Analiză Groupama: Cum îşi pregătesc călătoriile cele patru generaţii

Felul în care oamenii îşi organizează vacanţele diferă semnificativ de la o generaţie la alta, iar aceste diferenţe se reflectă inclusiv în felul în care aleg să se asigure înainte de a pleca în străinătate. O analiză a portofoliului propriu de asigurări de călătorie realizată de Groupama arată că 33% dintre clienţii din Generaţia Z (1995 - 2012) aleg să călătorească individual şi îşi achiziţionează asigurarea în ultimul moment, în timp ce 35% dintre clienţii din Generaţia X (1965 - 1980) preferă vacanţele în cuplu. În ceea ce priveşte generaţia Millennials (1981 - 1994), aceasta călătoreşte cel mai des împreună cu cei dragi sau în grupuri mai mari şi integrează asigurarea încă din momentul rezervării vacanţei, conform unui comunicat de presă remis redacţiei.

"Deloc suprinzător, fiecare generaţie are propriul ritm, propriile priorităţi şi propriul mod de a lua decizii, inclusiv atunci când vine vorba despre asigurarea de călătorie. Dincolo de diferenţe, vedem însă o tendinţă comună: oamenii caută soluţii tot mai adaptate felului în care călătoresc, iar acest lucru se reflectă inclusiv în interesul pentru acoperiri suplimentare, alese în funcţie de tipul vacanţei”, au declarat reprezentanţii Groupama.

• Patru generaţii, patru moduri diferite de a călători

Analiza Groupama evidenţiază diferenţe interesante în modul în care clienţii îşi aleg asigurarea de care au nevoie, în funcţie de cum îşi planifică vacanţele.

• Generaţia Z: spontaneitate şi decizii de ultim moment

Pentru clienţii din Generaţia Z (1995 - 2012), flexibilitatea este esenţială. O treime dintre aceştia aleg să emită o asigurare de călătorie individuală, cumpărată, de cele mai multe ori, chiar înainte de plecare. Sunt influenţaţi în special de social media, review-uri şi recomandări online şi preferă procese rapide de achiziţie.

• Millennials: vacanţa se organizează împreună cu familia

Millennials (1981 - 1994) este generaţia care călătoreşte cel mai frecvent împreună cu oamenii apropiaţi sau în grupuri mai mari. Pentru ei, asigurarea face parte din planificarea vacanţei şi este achiziţionată, de regulă, odată cu rezervarea. Tot această generaţie optează cel mai des pentru clauza suplimentară de anulare a călătoriei (storno).

• Generaţia X: asigurarea adaptată stilului de vacanţă

35% dintre clienţii din Generaţia X (1965 - 1980) preferă vacanţele în cuplu. În alegerea asigurării pun accent pe acoperiri adaptate activităţilor desfăşurate în concediu, optând mai frecvent pentru clauze suplimentare dedicate sporturilor de sezon.

• Baby Boomers: sănătatea, pe primul loc

Pentru clienţii din generaţia Baby Boomers (< 1965), principalul criteriu în alegerea unei asigurări îl reprezintă acoperirile medicale extinse, preferând să achiziţioneze poliţa imediat după rezervarea vacanţei.

• Europa rămâne destinaţia preferată pentru vacanţele în străinătate

Dincolo de diferenţele dintre generaţii, analiza relevă şi câteva tendinţe comune. Europa concentrează 79% dintre călătoriile analizate, iar 65% dintre vacanţe au o durată cuprinsă între patru şi zece zile, ceea ce confirmă preferinţa pentru city break-uri şi sejururi de o săptămână.

În ceea ce priveşte varianta de acoperire aleasă, tot mai mulţi clienţi optează pentru acoperiri suplimentare adaptate modului în care călătoresc. Cele mai solicitate sunt asigurările pentru întreruperea sau extinderea călătoriei (36%), urmate de cele dedicate călătoriilor cu avionul (32%). În funcţie de generaţie, preferinţele diferă: Millennials aleg cel mai frecvent acoperirea pentru anularea călătoriei (storno), în timp ce Generaţia X optează mai des pentru asigurarea dedicată sporturilor de sezon.

• Urgenţele medicale - cele mai mari despăgubiri

În 2025 cele mai mari despăgubiri au vizat urgenţele medicale complexe care au implicat spitalizare, intervenţii chirurgicale şi repatriere medicală.

Cel mai mare dosar de daună a depăşit 250.000 de lei, pentru un caz medical petrecut în Grecia. Topul este completat de o despăgubire de aproape 240.000 de lei acordată în urma unui accident petrecut în Turcia, în urma căruia a fost necesară o intervenţie chirurgicală. Alte cazuri complexe au fost gestionate în Statele Unite şi Egipt, unde costurile tratamentelor şi intervenţiilor medicale au depăşit individual 100.000 de lei.

„Toate aceste cazuri ne reamintesc că imprevizibilul nu îşi ia niciodată vacanţă şi că problemele pot apărea când ne aşteptăm mai puţin, indiferent că vorbim despre afecţiuni complexe sau de simple incidente pe plajă. Rolul nostru este să fim acolo atunci când planurile clienţilor noştri sunt date peste cap, pentru a prelua presiunea financiară şi grijile totodată”, au declarat reprezentanţii Groupama.