ANCOM informează ce trebuie să verifice utilizatorii înainte de expedierea unui colet

Atunci când vor să expedieze un colet sau o altă trimitere poştală, utilizatorii trebuie să ţină cont de condiţiile în care aceasta poate fi acceptată de furnizorul de servicii poştale, potrivit unui comunicat de presă remis redacţiei de către Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM). Ambalarea corespunzătoare, respectarea limitelor de greutate şi dimensiune şi furnizarea corectă a datelor necesare pentru livrare pot contribui la evitarea unor probleme în procesul de colectare, transport şi livrare, se precizează în comunicat.

În acest context, Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) recomandă utilizatorilor să verifice, înainte de expediere, condiţiile de acceptare stabilite de furnizorul de servicii poştale ales. Acestea includ reguli privind ambalarea şi etichetarea, în special în cazul bunurilor fragile sau al celor care necesită o manipulare specială, precum şi lista trimiterilor poştale interzise la transport, se arată în comunicat.

Înainte de expedierea unei trimiteri poştale, ANCOM sfătuieşte expeditorii să verifice condiţiile generale ale furnizorului ales (disponibile pe pagina sa de Internet), în special informaţiile referitoare la:

-limitele maxime admise pentru greutatea şi dimensiunea coletului;

-regulile de ambalare;

-bunurile care nu sunt acceptate la transport sau pentru care există condiţii speciale;

-completarea datelor de identificare şi a adresei expeditorului şi destinatarului;

-condiţiile aplicabile bunurilor fragile sau care necesită o manipulare specială;

-serviciile suplimentare disponibile, precum valoarea declarată sau monitorizarea electronică a traseului trimiterii;

-limita maximă admisă a rambursului, respectiv a mandatului poştal;

-modalitatea concretă de depunere a trimiterii poştale şi de plată a tarifului serviciului poştal;

-condiţiile şi termenele în care poate fi solicitată o despăgubire în cazul pierderii, furtului, distrugerii sau deteriorării trimiterii, potrivit comunicatului.

ANCOM recomandă utilizatorilor să consulte aceste informaţii înainte de pregătirea coletului, în special atunci când expediază obiecte voluminoase, grele, fragile sau care necesită condiţii speciale de transport.

ANCOM informează că există situaţii în care o trimitere poştală nu poate fi acceptată. Nu sunt acceptate la colectare, sortare, transport şi livrare bunurile al căror transport este interzis prin lege. De asemenea, pot fi refuzate trimiterile care nu pot fi prelucrate cu personalul şi mijloacele obişnuite de care dispune furnizorul sau pentru care există condiţii speciale de transport prin dispoziţii legale administrative, economice, sanitare, veterinare, fitosanitare, precizează reprezentanţii ANCOM.

În general, nu sunt acceptate nici trimiterile al căror ambalaj prezintă inscripţii contrare ordinii publice sau bunelor moravuri ori cele care prezintă etichete sau inscripţii vechi care nu au fost îndepărtate, potrivit comunicatului ANCOM.

În ceea ce priveşte produsele alimentare, ANCOM atrage atenţia că pentru acestea există reguli speciale de transport/depozitare, stabilite, de exemplu, de norme din domeniul sanitar-veterinar, sau, în funcţie de natura bunurilor, chiar interdicţia de a fi transportate. De regulă, furnizorii nu acceptă livrarea unui colet care conţine produse perisabile, iar în cazul expedierii unui produs neacceptat la transport, nu îşi asumă răspunderea în cazul unei eventuale deteriorări/distrugeri, conform comunicatului.

ANCOM recomandă totodată utilizatorilor să consulte ghidurile de ambalare (pentru electronice, sticlă, produse cosmetice etc.) puse la dispoziţie de către furnizori pe paginile proprii de Internet.

Orice nemulţumiri referitoare la (ne)preluarea şi gestionarea unor trimiteri poştale trebuie adresate în primul rând furnizorului, care este cel mai în măsură să ofere explicaţii şi soluţii punctuale, potrivit comunicatului de presă remis redacţiei de către ANCOM.