Wonderful, companie globală de Agentic AI, intră pe piaţa din ţara noastră

Compania globală de inteligenţă artificială Wonderful îşi anunţă intrarea pe piaţa din ţara noastră şi o numeşte pe Lucia Stoicescu în funcţia de Country Manager, conform unui comunicat emis redacţiei. Deschiderea biroului local face parte din strategia de expansiune internaţională accelerată a companiei, susţinută de o rundă de finanţare de 34 milioane de dolari, obţinută în luna iulie, într-un Seed Round condus de Index Ventures, cu participarea Bessemer Venture Partners şi Vine Ventures - fonduri globale cu active combinate de peste 20 miliarde de dolari.

Wonderful a dezvoltat o platformă multilingvistică de agenţi AI capabili să gestioneze interacţiuni vocale, prin chat şi e-mail, în 23 de limbi europene, inclusiv româna, pentru activităţi de tip call center. Modelul său unic combină tehnologia AI de ultimă generaţie cu echipe locale dedicate, asigurând o implementare adaptată contextului cultural şi lingvistic al fiecărei pieţe.

„Integrarea AI este cel mai mare avantaj competitiv pe care îl poate avea o companie în peisajul actual. România are o bază solidă de experţi, un ecosistem IT receptiv la inovaţie şi o industrie BPO în plină dezvoltare, fiind într-o poziţie excelentă pentru adopţia AI în limbaj natural. Soluţia noastră nu este o voce robotică, ci o tehnologie capabilă să poarte conversaţii naturale, să recunoască emoţii, să gestioneze întreruperi şi să se adapteze contextului. Costurile sunt semnificativ mai mici decât în cazul echipelor umane, iar performanţa - superioară”, a declarat Lucia Stoicescu, Country Manager Wonderful România.

Agenţii AI dezvoltaţi de Wonderful pot conversa fluent în limba română, utilizând corect articolele, diacriticele şi registrele de politeţe. Platforma este destinată companiilor din telecom, utilităţi, energie, sănătate, retail, bănci şi asigurări, domenii cu volume ridicate de interacţiuni cu clienţii şi cerinţe stricte de conformitate. Soluţia respectă integral reglementările GDPR, EU AI Act, DORA, SOC2 şi NIS2.

Lucia Stoicescu are peste 20 de ani de experienţă în industria IT, ocupând anterior poziţia de CEO al companiei româneşti mindit.io. Este absolventă a programului GMP la Harvard, deţine un MBA la Universite du Quebec (UQAM) şi un master în programare web la Universitatea din Bucureşti. A urmat studiile de licenţă la Facultatea de Matematică şi Informatică a Universităţii din Craiova.

Expertiza sa include managementul operaţiunilor, al proiectelor IT şi al proceselor de risc şi performanţă, iar filosofia sa de leadership se bazează pe autenticitate, etică şi inovaţie responsabilă.

Wonderful se poziţionează printre liderii globali ai tehnologiilor Agentic AI, vizând extinderea rapidă în Europa Centrală şi de Est, cu România drept hub strategic regional.