ARMO: Sectorul de comerţ electronic din România, estimat la 13,5 miliarde de euro în 2026

Sectorul de comerţ electronic din România este estimat să ajungă la o valoare de 13,5 miliarde de euro în 2026, după ce valoarea cumpărăturilor online de bunuri şi servicii a atins 12,9 miliarde de euro în 2025, în creştere cu 10% faţă de anul precedent, potrivit unui comunicat de presă remis redacţiei. Cu prilejul Zilei naţionale a comerţului electronic, Asociaţia Română a Magazinelor Online (ARMO) subliniază importanţa încrederii consumatorilor, a respectării regulilor şi a inovaţiei pentru continuarea dezvoltării sectorului, informează sursa citată.

Comerţul electronic şi-a mai mult decât dublat valoarea în patru ani

Potrivit European E-Commerce Report 2026, realizat pentru Ecommerce Europe şi EuroCommerce de Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences, valoarea sectorului de comerţ electronic din România a crescut de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la 12,9 miliarde de euro în 2025. Datele includ atât bunurile, cât şi serviciile cumpărate online de consumatori, conform comunicatului de presă.

Avansul de 10% înregistrat de România în 2025 a depăşit creşterea de 7% consemnată la nivel european, potrivit datelor raportului. Evoluţia confirmă extinderea comerţului electronic şi rolul său tot mai important în activitatea companiilor şi în obiceiurile de consum, se arată în comunicatul de presă.

În acelaşi timp, sectorul păstrează un potenţial important de dezvoltare. În 2025, 95% dintre românii cu vârste între 16 şi 74 de ani utilizau internetul, însă 60% cumpărau online. Pentru 2026, raportul estimează că ponderea cumpărătorilor online din această categorie de populaţie va ajunge la 65%, potrivit comunicatului de presă.

Pentru ARMO, reducerea acestui decalaj presupune nu doar acces la tehnologie, la soluţii de plată şi la servicii de livrare, ci şi încrederea că informaţiile prezentate de comercianţi sunt corecte, produsele sunt sigure, iar eventualele probleme pot fi rezolvate, conform comunicatului de presă.

„Comerţul online a devenit parte din viaţa de zi cu zi a românilor, dar următoarea etapă de creştere depinde şi de încredere. Oamenii trebuie să ştie de la cine cumpără, cât plătesc şi ce soluţii au atunci când apare o problemă. Pentru comercianţi, este la fel de important să înţeleagă cum se aplică regulile în situaţiile concrete cu care se confruntă. Acesta este obiectivul workshopului organizat împreună cu ANPC: un dialog practic, care să ajute magazinele online să respecte drepturile consumatorilor şi să ofere servicii mai bune”, declară Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, se arată în comunicatul de presă.

Încrederea consumatorilor şi concurenţa corectă trebuie să meargă împreună

ARMO subliniază, totodată, că protecţia consumatorilor nu trebuie să depindă de ţara din care operează comerciantul sau platforma online. Cerinţele privind siguranţa produselor, transparenţa ofertelor şi respectarea drepturilor cumpărătorilor trebuie aplicate cu aceeaşi rigoare şi în cazul platformelor şi comercianţilor din afara Uniunii Europene care se adresează consumatorilor români. Cumpărătorii trebuie să îşi poată exercita efectiv drepturile şi atunci când achiziţionează de la comercianţi non-UE, iar autorităţile trebuie să asigure respectarea acestor obligaţii. Aplicarea consecventă a regulilor contribuie atât la protejarea consumatorilor, cât şi la asigurarea unor condiţii echitabile de concurenţă, potrivit unui comunicat de presă remis redacţiei.

Workshop ARMO-ANPC: protecţia consumatorilor şi aplicarea legislaţiei în comerţul online

Anul acesta, cu prilejul Zilei naţionale a comerţului electronic, Asociaţia Română a Magazinelor Online (ARMO), împreună cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), organizează un workshop dedicat legislaţiei privind protecţia consumatorilor în mediul online şi Ghidului de bune practici privind piaţa produselor şi serviciilor comercializate online. În cadrul workshopului, Mastercard va susţine o prezentare despre viitorul comerţului electronic, explorând modul în care comerţul bazat pe agenţi de inteligenţă artificială ar putea schimba experienţele de zi cu zi ale consumatorilor, comercianţilor şi instituţiilor financiare în următorul deceniu. Prezentarea va completa discuţiile despre protecţia consumatorilor cu o perspectivă asupra transformărilor tehnologice care ar putea redefini relaţia dintre cumpărători, comercianţi şi furnizorii de servicii financiare, conform comunicatului de presă.

Prin dialogul cu autorităţile şi promovarea bunelor practici, ARMO urmăreşte ca dezvoltarea comerţului electronic să aducă beneficii atât consumatorilor, cât şi companiilor care investesc în servicii de calitate şi îşi respectă obligaţiile, se arată în comunicatul de presă.