CEC Bank lansează primele Agenţii Digitale

CEC Bank lansează primele cinci Agenţii Digitale şi introduce un nou model de interacţiune bancară, care combină accesul rapid la servicii prin intermediul echipamentelor self-service cu posibilitatea de asistenţă umană la distanţă pentru operaţiuni mai complexe.

Noul concept oferă clienţilor mai multă autonomie, flexibilitate şi accesibilitate, contribuind la simplificarea şi eficientizarea operaţiunilor.

„Prin lansarea Agenţiilor Digitale facem un nou pas în transformarea modului în care interacţionăm cu clienţii noştri. Am construit un model care îmbină avantajele tehnologiei cu accesul la suport uman specializat, oferind atât autonomie şi rapiditate în realizarea operaţiunilor curente, cât şi asistenţă la distanţă pentru servicii mai complexe. Ne dorim ca serviciile bancare să fie cât mai accesibile, indiferent de comunitatea în care se află clienţii noştri, iar acest proiect reflectă angajamentul CEC Bank de a combina inovaţia cu proximitatea şi relaţia de încredere construită de-a lungul timpului. Continuăm să investim în digitalizare pentru a oferi experienţe bancare simple, moderne şi adaptate nevoilor actuale ale românilor”, a declarat Bogdan Neacşu, preşedintele CEC Bank.

Primele Agenţii Digitale au fost deschise în zone geografice diferite ale ţării - Agenţia Simeria (Hunedoara), Agenţia Ţibăneşti (Iaşi), Agenţia Mioveni (Argeş), Agenţia Jurilovca (Tulcea) şi Agenţia Floreşti (Cluj) - astfel încât lansarea să integreze feedback dintr-o varietate de comportamente ale clienţilor, reflectând particularităţile fiecărei regiuni. Această iniţiativă marchează o nouă etapă în strategia băncii de a oferi servicii bancare moderne, adaptate noilor obiceiuri de utilizare şi nevoii de acces rapid la operaţiuni bancare.

În cadrul Agenţiilor Digitale, clienţii pot efectua o gamă largă de operaţiuni bancare curente, precum retrageri şi depuneri de numerar, schimburi valutare, plăţi, transferuri, actualizarea datelor personale şi alte operaţiuni disponibile prin intermediul echipamentelor self-service. Noul model permite realizarea rapidă şi în siguranţă a operaţiunilor de zi cu zi, într-un mod simplu şi eficient.

Pentru situaţiile care necesită consultanţă specializată sau soluţii financiare complexe, Agenţiile Digitale oferă acces la asistenţă umană la distanţă prin soluţii de videobanking. Astfel, clienţii beneficiază de suportul experţilor CEC Bank pentru identificarea şi achiziţia unor produse şi servicii diversificate, de la deschiderea de conturi şi accesarea de credite, până la semnarea electronică a documentelor şi alte operaţiuni ce presupun o interacţiune personalizată.

Lansarea Agenţiilor Digitale face parte din programul amplu de transformare şi digitalizare al CEC Bank şi reflectă angajamentul băncii de a combina inovaţia cu apropierea de client. Prin acest concept, CEC Bank aduce servicii bancare moderne mai aproape de comunităţi şi contribuie la extinderea accesului la servicii financiare, oferind o experienţă simplă, flexibilă şi adaptată nevoilor actuale.

Cele cinci Agenţii Digitale reprezintă o etapă pilot a proiectului, urmând ca banca să analizeze rezultatele şi feedbackul clienţilor în vederea extinderii conceptului în alte localităţi din ţară, în perioada următoare.