English
Autoritatea de supraveghere a pieţelor financiare din Marea Britanie, Financial Services Authority (FSA), a amendat cu 2,8 milioane de lire sterline grupul bancar Royal Bank of Scotland (RBS) şi divizia sa NatWest pentru că nu a putut administra plângerile făcute de clienţii săi, potrivit Reuters. FSA a arătat că investigaţia a dezvăluit că există un risc inacceptabil de mare ca clienţii băncilor să nu fi fost trataţi corespunzător ca urmare a politicii băncilor de tratare a plângerilor.
Margaret Cole, director în cadrul FSA, a declarat că performanţele slabe ale majorităţii băncilor deţinute de către stat au ieşit la iveală în timpul unui control la principalii creditori. "Ne aşteptăm ca firmele să îşi trateze corect clienţii, iar consumatorii să fie siguri că plângerile lor vor fi tratate în mod corespunzător", a declarat Cole.
Euro
Dolar SUA
Franc elveţian
Liră sterlină
Gram de aur
