MKOR: 8 din 10 români îşi asumă rolul de avocat. De ce îşi verifică singuri documentele juridice şi ce riscuri ignoră?

Într-un context tot mai digitalizat, dar cu o nevoie acută de claritate juridică, un nou studiu realizat de MKOR arată că, deşi românii se confruntă constant cu documente legale, majoritatea le analizează pe cont propriu, creând o oportunitate semnificativă pentru soluţiile tehnologice de suport, conform unui comunicat de presă remis redacţiei. Studiul a fost realizat la iniţiativa ImmoSafe, startup-ul românesc care a dezvoltat o platformă digitală menită să sprijine consumatorii în înţelegerea şi evaluarea riscurilor din documentele pe care le semnează.

Cercetarea relevă o realitate complexă: 78% dintre români au avut de verificat cel puţin un document legal în ultimul an, dar 77% dintre aceştia au ales să se bazeze exclusiv pe propriile cunoştinţe, în timp ce doar 9% au apelat la un avocat.

O piaţă neexploatată: majoritatea românilor sunt proprii avocaţi

Datele studiului arată că interacţiunea cu documentele legale nu este un eveniment rar, ci o constantă în viaţa românilor. În medie, o persoană verifică 6-7 documente anual. Frecvenţa este una ridicată: 27% dintre respondenţi evaluează acte legale cel puţin o dată pe lună, iar alţi 21% o fac o dată la 2-3 luni.

În ciuda acestui volum, se observă o reticenţă clară în a apela la servicii specializate. Pe lângă cei 9% care consultă un avocat, 11% apelează la un notar, în timp ce 8% se bazează pe sfaturile unui contabil. O soluţie la îndemână pentru 11% dintre români este să ceară ajutorul unui prieten cu cunoştinţe juridice. Această tendinţă de „auto-servire” legală, deşi riscantă, deschide uşa pentru soluţii tehnologice care pot oferi un prim nivel de siguranţă şi claritate.

„Studiul arată o nevoie clară de transparenţă juridică, dar şi o prudenţă firească atunci când vine vorba de date sensibile. Românii jonglează cu o multitudine de contracte, dar ezită să ceară ajutor specializat, fie din cauza costurilor, fie din lipsă de timp. Aici intervine tehnologia. Soluţiile legal-tech care reuşesc să îmbine accesibilitatea cu încrederea pot face diferenţa. Acest tip de cercetare - Agile - este esenţială pentru a construi produse care răspund real nevoilor pieţei.” - a declarat Cori Cimpoca, fondatoarea MKOR.

Soluţiile tech prind teren: 60% văd utilitatea unei platforme de analiză

În faţa acestei nevoi, platformele de analiză automată a documentelor, precum ImmoSafe, sunt percepute ca o soluţie extrem de valoroasă. 60% dintre români consideră o astfel de platformă "foarte utilă", în timp ce alţi 27% îi atribuie o utilitate medie.

Principalele motive pentru care ar adopta o astfel de tehnologie sunt de natură practică:

Rapiditate şi confort (verificare fără programări sau deplasări) - 42%

Accesibilitate 24/7 - 32%

Claritate (ajută la o mai bună înţelegere a riscurilor şi clauzelor) - 29%

Costuri reduse comparativ cu un specialist - 22%

Verificare preliminară înainte de a consulta un avocat - 20%

Un instrument de suport, nu un substitut legal

Este esenţial de subliniat că românii nu văd aceste platforme ca pe un înlocuitor al expertizei umane, ci ca pe un instrument complementar. De altfel, una dintre cele mai dorite funcţionalităţi este posibilitatea de a discuta cu un specialist prin chat (22%) pentru a obţine clarificări, ceea ce arată dorinţa de a îmbina eficienţa tehnologiei cu validarea umană.

„Aceste platforme nu sunt un înlocuitor al serviciilor juridice clasice, ci o completare utilă. Sunt instrumente digitale de prevenţie, care democratizează accesul la înţelegerea clauzelor şi riscurilor juridice, oferind un sprijin de prim nivel. Utilizatorii primesc un filtru iniţial, o primă evaluare a riscurilor, iar apoi, dacă este nevoie, pot apela în cunoştinţă de cauză la un avocat.” - au declarat Fondatorii ImmoSafe.

Confidenţialitatea datelor: Prioritatea numărul unu pentru utilizatori

Studiul subliniază că încrederea digitală este factorul decisiv pentru adoptarea pe scară largă a soluţiilor legal-tech. Deşi utilitatea unei astfel de platforme este recunoscută, principala preocupare a consumatorilor vizează securitatea informaţiilor.

Datele arată că 40% dintre respondenţii care manifestă reţineri indică lipsa de confort în a încărca documente confidenţiale online ca fiind principalul motiv de ezitare. Această percepţie este firească, având în vedere natura sensibilă a documentelor analizate, de la contracte de muncă şi acorduri bancare, la acte de proprietate.

Prin urmare, succesul unei platforme de analiză depinde în mod direct de capacitatea sa de a garanta un mediu digital impenetrabil şi de a comunica transparent măsurile de protecţie a datelor, răspunzând astfel celei mai importante aşteptări a pieţei.