74 de ţări afectate de pana serviciilor Microsoft 365 şi Outlook

Actualizare - BBC: Pana tehnică a serviciilor Microsoft a afectat spitale şi transportul feroviar din Canada şi participanţii la conferinţa climatică din Turcia

Actualizare - CNN: Serviciile Microsoft Outlook şi Microsoft 365 sunt restabilite treptat, după întreruperea tehnică

Actualizare - AFP: Microsoft exclude un atac cibernetic

O pană tehnică majoră a afectat la nivel global programul de mesagerie Outlook, aplicaţia Teams, asistentul Copilot şi serviciile de cloud Microsoft 365 timp de peste 12 ore, de joi după-amiază şi până vineri, în 74 de ţări şi teritorii, relatează agenţiile internaţionale de presă Reuters şi Associated Press (AP).

Potrivit Reuters, sesizările utilizatorilor legate de blocarea serviciului Outlook pe platforma de monitorizare Downdetector au început joi, în jurul orei 13:26 ET (20:26, ora României), când au atins un vârf de 138.058 de raportări în Statele Unite, înainte să coboare spre 34.490 în cursul serii, pe măsură ce Microsoft a redirecţionat traficul pe rute alternative. La nivel global, serviciile Microsoft 365 sunt utilizate de peste 450 de milioane de clienţi corporativi şi 95 de milioane de consumatori individuali, în timp ce platforma Teams are peste 320 de milioane de utilizatori, notează presa internaţională.

Defecţiunea a perturbat activitatea unor instituţii publice, bănci, şcoli, instanţe de judecată şi companii aeriene din Statele Unite, Japonia, Australia, Marea Britanie şi Filipine, potrivit AFP, AP şi The Guardian. În Japonia, birourile guvernamentale au fost nevoite să treacă la documente pe hârtie, în Filipine au fost afectate procedurile judiciare şi comunicaţiile prin e-mail ale Curţii Supreme, iar în Australia mai multe departamente federale - printre care cele pentru Afaceri Externe şi Agricultură - şi unităţi de învăţământ au înregistrat blocaje de comunicare, în timp ce în Marea Britanie inginerii guvernamentali au lucrat direct cu echipele Microsoft pentru remedierea situaţiei, arată sursele citate. Totodată, conform Associated Press (AP), compania aeriană Air India a redirecţionat temporar sistemele de e-mail pentru a menţine relaţia cu pasagerii, fără ca zborurile să fie afectate, iar serviciile de inteligenţă artificială ale OpenAI şi Anthropic au întâmpinat dificultăţi la conectarea cu conturile Microsoft 365 ale utilizatorilor.

În privinţa cauzelor tehnice, Microsoft a anunţat că o parte a infrastructurii sale a înregistrat o încărcare ridicată în mai multe regiuni, pe fondul unei creşteri bruşte a volumului de apeluri interne între serviciile proprii de rutare şi serverele de bază (backend), potrivit actualizărilor oficiale citate de The Guardian şi AFP. Compania a oprit toate implementările noi, a anulat o modificare recentă de configurare a reţelei care a coincis cu debutul penei şi a încercat pe parcursul nopţii de joi spre vineri să repornească serverele şi să adauge capacitate suplimentară prin maşini virtuale, însă o parte dintre serverele repuse în funcţiune au devenit din nou inactive sub presiunea traficului, relatează sursele citate.

După ce primele reparaţii efectuate în cursul nopţii nu au avut „efectul scontat”, Microsoft a anunţat vineri dimineaţă, în jurul orei 8:00 GMT (10:00, ora României), că observă „rezultate pozitive pentru stabilitatea serverelor” în urma aplicării unor patch-uri software, transmite AFP, preluată şi de CGTN şi The Guardian. Cu toate acestea, compania a precizat că recuperarea este treptată pe măsură ce clienţii se reconectează şi s-a angajat să publice un raport detaliat post-incident despre cauza exactă a defecţiunii în termen de 48 de ore de la remedierea completă a serviciilor, mai arată sursele citate.