Piaţa comerţului electronic din Republica Moldova a accelerat în 2025

Piaţa comerţului electronic din Moldova şi-a continuat expansiunea în 2025, în pofida tendinţelor globale de stabilizare şi creştere matură, conform unui comunicat de presă remis redacţiei, din care urmează să relatăm. În timp ce retailul online global este estimat să încetinească la o creştere medie de o singură cifră până în 2026 (ECDB), Moldova a înregistrat o expansiune anuală cu două cifre, o creştere accelerată numărului de magazine online şi o scădere notabilă a dependenţei de cash-on-delivery, semnalând o schimbare structurală către o economie digitală mai modernă şi competitivă.

Conform ediţiei din 2025 a studiului Piaţa de Comerţ Electronic din Moldova, publicat de AmCham Moldova cu sprijinul Programului Innovate Moldova, Republica Moldova a înregistrat următoarele rezultate:

*8,93 miliarde de lei moldoveneşti (463,9 milioane EUR) în vânzări online în 2024, în creştere cu 15% faţă de anul precedent

*Peste 2.800 de magazine online până la mijlocul anului 2025, mai mult decât dublat în doi ani

*O tranziţie constantă de la cash-on-delivery la plăţi digitale, tranzacţiile online cu carduri continuând să capete adopţie în principalele categorii de produse.

Aceste dinamici poziţionează Moldova printre pieţele cu cea mai rapid evoluţie a comerţului electronic din Europa de Est, exact într-un moment în care pieţele globale se consolidează, iar aşteptările consumatorilor se orientează către livrări mai rapide, servicii digitale îmbunătăţite şi plăţi online sigure.

„Piaţa de comerţ electronic din Moldova se extinde mai rapid decât media globală, iar impulsul este structural - nu temporar. Vedem mai mulţi comercianţi online, mai multe plăţi digitale şi o integrare mai profundă cu lanţurile valorice europene. Aceste tendinţe semnalează un ecosistem în maturizare, în care afacerile adoptă instrumente moderne, iar consumatorii adoptă un comportament de retail digital-first”, a spus Sergiu Rabii, directorul programului Innovate Moldova

Studiul arată că aparatele electronice, electrocasnicele, cosmeticele şi livrarea bucatelor ;i produselor alimentare rămân printre cele mai puternice categorii online, în timp ce achiziţiile transfrontaliere continuă să reprezinte o parte mare din cheltuielile totale ale consumatorilor. Audienţa lunară a comerţului electronic a Moldovei a ajuns la 450.000 de persoane în 2025, sau aproape 75% din populaţia activă economic cu vârsta de 18 ani +, un record pentru ţară.

Logistica şi fulfillment-ul trec, de asemenea, prin transformare, cu servicii de curierat, fulfillment intern şi puncte de ridicare a clienţilor care operează acum la volume comparabile, un semn al diversificării şi al unei sofisticaţii operaţionale tot mai mari.

„Această cercetare este esenţială nu doar pentru membrii AmCham, care includ cei mai mari retaileri, curieri, furnizori de servicii de plată şi platforme digitale din ţară, ci şi pentru Guvern. Studiul oferă date şi dovezi necesare pentru a proiecta reglementări moderne şi previzibile şi pentru a susţine o economie digitală aliniată standardelor europene. Datele de înaltă calitate devin un atu naţional pentru elaborarea politicilor”, a remarcat Mila Malairau, Director Executiv al AmCham Moldova.

Pe măsură ce Europa reduce decalajul dintre retailul online şi cel offline, progresele Moldovei în plăţile digitale, adoptarea platformelor şi comportamentul consumatorilor reflectă un ecosistem care se pregăteşte pentru o integrare regională mai profundă. Progresul continuu al Moldovei în reglementarea digitală, protecţia datelor şi impozitarea comerţului electronic susţine şi mai mult alinierea cu lanţurile valorice ale UE şi consolidează rolul ţării în comerţul digital regional.

AmCham Moldova şi Programul Innovate Moldova îşi reafirmă angajamentul de a oferi anual perspective bazate pe date privind comerţul electronic, pentru a ghida factorii de decizie, liderii industriei şi investitorii internaţionali.