Reuters: Marile bănci americane blochează accesul agenţilor AI la conturile clienţilor

Marile bănci din Statele Unite blochează accesul unor agenţi de inteligenţă artificială dezvoltaţi de terţi la conturile clienţilor, după ce unele instrumente ar fi încercat să efectueze operaţiuni care păreau să depăşească instrucţiunile utilizatorilor, potrivit Reuters, care citează un articol publicat de Axios.

Băncile încearcă să limiteze riscurile asociate agenţilor AI capabili să acceseze conturi financiare şi să iniţieze operaţiuni în numele clienţilor, în contextul preocupărilor tot mai mari privind securitatea sistemului bancar, relatează Reuters.

Potrivit informaţiilor publicate de Axios şi preluate de Reuters, în unele cazuri clienţii le-au furnizat agenţilor AI datele de autentificare, inclusiv numele de utilizator şi parola, pentru ca aceştia să poată accesa conturile bancare.

Unele dintre aceste instrumente ar fi încercat să întreprindă acţiuni care păreau independente de instrucţiunile clienţilor sau ar fi contactat centrele de relaţii cu clienţii ale băncilor, potrivit Reuters, care citează surse familiarizate cu situaţia.

Băncile se confruntă astfel cu dificultăţi în a distinge între operaţiunile iniţiate de clienţi şi cele realizate de agenţi automatizaţi, precum şi în a stabili dacă instrumentele respective acţionează în limitele permisiunilor primite, relatează Reuters, pe baza informaţiilor publicate de Axios.

JPMorgan, Morgan Stanley şi alte bănci restricţionează accesul

Morgan Stanley a blocat accesul agenţilor AI externi la platformele sale, însă o sursă familiarizată cu situaţia a declarat pentru Reuters că banca nu identificase cazuri de agenţi AI care să fi accesat platformele în mod neautorizat sau să fi acţionat independent de utilizatori.

JPMorgan Chase, Bank of America şi Citigroup restricţionează, de asemenea, accesul agenţilor AI terţi la sistemele lor, potrivit informaţiilor publicate de Axios şi relatate de Reuters.

Directorul general al JPMorgan Chase, Jamie Dimon, a avertizat anterior că banca nu va permite accesul oricărui agent extern în sistemele sale, invocând riscurile pentru clienţi, relatează Reuters.

„Nu vom permite oricărui agent extern să intre în interiorul companiei, pentru că este prea riscant pentru clienţi şi pentru JPMorgan”, a declarat Dimon, citat de Reuters.

Şi directorul general al Charles Schwab, Richard Wurster, a afirmat că firma blochează agenţii neautorizaţi pentru a păstra controlul asupra autentificării şi asupra modului în care clienţii interacţionează cu serviciile financiare, potrivit Reuters.

Wurster a precizat că primeşte zilnic rapoarte privind numărul tentativelor de acces blocate, adăugând că măsurile sunt menite să menţină controlul asupra accesului la conturi, relatează Reuters.

Băncile iau în calcul accesul doar pentru consultarea datelor

În paralel cu restricţiile, multe bănci permit sau analizează posibilitatea de a permite agenţilor AI accesul exclusiv pentru consultarea informaţiilor financiare, fără dreptul de a transfera bani sau de a efectua tranzacţii, potrivit Axios, citat de Reuters.

Un astfel de model ar permite utilizatorilor să folosească instrumente automatizate pentru a-şi analiza situaţia financiară, păstrând însă operaţiunile care implică transferuri de bani sub controlul băncii şi al clientului, relatează Reuters.

Industria bancară încearcă să găsească un echilibru între interesul clienţilor pentru utilizarea agenţilor AI şi riscurile pe care le implică acordarea accesului direct la conturi, într-un context în care tehnologia evoluează rapid, potrivit Reuters.