Companiile care nu vor ţine cont de automatizarea şi umanizarea departamentelor de "Customer Care" (suport clienţi) vor intra într-o criză acută de personal şi soluţii, este de părere Mihai Dragnea, Senior Manager în cadrul Bitdefender.
Articol disponibil numai pentru abonaţi.
Autentificare Abonaţi