Paxport lansează soluţii AI şi platforme pentru companii aeriene şi touroperatori

În întreaga Europă, tehnologia transformă deja industria turismului, făcând companiile aeriene şi touroperatorii mai receptivi, mai orientaţi către client şi mai profitabili, potrivit unui comunicat Paxport emis redacţiei. Inteligenţa artificială, automatizarea şi platformele digitale au devenit instrumente esenţiale pentru a oferi călătorilor experienţe mai fluide şi pentru a deschide noi surse de venit pentru companiile de turism.

În pieţele din vestul Europei, mulţi jucători din turism au adoptat deja soluţii digitale care îi ajută să anticipeze nevoile clienţilor, să îşi eficientizeze operaţiunile şi să crească veniturile din servicii adiţionale. Prin contrast, industria turismului din România rămâne fragmentată şi slab digitalizată, un decalaj care reprezintă, însă, o oportunitate unică pentru inovaţie şi dezvoltare.

Paxport, un important furnizor european de tehnologie pentru turism, îşi propune să fie un catalizator al schimbării, aducând în România soluţii de ultimă generaţie. Compania doreşte să sprijine companiile aeriene locale, operatorii de chartere şi agenţiile de turism să facă pasul către transformarea digitală, astfel încât turiştii români să se bucure de aceeaşi experienţă de rezervare şi călătorie fluidă ca în pieţele mai mature.

În sectorul turistic, mai mult de jumătate dintre furnizorii de cazare utilizează instrumente precum tarife dinamice (52%) sau chatboţi (58%) pentru a servi mai bine clienţii şi a creşte veniturile. În schimb, pieţele din Europa de Est, inclusiv România, rămân în mare parte subdigitalizate, multe operaţiuni fiind încă realizate manual. Acest decalaj creează un potenţial major pentru inovaţie şi pentru companii precum Paxport, care pot aduce tehnologii performante ce sporesc eficienţa, maximizează veniturile adiţionale şi îmbunătăţesc experienţa pasagerilor.

„La Paxport, credem că România este pregătită pentru următorul pas. Tehnologia poate ajuta industria turismului să devină mai eficientă, să genereze venituri mai mari şi să ofere clienţilor experienţe superioare”, a declarat Johanna Strand, Head of Commercial la Paxport AB.

Potrivit sursei, unul dintre produsele de vârf Paxport este PaxShop, o piaţă digitală pentru servicii adiţionale care permite companiilor aeriene şi touroperatorilor să personalizeze şi să vândă servicii suplimentare - de la alegerea locului şi bagaje, până la transferuri şi activităţi la destinaţie - într-un mod simplu şi automatizat. Integrarea PaxShop le permite operatorilor din România să deschidă noi fluxuri de venit şi, în acelaşi timp, să le ofere pasagerilor o experienţă mai personalizată.

Platforma schimbă deja modul în care companiile aeriene şi touroperatorii din Europa interacţionează cu clienţii lor şi creează premisele adoptării şi în pieţele emergente, precum România.

În plus, Paxport dezvoltă un chatbot bazat pe inteligenţă artificială integrat în PaxShop, conceput pentru a ajuta utilizatorii direct, fără a mai fi nevoie de apeluri sau emailuri către suport. Dacă problema nu poate fi rezolvată de chatbot, sistemul creează automat un tichet de suport, asigurând astfel că fiecare solicitare este preluată şi rezolvată eficient. Este încă un pas spre a face companiile de turism mai agile şi mai receptive la nevoile clienţilor.

Pe lângă PaxShop, Paxport oferă şi PaxFaB, o platformă cu conexiune unică ce oferă acces la conţinut de zboruri de la peste 100 de companii aeriene: de la operatori low-cost şi charter, până la furnizori NDC. În loc să întreţină zeci de integrări separate, agenţiile de turism pot gestiona totul printr-o singură conexiune. Platforma procesează zilnic peste 12 milioane de căutări şi permite vânzarea celor mai potrivite tarife, cu hărţi şi servicii adiţionale incluse. Pentru piaţa din România, unde rezervările charter şi pachetele turistice sunt adesea gestionate manual, PaxFaB reprezintă o cale directă către eficienţă europeană şi rate de conversie mai mari.

Nu în ultimul rând, Pax2Pay - soluţia digitală de plăţi a companiei - vine să rezolve una dintre cele mai mari provocări din turism: costurile şi complexitatea procesării plăţilor. Taxe ridicate, reconciliere complicată şi transferuri internaţionale costisitoare reduc marjele operatorilor. Pax2Pay schimbă acest model, oferind servicii de plată securizate, digitale, deja disponibile în 35 de ţări şi care procesează anual peste 1,1 miliarde £. Cu carduri virtuale, transferuri în timp real şi rebate-uri la fiecare tranzacţie, Pax2Pay transformă plăţile dintr-un centru de cost într-o sursă de profitabilitate şi avantaj competitiv pentru companiile de turism din România.