BĂNCILE, ÎN PANDEMIE - PROVOCĂRI ŞI OPORTUNITĂŢI / ALEXANDRU PĂUNESCU, PREŞEDINTELE COLEGIULUI DE COORDONARE CSALB: "Cele 90.000 de cereri de amânare la plată a ratelor implică un efort al băncilor de circa 3 miliarde lei"

Sistemul bancar din România a amânat la plată, până în prezent, rate a căror valoare se ridică la aproximativ 3 miliarde de lei, potrivit lui Alexandru Păunescu, preşedintele Colegiului de Coordonare al Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).

Păunescu a declarat: "Este imperios necesar ca resursele umane ale instituţiilor financiare care gestionează acest tip de solicitări venite din partea multor clienţi. Şi aici vorbeam de o cifră de 270.000 de cereri (de amânare la plată a ratelor), iar potrivit unei situaţii la acest moment din acestea au fost rezolvate aproximativ 90.000. Un efort din partea sistemului bancar de aproximativ 3 miliarde de lei, o cifră care nu poate fi neglijată".

El a punctat că băncile au nevoie de fluxuri cât mai automatizate, dedicate, având în vedere că se primesc la bănci chiar mii de cereri în fiecare zi. Alexandru Păunescu a mai atras atenţia că cei care vor să beneficieze de amânarea plăţii ratelor mai pot depune cererile până în data de 14 mai, inclusiv.

Totodată, acesta a subliniat că este de luat în seamă şi faptul că o parte dintre aceşti clienţi nu vor face faţă în continuare plăţii ratelor după 31 decembrie, finalul perioadei maxime de amânare.

"Nu ştiu dacă ne vom afla în continuare în prezenţa unei reglementări care să prelungească această stare de amânare a plăţilor sau dacă vom avea parte de reglementări complementare. Nu ştiu cât de mult această amânare va mai putea fi pusă la dispoziţia clienţilor în condiţiile în care vom avea probleme cu gestionarea sistemului în ansamblu, mai ales că se vorbeşte şi despre partea de economisire (...) sute de mii şi milioane de deponenţi beneficiază de dobânzi cu sau fără amânarea plăţii ratelor, cu sau fără criză", a punctat Alexandru Păunescu.

Preşedintele CSALB a mai notat că instituţia pe care o reprezintă este o soluţie benefică pentru rezolvarea definitivă a problemelor pe care le au consumatorii de servicii bancare cu instituţiile financiare, benefică pentru ambele părţi la contract. În prezent, CSALB continuă să primească cereri pe site-ul instituţiei şi prin e-mail.

De asemenea, Păunescu a spus că, prin CSALB, au fost rezolvate peste 1.500 de dosare şi reclamaţii ale consumatorilor, de la înfiinţarea Centrului în urmă cu 4 ani, în primăvara lui 2016:

"Facem un apel la instituţiile financiare şi în principal la bănci - care nu au cum să-şi desfăşoare activitatea fără clienţi, e evident acest lucru, dar şi pentru clienţi care nu cum să-şi satisfacă nevoile de finanţare fără bănci - să găsească o cale de mijloc, împreună, cu ajutorul nostru, să găsim un echilibru. E nevoie de înţelegerea, de deschiderea şi de benevolenţa băncilor faţă de clienţi şi în egală măsură de posibilităţile băncilor de a le satisfice toate solicitările. Aici aş ridica un semn de exclamare: atenţie la aşteptări, la aşteptările nerealiste care vin şi pe un fond de populism. Noi, la CSALB, suntem martorii existenţei acestei înţelegeri din partea ambelor părţi. Vorbim aici deja de o istorie de soluţionare alternativă de peste 1.500 de dosare în aceşti patru ani de zile. Nu mai suntem un start-up aşa cum am fost la început, aceste 1.500 de dosare deja ne transformă într-o mică instanţă".