Freshful a contestat asocierea făcută de ANSVSA între comerţul improvizat şi retailul alimentar online reglementat

Freshful respinge asocierea făcută de ANSVSA între comerţul alimentar improvizat din social media şi serviciile profesioniste din retailul online reglementat, subliniind următoarele:

„Salutăm iniţiativa ANSVSA de a creşte nivelul de conştientizare în rândul consumatorilor, însă considerăm că asocierea comerţului improvizat din social media cu un serviciu profesionist şi reglementat precum Freshful nu reflectă realitatea. Freshful operează exclusiv în baza unor proceduri strict auditate şi autorizate, cu infrastructură dedicată şi control deplin asupra lanţului frigorific şi al trasabilităţii, o diferenţă fundamentală faţă de vânzările ocazionale din mediile sociale.

Fiind întru totul de acord cu promovarea şi menţinerea bunelor practici în comerţul alimentar online, ca iniţiatori ai unui sistem standardizat în industrie, care se bucură de un grad de satisfacţie a clienţilor de peste 97%, precizăm următoarele:

în aplicaţia Freshful, clienţii au la dispoziţie clienţilor informaţii complete şi transparente privind comercianţii, denumirea produselor, lista ingredientelor, declaraţiile nutriţionale şi cantităţile nete. Transportul comenzilor este integrat într-un lanţ frigorific complet, de la depozitul Freshful până la livrare, prin flota proprie de 181 de vehicule frigorifice operate de angajaţi ai companiei. Această infrastructură dedicată asigură cele mai înalte standarde de siguranţă alimentară şi prospeţime pentru toate produsele perisabile, refrigerate sau congelate. Produsele sunt ambalate în condiţii conforme, în sacoşe de unică folosinţă, respectând integral normele sanitar-veterinare în vigoare.

În plus, Freshful oferă un proces complet transparent de gestionare a eventualelor neconformităţi: orice problemă semnalată este soluţionată rapid, iar clienţii primesc compensarea imediat. Fiecare comandă este însoţită de factură fiscală transmisă prin email.

Freshful continuă să ofere un serviciu sigur, verificat şi predictibil, care respectă în totalitate legislaţia şi standardele sanitare, contribuind la creşterea încrederii în comerţul alimentar online din România încă din 2021.”