TAROM, pe ultimul loc în clasamentul AirAdvisor: aproape jumătate dintre cererile de despăgubire ajung în instanţă

TAROM se clasează pe ultimul loc în clasamentul onestităţii AirAdvisor 2026, cu 23,3 puncte din 100, potrivit unei analize a 68.283 de cereri de despăgubire depuse între ianuarie şi iunie 2026. Numai 3,3% dintre cererile eligibile au fost soluţionate favorabil, în timp ce 46,7%, aproape una din două, au ajuns în instanţă, potrivit unui comunicat de presă.

La polul opus, TAP Air Portugal ocupă primul loc, cu aproape nouă din zece cereri eligibile soluţionate favorabil şi sub 1% ajunse în instanţă. Wizz Air, cea mai folosită companie de pasagerii din România, ocupă locul al treilea, cu o rată de soluţionare favorabilă de 72,7% şi 1,2% dintre cereri ajunse în instanţă, conform sursei citate.

Pasagerii care obţin despăgubirea de la TAROM o primesc în medie după 110 zile, faţă de 11,4 zile la Wizz Air. Dintre companiile cu date suficiente, cel mai scurt termen mediu este de 7 zile, la Condor, iar cel mai lung de 130 de zile, la SATA / Azores Airlines. LOT Polish Airlines, Brussels Airlines, Aegean Airlines şi British Airways nu au înregistrat niciun caz trimis în instanţă, potrivit comunicatului.

Anton Radchenko, fondator şi CEO al AirAdvisor, a declarat că pasagerii nu ar trebui să devină experţi în drept pentru a primi despăgubirile care li se cuvin. El a subliniat că aceste cifre arată cât de mult poate varia experienţa după perturbarea unui zbor, în funcţie de compania aeriană, iar pentru pasageri procedurile judiciare pot însemna luni suplimentare de aşteptare şi incertitudine, conform sursei citate.

Rezultatele vin după ce Regulamentul (UE) 2026/2202 a intrat în vigoare la 22 octombrie 2026, introducând cerinţe noi care se vor aplica de la 23 octombrie 2027. Conform regulilor revizuite, companiile aeriene vor trebui să confirme imediat primirea cererilor de despăgubire şi fie să plătească pasagerii, fie să ofere un refuz justificat în maximum 30 de zile calendaristice, potrivit comunicatului.

AirAdvisor a analizat 68.283 de cereri de despăgubire înregistrate între ianuarie şi iunie 2026, pentru 59 de companii aeriene. În clasament au fost incluse numai companiile cu cel puţin 100 de cereri eligibile, rezultând 22 de companii care îndeplinesc criteriul, cu un total de 10.760 de cereri eligibile. Scorul de onestitate are două componente: 60% rata de soluţionare favorabilă şi 40% rata de evitare a instanţei, conform sursei citate.