Air France - KLM a primit pentru serviciul său, AF Connect, Premiul pentru Inovaţie la categoria Servicii pentru Clienţi, acordat de către Echo Touristique, conform unui comunicat remis redacţiei. AF Connect este un serviciu ce permite tuturor clienţilor companiei aeriene să fie informaţi în timp real pe telefonul mobil cu privire la schimbări ce ar putea interveni în datele unui zbor planificat - întârzieri, anulări, schimbări ale porţii de îmbarcare sau întârzieri ale livrării bagajelor de cală.
Serviciul este gratuit şi disponibil în zece limbi.