ANAT: Criza din Orientul Mijlociu arată de ce este mai sigur să călătoreşti prin agenţii de turism

Conflictul din Orientul Mijlociu şi închiderea spaţiului aerian în mai multe state din regiune au dus deja la anulări şi suspendări de zboruri, afectând turişti din întreaga lume, inclusiv români. În aceste momente dificile, se vede cel mai clar diferenţa dintre o simplă rezervare şi siguranţa oferită de o agenţie de turism, potrivit unui comunicat remis redacţiei.

Pentru turiştii care au apelat la agenţii de turism, există sprijin real: profesionişti care monitorizează situaţia, caută soluţii, oferă asistenţă şi intervin pentru a identifica cele mai rapide şi sigure variante de revenire acasă. Pentru cei care au rezervat pe cont propriu, fiecare anulare înseamnă ore întregi de incertitudine, apeluri fără răspuns şi soluţii greu de găsit într-un context deja complicat, conform comunicatului.

„În astfel de situaţii, agenţiile de turism înseamnă mai mult decât bilete sau rezervări. Înseamnă responsabilitate. Înseamnă sprijin. Înseamnă garanţia că nu eşti singur. În aceste zile, agenţiile de turism din România fac tot ce este posibil pentru a-şi sprijini clienţii şi pentru a găsi soluţii rapide, astfel încât aceştia să revină acasă în siguranţă. Touroperatorii români se preocupă să le găsească soluţii de cazare. Primele trei zile vor fi suportate de către touroperatori, iar noi vom urmări situaţia cu atenţie şi vom anunţa în momentul în care vor începe repatrierile. Agenţiile de turism comunică mereu cu turiştii”, a declarat Dr. Alin Burcea, Preşedintele ANAT.

„Consilierii de vacanţă din agenţiile de turism membre ANAT sunt în contact direct cu toţi turiştii aflaţi în destinaţiile afectate. Fiecare caz este tratat individual. Se caută soluţii de rerutare, reprogramare sau întoarcere în siguranţă, în funcţie de evoluţia situaţiei. Nimeni nu este lăsat singur în aceste momente dificile. ANAT are protocoale de criză care au fost îmbunătăţite continuu, cu agenţiile de turism implicate, pe durata crizelor din anii anteriori. Turiştii afectaţi au contactat prin toate mijloacele de comunicare, în primul rând agenţiile de turism, din primele ore ale conflictului”, subliniază Cristian Bărhălescu, Preşedintele Consiliului Regional Sud Est ANAT.

În acelaşi timp, ANAT este în contact permanent cu agenţiile de turism şi turoperatorii membri şi pune umărul la efortul colectiv de centralizare a informaţiilor relevante privind turiştii afectaţi, contribuind la transmiterea acestora către autorităţile competente, pentru a facilita adoptarea cât mai rapidă a măsurilor necesare, potrivit comunicatului.

Evenimentele din aceste zile confirmă un adevăr simplu: o agenţie de turism vinde o călătorie dar nu numai atât - oferă siguranţă, sprijin şi responsabilitate, mai ales atunci când lucrurile nu merg conform planului. ANAT recomandă turiştilor români ca, în contextul actual internaţional, să apeleze la agenţii de turism autorizate, pentru a beneficia de suport profesionist şi protecţie reală, arată comunicatul.

Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism din România (ANAT) rămâne alături de turiştii români şi de membrii săi şi va continua să contribuie activ la eforturile de sprijinire a acestora.