România se clasează pe locul 25 din 34 în Kearney Global Telecom Health Index 2026

Studiul Global Telecom Health Index 2026, lansat recent de Kearney şi ajuns acum la cea de-a doua ediţie, arată că pieţele cu mai puţini operatori, dar mai puternici, sunt adesea mai bine poziţionate pentru a susţine investiţiile, a îmbunătăţi calitatea reţelelor şi a construi sectoare telecom mai sănătoase, conform unui comunicat de presă remis redacţiei.

În acest context global, România ocupă locul 25 din cele 34 de pieţe evaluate în Kearney Global Telecom Health Index 2026, cu un scor general de 59 din 100.

România are rezultate bune în ceea ce priveşte percepţia clienţilor, ocupând locul 7, şi mediul de afaceri, unde ocupă locul 4. Însă, ocupă locul 34 în ceea ce priveşte capacitatea comercială, locul 28 pentru performanţa financiară şi locul 24 pentru implementarea tehnologiilor. Aceste rezultate conturează imaginea unei pieţe în care clienţii au o percepţie pozitivă asupra serviciilor telecom, iar mediul de afaceri în sens mai larg este relativ favorabil, însă aceste puncte forte nu se traduc încă în rezultate comerciale şi financiare la fel de solide.

Un reper global pentru sănătatea sectorului de telecom

Ediţia din 2026 a Kearney Global Telecom Health Index extinde la nivel global analiza comparativă europeană lansată în 2025, incluzând 34 de pieţe. Indexul evaluează sănătatea ecosistemului telecom în ansamblul său, nu clasifică operatorii individuali, analizând relaţia dintre investiţii, infrastructură, modelele comerciale, performanţa financiară şi experienţa clienţilor.

Concluzia principală este că cele mai sănătoase pieţe creează un ciclu virtuos. Investiţiile susţinute sprijină o infrastructură mai solidă şi reţele de calitate superioară; serviciile mai bune îmbunătăţesc satisfacţia clienţilor şi disponibilitatea acestora de a plăti; iar rezultatele comerciale şi financiare mai puternice creează capacitatea de a finanţa investiţii suplimentare. În pieţele mai puţin sănătoase, provocările din mai multe dimensiuni se pot amplifica reciproc, creând un cerc vicios în care randamentele scăzute limitează investiţiile şi restrâng îmbunătăţirile infrastructurii şi ale rezultatelor pentru clienţi.

Cercetarea nu identifică nicio corelaţie între sănătatea sectorului telecom şi dimensiunea pieţei sau PIB-ul pe cap de locuitor. Pieţele de dimensiuni foarte diferite pot avea rezultate solide atunci când investiţiile, structura pieţei, politicile publice şi modelele comerciale funcţionează împreună în mod eficient.

Ce indică rezultatele pentru România

Locul 7 ocupat de România în clasamentul privind percepţia clienţilor o plasează printre pieţele în care utilizatorii raportează o percepţie relativ pozitivă asupra serviciilor fixe şi mobile. În cadrul indicelui, percepţia clienţilor reflectă modul în care aceştia evaluează aspecte precum fiabilitatea, viteza şi acoperirea.

România ocupă, de asemenea, locul 4 în ceea ce priveşte mediul de afaceri. Această dimensiune ia în considerare structura şi gradul de concentrare ale pieţei telecom, precum şi factori mai largi, inclusiv riscul economic, calitatea bazei locale de talente şi nivelul de digitalizare a administraţiei publice. Rezultatul indică faptul că România dispune de un context de piaţă şi de afaceri mai larg, care poate sprijini dezvoltarea sectorului de telecom.

Principalul punct slab este capacitatea comercială, unde România ocupă ultimul loc dintre cele 34 de pieţe. Această dimensiune evaluează cât de eficient reuşesc operatorii să îşi menţină preţurile în raport cu inflaţia, să îşi susţină şi să îşi crească veniturile, să vândă încrucişat servicii fixe şi mobile şi să stimuleze adoptarea serviciilor avansate de conectivitate. Rezultatul evidenţiază dificultatea de a transforma calitatea reţelei şi condiţiile favorabile ale pieţei într-o valoare comercială sustenabilă.

Locul 28 ocupat de România în ceea ce priveşte performanţa financiară este strâns legat de această provocare. Dimensiunea financiară măsoară capacitatea sectorului de a genera randamente adecvate ale capitalului angajat şi profituri care să poată susţine investiţiile viitoare. Locul 24 ocupat de România în ceea ce priveşte implementarea tehnologiilor sugerează, de asemenea, că există posibilitatea de a consolida legătura dintre dezvoltarea infrastructurii şi performanţa generală a sectorului.

Structura pieţei şi investiţiile pe termen lung

Indexul arată că pieţele cu cel mult trei operatori mobili - 24 dintre cele 34 de pieţe evaluate - obţin scoruri medii mai ridicate în patru dintre cele cinci dimensiuni ale sănătăţii sectorului. Excepţia este percepţia clienţilor, unde rezultatele sunt, în linii mari, comparabile cu cele ale pieţelor care au patru sau mai mulţi operatori. Constatările nu recomandă un singur model de piaţă şi nici nu susţin automat consolidarea în fiecare ţară. Ele subliniază însă importanţa unei structuri care să permită investiţii eficiente, concurenţă eficace şi servicii de înaltă calitate.

O relaţie similară este vizibilă şi în sectorul serviciilor de banda larga fixa. Pieţele mai concentrate, în care cei mai mari trei furnizori de servicii de internet deţin peste 80% din piaţă, ating o acoperire medie FTTx de 81%, comparativ cu 68% în pieţele mai fragmentate. Rata medie de adoptare a FTTx este de 58% în pieţele mai concentrate, comparativ cu 43% în cele fragmentate.

Pentru România, aceste constatări oferă un cadru pentru a analiza modul în care structura pieţei, investiţiile şi monetizarea pot contribui împreună la îmbunătăţirea sănătăţii sectorului. Mesajul mai larg al indicelui este că performanţa sustenabilă nu depinde de un singur factor, ci de alinierea tuturor celor cinci dimensiuni: soliditate financiară, eficacitate comercială, implementarea tehnologiilor, mediul de afaceri şi experienţa clienţilor.

Construirea unui sector telecom mai sănătos

Rezultatele României indică o piaţă cu puncte forte clare în ceea ce priveşte percepţia clienţilor şi mediul de afaceri, alături de o provocare semnificativă în materie de performanţă comercială. Îmbunătăţirea poziţiei generale a ţării va necesita ca aceste puncte forte să se transforme într-un ciclu mai puternic de monetizare, randamente financiare şi investiţii.

La nivel global, indicele transmite un mesaj relevant pentru operatori, factorii de decizie şi liderii industriei: nu există o formulă unică pentru un sector telecom sănătos, însă există condiţii care susţin rezultate mai solide şi mai reziliente. Pieţele care combină investiţii susţinute, infrastructură robustă, modele comerciale eficiente şi rezultate pozitive pentru clienţi sunt cel mai bine poziţionate pentru a susţine competitivitatea digitală pe termen lung.