English
Reporter: Câţi angajaţi are în prezent Philip Morris şi cum a evoluat numărul acestora în ultimii ani?
Gerasimos Contoguris: Astăzi, Philip Morris România are peste 1.500 de angajaţi în divizia comercială şi în fabrica din Otopeni. În spatele acestei cifre sunt oameni cu experienţe şi competenţe foarte diferite, care contribuie împreună la transformarea companiei şi la construirea unui viitor fără fum. Iar aceasta este, pentru mine, partea cea mai importantă: nu doar dimensiunea echipei, ci ceea ce reuşim să construim împreună.
Evoluţia este una semnificativă. Între 2021 şi 2023, numărul angajaţilor Philip Morris în România a crescut cu 31%, ajungând la peste 1.500 de angajaţi. Această evoluţie înseamnă o rată medie anuală de creştere de 15%, comparativ cu 2% în sectorul manufacturier din România în aceeaşi perioadă. Aceste cifre reflectă transformarea profundă prin care a trecut compania şi dezvoltarea unor capacităţi şi competenţe noi, necesare unui business aflat într-o schimbare fundamentală.
În ultimii ani, compania noastră s-a schimbat profund. Am transformat din temelii fabrica din Otopeni, am investit în tehnologie, dar, în aceeaşi măsură, am investit în pregătirea oamenilor pentru noile realităţi ale businessului. Am dezvoltat competenţe noi, am susţinut învăţarea continuă şi am creat contexte în care colegii pot experimenta, se pot adapta şi pot creşte odată cu rolurile lor. Transformarea unei companii devine reală doar atunci când oamenii înţeleg direcţia, au instrumentele potrivite şi simt că pot contribui.
Reporter: Produsele realizate de Philip Morris România ajung astăzi în zeci de pieţe din întreaga lume, iar succesul lor se bazează pe munca şi expertiza oamenilor din fabrică. Ce înseamnă pentru Philip Morris România să aibă o echipă care contribuie, zi de zi, la un impact global?
Gerasimos Contoguris: Este o reală mândrie să vezi că produsele fabricate în Otopeni ajung în întreaga lume. Peste 90% din producţia fabricii este exportată în 54 de ţări de pe cinci continente. Pentru colegii noştri, acest lucru face ca rezultatul muncii lor să fie foarte concret, un motiv de mândrie.
Această mândrie se simte foarte clar în poveştile colegilor, oameni din producţie, inginerie, calitate, tehnologie, logistică şi din multe alte echipe. Pentru ei, faptul că un produs la care au contribuit ajunge într-o ţară aflată la mii de kilometri distanţă face ca munca lor să capete o dimensiune foarte concretă. Nu mai vorbim doar despre un obiectiv de producţie sau despre un rezultat de business, ci despre satisfacţia de a şti că ceea ce construieşti în România răspunde unor standarde internaţionale şi poate concura pe unele dintre cele mai exigente pieţe.
În acelaşi timp, această contribuţie internaţională produce valoare şi acasă. Dezvoltăm competenţe, susţinem locuri de muncă şi consolidăm un centru de producţie modern, care are un rol important în transformarea globală a companiei. România este locul în care oamenii noştri pun în mişcare, prin munca lor, o parte importantă din această transformare.
Pentru mine, acesta este adevăratul sens al impactului nostru: oameni diferiţi, care îşi aduc competenţele împreună şi văd cum rezultatul muncii lor ajunge atât de departe. Este o mândrie pe care o împărtăşim şi care ne aminteşte că România are un rol concret în transformarea globală a companiei.
Reporter: Odată cu transformarea companiei şi integrarea AI în activitatea curentă, cum s-a schimbat profilul competenţelor căutate?
Gerasimos Contoguris: Cred că trăim un moment foarte interesant. Tehnologia schimbă multe dintre rolurile pe care le cunoaştem, dar oamenii rămân în centrul transformării. Dincolo de competenţele specifice fiecărui domeniu, căutăm oameni curioşi, care vor să înveţe, care pun întrebări şi care nu se tem să testeze abordări noi. Capacitatea de a gândi critic şi de a judeca lucrurile cu discernământ va deveni tot mai importantă şi va face diferenţa în multe profesii.
Tehnologia nu diminuează importanţa competenţelor umane, în opinia mea. Dimpotrivă. Cu cât avem acces la mai multe informaţii şi la instrumente mai puternice, cu atât avem mai multă nevoie de gândire critică, judecată, adaptabilitate şi comunicare. AI poate analiza informaţii şi poate eficientiza procese, dar nu poate înlocui empatia, încrederea sau capacitatea de a construi relaţii. Pentru mine, profilul potrivit este cel al unui om care ştie să folosească tehnologia, dar care nu pierde din vedere contextul, impactul propriilor decizii şi oamenii din jurul său.
Reporter: În poveştile oamenilor care lucrează pentru companie apare frecvent ideea că succesul nu este o realizare individuală, ci rezultatul unei echipe care învaţă, se dezvoltă şi construieşte împreună. Cum susţine compania dezvoltarea acestor capabilităţi şi ce rol au ele în atingerea obiectivului nostru comun de a construi un viitor fără fum?
Gerasimos Contoguris: La Philip Morris, succesul se construieşte în echipă. „We Are Better Together” este mai mult decât o valoare pe care o declarăm. Este convingerea că devenim mai buni atunci când punem în comun ceea ce ştim, când avem încredere unii în ceilalţi şi când suntem dispuşi să ascultăm perspective diferite de ale noastre. Înseamnă să cerem feedback, să ne promovăm ideile cu respect, să ne provocăm unii pe alţii, să recunoaştem când nu avem toate răspunsurile şi să cerem ajutor. Înseamnă şi să fim alături de colegii noştri atunci când lucrurile devin dificile, pentru că o echipă adevărată se vede nu doar în momentele de succes, ci mai ales în felul în care depăşeşte provocările.
Această mentalitate este strâns legată de celelalte valori care ne definesc. „We Care” înseamnă să ne pese cu adevărat de oamenii alături de care lucrăm, să fim atenţi la nevoile lor şi la impactul pe care propriile noastre acţiuni îl au asupra echipei. „We Are Game Changers” înseamnă să avem curajul de a pune sub semnul întrebării ceea ce poate fi făcut mai bine, să testăm idei noi şi să învăţăm inclusiv din lucrurile care nu funcţionează din prima. Înseamnă şi să avem ambiţia de a schimba lumea din jurul nostru, contribuind împreună la construirea unui viitor fără fum. Pentru mine, aceste valori se susţin reciproc: grija creează încredere, încrederea face posibilă colaborarea, iar colaborarea ne dă curajul de a schimba lucrurile.
Susţinem această cultură prin contexte concrete de învăţare şi colaborare. Colegii pot deveni mentori, buddies sau parteneri de învăţare, pot lucra în echipe cu expertize diferite şi pot învăţa din experienţa celor din jur. Cred că dezvoltarea profesională se întâmplă şi într-o conversaţie sinceră, într-un feedback oferit la momentul potrivit, într-un proiect în care cineva îţi acordă încredere sau atunci când un coleg îşi face timp să împărtăşească ceea ce ştie, nu doar prin cursuri sau programe formale. Această generozitate profesională transformă experienţa individuală într-o resursă pentru întreaga echipă.
Reporter: Ce pachete de beneficii, programe de dezvoltare şi măsuri de susţinere şi motivare oferă Philip Morris angajaţilor pentru a atrage şi, mai ales, pentru a păstra talentele într-o piaţă a muncii tot mai competitivă?
Gerasimos Contoguris: Pentru mine, retenţia începe cu o întrebare simplă: ce îi face pe oameni să îşi dorească să rămână într-o organizaţie? Desigur, pachetul de compensare şi beneficii contează, dar starea de bine înseamnă mai mult decât atât. Prin programul BeWell, abordăm sănătatea fizică, sănătatea mintală şi împlinirea personală, oferind acces la suport psihologic şi practic 24/7 prin Employee Assistance Program, sesiuni de mindfulness şi workshop-uri pe teme precum somnul, nutriţia sau echilibrul emoţional. Smart Work aduce flexibilitate şi autonomie acolo unde specificul rolului permite, iar reţeaua de Wellbeing Champions creează un spaţiu în care colegii pot vorbi deschis, pot cere sprijin şi pot fi îndrumaţi către resursele potrivite. Dincolo de aceste iniţiative, este esenţial ca oamenii să se simtă ascultaţi, respectaţi şi susţinuţi.
Investim mult şi în dezvoltare. Colegii noştri au acces la platforme de învăţare, workshop-uri, mentorat, planuri individuale de dezvoltare şi proiecte internaţionale. Avem programe pentru diferite etape ale carierei, de la internship-uri şi programe pentru absolvenţi până la dezvoltarea viitorilor lideri. Îmi doresc ca fiecare coleg să poată vorbi deschis despre aspiraţiile sale şi să aibă acces la instrumentele şi experienţele necesare pentru a le transforma în paşi concreţi.
Totuşi, cred că diferenţa reală o face scopul. Oamenii vor să ştie că munca lor contează şi că participă la ceva mai mare decât responsabilităţile propriului rol. La Philip Morris România, au oportunitatea de a contribui la transformarea profundă a companiei şi la construirea unui viitor fără fum. Sentimentul că poţi avea un impact real este greu de înlocuit printr-un beneficiu punctual.
Reporter: Ce competenţe consideraţi că vor deveni esenţiale în următorii 3-5 ani, pe măsură ce inteligenţa artificială preia tot mai multe sarcini repetitive şi analitice? Cum pregătiţi angajaţii pentru această transformare?
Gerasimos Contoguris: Cred că AI ne oferă o oportunitate extraordinară. Ne poate ajuta să lucrăm mai eficient, să înţelegem mai repede volume mari de informaţii şi să accelerăm inovaţia. Dar simplul fapt că folosim aceste instrumente nu va fi suficient. Diferenţa o vor face oamenii care ştiu să pună întrebările potrivite, să evalueze critic răspunsurile primite şi să înţeleagă când este nevoie de propria judecată. Adaptabilitatea, creativitatea, gândirea critică şi dorinţa de a învăţa vor conta tot mai mult. La fel de importante vor fi înţelegerea contextului şi etica, pentru că un răspuns posibil din punct de vedere tehnologic nu este întotdeauna şi răspunsul corect.
Pentru mine, AI este o transformare profund umană şi organizaţională, pentru că ne schimbă felul în care lucrăm, colaborăm şi luăm decizii. Poate prelua activităţi repetitive şi ne poate elibera timp pentru lucrurile care contează mai mult, precum strategia, creativitatea şi relaţiile dintre oameni. Dar nu poate înlocui discernământul, empatia sau responsabilitatea pentru consecinţele unei decizii. De aceea, trebuie să privim cu deschidere oportunităţile aduse de AI, dar şi să stabilim limite clare pentru o utilizare responsabilă.
Îi pregătim pe colegi prin programe de formare, proiecte locale, acces la instrumente performante şi, foarte important, prin posibilitatea de a experimenta. Cred că oamenii capătă încredere atunci când pot testa, pot pune întrebări şi pot învăţa unii de la alţii. Pregătirea pentru această schimbare nu înseamnă doar să învăţăm cum funcţionează un instrument nou. Înseamnă să construim o cultură în care avem curajul să explorăm, discernământul să verificăm şi responsabilitatea de a folosi AI pentru a crea valoare reală.
Reporter: Există în rândul angajaţilor preocupări legate de faptul că AI ar putea înlocui anumite roluri? Cum abordaţi această temere şi în ce măsură consideraţi că inteligenţa artificială va genera mai degrabă transformarea unor joburi decât dispariţia lor?
Gerasimos Contoguris: În acest moment, în companie, vedem mai degrabă curiozitate, energie şi dorinţa colegilor de a se implica. Rolul nostru este să îi pregătim pe colegi pentru această evoluţie, oferindu-le acces la instrumente, contexte de învăţare şi spaţiu pentru experimentare. Nu privim AI ca pe un substitut pentru oameni, ci ca pe un partener care le poate amplifica munca şi le poate oferi mai mult timp pentru ceea ce are cu adevărat valoare.
Organizăm workshop-uri şi sesiuni de învăţare dedicate AI, iar acestea sunt de fiecare dată fully booked. Pentru mine, interesul acesta spune foarte mult: oamenii vor să înţeleagă ce poate face tehnologia, să o testeze şi să descopere cum îi poate ajuta să lucreze mai bine. Nu privesc schimbarea doar din exterior, ci vor să participe activ la ea.
Asta nu înseamnă că evităm întrebările dificile. Vorbim deschis şi transparent despre modul în care AI ne va schimba activitatea, despre oportunităţile pe care le aduce, dar şi despre limitele şi responsabilităţile care vin odată cu utilizarea lui. Este firesc ca unele sarcini, mai ales cele repetitive sau care presupun procesarea unor volume mari de informaţii, să fie preluate de tehnologie.
Reporter: Ce rol mai are managerul într-o organizaţie în care angajaţii au acces la instrumente AI capabile să analizeze date, să genereze conţinut şi chiar să ofere recomandări? Se schimbă profilul liderului?
Gerasimos Contoguris: Aş spune că rolul managerului devine mai important în acest context. Un lider trebuie să înţeleagă cum poate AI să ajute echipa, unde poate simplifica munca şi cum poate crea timp pentru activităţi cu o valoare mai mare. Rolul său nu este doar să adopte un instrument nou, ci să îi ajute pe oameni să îl folosească responsabil, să îl conecteze la priorităţile echipei şi să transforme schimbarea în oportunităţi reale de învăţare şi dezvoltare.
Profilul liderului se schimbă şi pentru că nu mai este suficient să ai acces la informaţii sau să fii persoana care vine întotdeauna cu răspunsurile. Liderul trebuie să creeze claritate, să pună întrebările potrivite şi să construiască încredere prin acţiuni consecvente. Asta înseamnă să asculte, să ofere feedback, să poarte conversaţii reale despre dezvoltare şi să îi ajute pe oameni să îşi înţeleagă punctele forte şi zonele în care pot creşte. Managerul este cel care transformă un proces formal într-o conversaţie relevantă pentru fiecare om.
Tehnologia poate procesa date şi poate formula recomandări, dar nu poate înţelege singură toate nuanţele unei situaţii, nu poate construi relaţii şi nu poate inspira o echipă. Un manager observă când un coleg are nevoie de sprijin, când dinamica echipei se schimbă sau când este momentul pentru o conversaţie dificilă. Prin felul în care ascultă, reacţionează şi intervine, el modelează experienţa oamenilor şi cultura echipei. Empatia, autenticitatea, comunicarea şi judecata vor conta chiar mai mult într-o organizaţie în care AI devine parte firească din modul de lucru.
Reporter: Dacă privim spre 2030, cum credeţi că va arăta locul de muncă la Philip Morris? Ce roluri şi competenţe noi vor apărea, ce tipuri de activităţi vor fi preluate de AI şi, mai ales, ce va însemna să fii un angajat valoros într-o organizaţie profund tehnologizată?
Gerasimos Contoguris: Până în 2030, mă aştept ca AI şi tehnologia să fie integrate firesc în aproape tot ceea ce facem. Vom avea o organizaţie mai productivă, în care activităţile repetitive vor fi tot mai mult automatizate, iar oamenii vor putea dedica mai mult timp analizei, colaborării, creativităţii şi deciziilor importante. Probabil vom vedea roluri noi la intersecţia dintre business, tehnologie şi date, dar şi multe roluri existente care vor evolua.
Pentru mine, un angajat valoros în 2030 va fi un om care combină competenţa profesională cu deschiderea către tehnologie, curiozitatea cu judecata şi autonomia cu dorinţa de a colabora. Va fi cineva care continuă să înveţe, care are curajul să pună întrebări şi care înţelege scopul muncii sale. Instrumentele se vor schimba, poate foarte repede. Ceea ce va rămâne esenţial este capacitatea noastră de a le folosi cu inteligenţă, responsabilitate şi grijă faţă de oameni.
Reporter: Mulţumesc!
Euro
Dolar SUA
Franc elveţian
Liră sterlină
Gram de aur
