Rogalski Damaschin investeşte 100.000 euro într-un agent AI pentru managementul crizelor de comunicare

Rogalski Damaschin investeşte 100.000 euro în Crisis Desk AI, care se adresează atât pieţei din România, cât şi ecosistemului global de comunicare, ca produs de export, iar în primele 100 de zile de la lansare, platforma va putea fi utilizată gratuit, apoi va urma să fie monetizată în funcţie de pragurile de complexitate solicitate de utilizatori, potrivit unui comunicat remis redacţiei.

Crisis Desk AI este primul agent AI lansat de Rogalski Damaschin şi marchează un nou pas în dezvoltarea de soluţii bazate pe inteligenţă artificială pentru comunicare strategică. Instrumentul amplifică expertiza umană şi oferă organizaţiilor un cadru iniţial rapid de analiză şi decizie pentru situaţiile care pot avea impact negativ asupra reputaţiei lor.

Lansarea vine după ce agenţia a iniţiat în 2025 un task force intern cu rolul de identificare a tehnologiilor şi ariilor de aplicare posibile în portofoliul de servicii. Demersul a fost precedat de realizarea unui studiu cu privire la nevoile de aplicare şi utilizarea AI-ului în cadrul organizaţiilor din România.

„În comunicarea de criză sunt esenţiale două resurse: experienţa şi viteza. Experienţa este unanim recunoscută pentru rolul său în susţinerea unui proces responsabil de luare a deciziilor în situaţii de criză. Însă viteza este critică pentru a le implementa la timp, atunci când publicul pune presiune şi impune reacţii. Până în 2025, când am început să abordăm structurat în agenţie implementarea unor automatizări AI, aveam expertiza de crisis management recunoscută internaţional, dar nu puteam fi mai rapizi decât dezinformarea, zvonurile sau reacţiile negative în social media. În 2025, noi am creat în agenţie primul AI task-force cu rolul de a integra aceste tehnologii în procesele de lucru şi am decis să începem dezvoltarea propriului portofoliu de agenţi AI cu cel dedicat comunicării de criză, pentru că am simţit că întreaga comunitate de business are nevoie de claritate, viteză şi structură atunci când timpul de reacţie este esenţial”, explică Eliza Rogalski, Managing Partner Rogalski Damaschin, detaliind modul cum a fost construit Crisis Desk AI.

În contextul actual în care orice conflict poate escalada public în câteva minute, Crisis Desk AI oferă organizaţiilor un cadru agil de analiză, decizie şi răspuns, fiind util mai ales echipelor de comunicare, marketing, management şi departamente juridice care se confruntă cu situaţii cu potenţial impact reputaţional sau care doresc să afle cum pot preveni astfel de situaţii.

Aşadar, Crisis Desk AI oferă structură, claritate şi o primă evaluare a riscurilor, astfel încât echipele să poată reacţiona coerent şi rapid.

Acesta transpune două decenii de experienţă în gestionarea crizelor reale într-un model lingvistic avansat. Platforma automatizează matricea de analiză pe care consultanţii Rogalski Damaschin o folosesc în mod curent. Fiecare întrebare de clarificare şi direcţie de răspuns generată de algoritm urmează metodologiile riguroase care au adus agenţiei recunoaşterea în topul global al celor mai bune 100 de agenţii de Corporate PR, realizat de PRovoke Media, precum şi cele mai multe premii locale şi internaţionale pentru comunicarea de criză, dar şi pentru prevenirea lor, potrivit comunicatului.

Crisis Desk AI digitalizează metodologia de criză a agenţiei într-un format securizat şi disponibil 24/7. Utilizatorul descrie confidenţial situaţia, iar agentul AI oferă suport decizional imediat în primele etape ale unui incident:

Identifică riscurile reputaţionale prin întrebări de clarificare;

Recomandă paşi concreţi de acţiune;

Generează direcţii preliminare de comunicare, înainte de strategia finală.