeze clar atunci când publică materiale publicitare sau promovează produse în cadrul unor colaborări comerciale, aşa cum se întâmplă deja în Franţa şi în alte state, potrivit agenţiei AFP, citată de News.ro.

În cazul în care propunerile vor fi aprobate de statele membre şi de Parlamentul European, influencerii nu vor mai putea îndemna direct minorii să cumpere produse şi nici nu vor putea promova bunuri interzise sau periculoase, relatează AFP, citată de News.ro.

O altă componentă importantă a iniţiativei priveşte combaterea aşa-numitelor „interfeţe înşelătoare” sau „dark patterns”. Aceste mecanisme sunt concepute pentru a manipula deciziile utilizatorilor şi a-i determina să cheltuiască mai mult sau să petreacă mai mult timp pe platforme, conform informaţiilor transmise de AFP şi preluate de News.ro.

Printre practicile vizate se numără mesajele false care sugerează că un produs este pe cale să se epuizeze, selectarea automată a unor opţiuni greu de eliminat sau notificările care îi determină pe utilizatori să acceseze oferte prin pretexte înşelătoare, potrivit AFP, citată de News.ro.

Proiectul ar urma să le permită utilizatorilor să dezactiveze funcţiile considerate generatoare de dependenţă, precum redarea automată a videoclipurilor şi derularea continuă a conţinutului, relatează agenţia franceză, citată de News.ro.

Noile reguli ar putea aduce schimbări şi în relaţia dintre consumatori şi furnizorii de servicii. Companiile ar trebui să prezinte mai clar costurile şi durata contractelor care includ perioade gratuite, iar clienţii ar urma să aibă acces la un operator uman atunci când contactează serviciile de relaţii cu clienţii. Totodată, platformele de rezervări ar trebui să ofere informaţii mai transparente despre cozile de aşteptare pentru biletele la concerte, transmite AFP, citată de News.ro.

În privinţa biletelor, preţul integral sau valoarea maximă posibilă ar trebui afişate de la începutul procesului de cumpărare, fără taxe suplimentare introduse în ultima etapă. Practica este cunoscută sub denumirea de „drip pricing” şi presupune prezentarea iniţială a unui preţ mai mic decât suma finală pe care consumatorul trebuie să o plătească, conform AFP, citată de News.ro.

Comisia Europeană propune şi reguli mai stricte pentru industria jocurilor video. Editorii şi platformele online ar urma să fie obligaţi să afişeze clar valoarea reală a monedelor virtuale, folosite de jucători pentru achiziţionarea de echipamente şi accesorii sau pentru a obţine avantaje în jocuri, relatează AFP, citată de News.ro.

Pentru minori, utilizarea acestor monede ar trebui dezactivată în mod implicit şi permisă numai cu acordul părinţilor. De asemenea, copiii nu ar mai putea folosi astfel de achiziţii pentru a avansa sau a câştiga în jocuri, practică denumită „pay to win”, potrivit AFP, citată de News.ro.

Propunerile au fost salutate de BEUC, federaţia europeană a asociaţiilor de consumatori. „DFA este un instrument foarte aşteptat, care le va reda consumatorilor controlul asupra timpului pe care îl petrec şi a cheltuielilor pe care le fac online”, a declarat directorul organizaţiei, Agustin Reyna, conform AFP, citată de News.ro.

Eurodeputata social-democrată Laura Ballarin Cereza consideră că noile măsuri completează proiectul KIDS Act, prezentat în septembrie şi dedicat protecţiei minorilor în mediul online. Potrivit acesteia, iniţiativele vor contribui la crearea unor „spaţii online mai sigure pentru toată lumea, atât pentru copii, cât şi pentru adulţi”, prin „strângerea ochiurilor plasei”, relatează AFP, citată de News.ro.

Aplicarea efectivă a regulilor rămâne însă esenţială. „Regulile stricte nu au valoare decât dacă sunt aplicate”, a avertizat Euroconsumers, o altă organizaţie care militează pentru protecţia consumatorilor, transmite AFP, citată de News.ro.