Email-urile automatizate au de 2,4 ori mai multe deschideri şi de 16 ori mai multe clickuri decât campaniile în masă

Mail-urile trimise de magazinele online prin intermediul soluţiilor de email automation au înregistrat anul trecut de 2,4 ori mai multe deschideri şi de 16,4 ori mai multe click-uri decât campaniile de expediere în masă, conform unei analize recente. Specialiştii de la agenţia Ecommerce Today susţin că şi companiile din România pot obţine astfel de rezultate dacă implementează fluxuri integrate de automatizare.

„Companiile de e-commerce din România au astăzi aceleaşi resurse la dispoziţie precum cele din Statele Unite. Ceea ce costa acum 10 ani sute de mii de dolari pe lună este disponibil în prezent la costuri minime şi accesibil oricărui magazin. Întrebarea nu mai este dacă îţi permiţi, ci cât timp îţi mai permiţi să ignori aceste soluţii”, explică Ştefan Chiriacescu, CEO al Ecommerce Today Agency.

Conform analizei realizate de agenţie pe portofoliul său de clienţi internaţionali, magazinele administrate de Ecommerce Today au realizat anul trecut vânzări de 29,6 milioane de dolari doar din email marketing, iar 72% din aceste venituri au venit prin automatizări. Rezultatele au arătat că email-urile automatizate au avut de 2,4 ori mai multe deschideri şi de 16,4 ori mai multe click-uri decât campaniile trimise în masă.

Pentru obţinerea acestor rezultate, specialiştii agenţiei recomandă implementarea unui set de şase fluxuri esenţiale, care pot genera până la 70% din veniturile obţinute prin email marketing:

• Welcome Flow - transformă vizitatorii în abonaţi, iar abonaţii noi în cumpărători prin oferte, bestsellers şi povestea brandului.

• Site Abandonment Flow - urmăreşte vizitatorii care părăsesc site-ul şi le prezintă produsele şi categoriile cele mai populare.

• Browse Abandonment Flow - reaminteşte utilizatorilor produsele vizualizate şi adaugă evaluări din social media şi recomandări.

• Cart Abandonment Flow - recuperează coşurile abandonate prin testimoniale, suport direct şi eventuale stimulente.

• Checkout Abandonment Flow - ajută clienţii să finalizeze comanda cu mesaje de urgenţă şi beneficii clare.

• New Customer Flow - sprijină prima experienţă post-achiziţie, răspunde la întrebări şi încurajează a doua comandă.

„Un client care foloseşte fluxuri de email, SMS, notificări push şi automatizări pe WhatsApp, toate bazate pe analiză de date şi personalizare, reuşeşte să scaleze sustenabil. Un client nou, fără aceste sisteme, rămâne blocat - cheltuie tot mai mult pe advertising, dar nu reuşeşte să îşi păstreze clienţii. Implementarea acestor fluxuri durează câteva săptămâni atunci când este realizată de o agenţie cu experienţă, iar impactul în vânzări se simte imediat”, precizează Ştefan Chiriacescu.

Pentru a veni în sprijinul magazinelor online, Ecommerce Today asigură o gamă completă de servicii, care includ de la audit tehnic şi strategie, până la implementare end-to-end. Agenţia lucrează cu cele mai performante platforme de marketing automation - inclusiv Klaviyo, theMarketer şi Omnisend - şi asigură implementarea rapidă a fluxurilor esenţiale, precum şi realizarea de personalizări avansate.