Premieră în industria de curierat expres: DHL Express introduce identificarea produselor cu ajutorul AI pentru expedierile internaţionale

DHL Express anunţă, într-un comunicat remis redacţiei, lansarea unei noi funcţionalităţi bazate pe inteligenţă artificială pentru identificarea produselor expediate, o premieră în industria globală de curierat expres. Noua tehnologie foloseşte sisteme avansate de analiză vizuală pentru a interpreta fotografia unui produs încărcată de client şi pentru a genera instant o descriere precisă, conformă cu cerinţele vamale.

Potrivit sursei citate, această soluţie marchează un pas nou în angajamentul continuu al DHL Express de a simplifica livrările internaţionale prin inovaţii practice, orientate către nevoile clienţilor. Până acum, completarea descrierii produselor expediate necesita atenţie sporită şi cunoştinţe legate de cerinţele vamale. Integrarea directă a inteligenţei artificiale în procesul de înregistrare a unei comenzi elimină această complexitate, îmbunătăţeşte calitatea datelor şi reduce riscul întârzierilor, făcând transportul internaţional mai simplu şi mai accesibil pentru toţi utilizatorii, indiferent de experienţa lor.

Procesul este simplu: clientul fotografiază produsul pe care doreşte să îl expedieze folosind un smartphone sau orice dispozitiv asemănător. Sistemul AI analizează imaginea prin tehnologia computer vision, identifică obiectul şi generează în câteva secunde o descriere structurată şi conformă cu standardele internaţionale de documentaţie vamală. Descrierea propusă poate fi apoiverificată, modificată sau înlocuită de client înainte de finalizarea expedierii. Funcţionalitatea poate fi utilizată fără a fi necesar un cont DHL Express. Această lansare marchează un pas important în folosirea inteligenţei artificiale în logistică şi este prima soluţie de acest tip integrată la scară largă direct în procesul de creare a unei expedieri internaţionale, permiţând identificarea automată a produselor.

„Tehnologia computer vision este deja disponibilă pentru clienţi în mai multe pieţe, însă cel mai important este impactul pe care îl are. O clasificare corectă a produselor încă din momentul introducerii datelor înseamnă informaţii mai corecte pe întreg parcursul expedierii: vămuire mai rapidă şi o experienţă mai bună pentru clienţi”, a declarat Dirk Olufs, EVP & Global CIO DHL Express.

La rândul său, Enna Zarate, Senior Vice President, Digital Customer Solutions DHL Express, a adăugat: „Câmpul pentru descrierea produselor nu era doar un inconvenient, ci unul dintre momentele în care experienţa clientului devenea dificilă. Această funcţionalitate AI este un răspuns direct la reacţiile primite de la clienţi şi suntem mândri că DHL Express este prima companie din industrie care oferă această soluţie.”

Industria de curierat expres internaţional s-a bazat până acum pe descrieri completate manual de expeditori, fără asistenţă semnificativă în acest proces. Deşi instrumentele de documentaţie vamală au evoluat, descrierea produselor a rămas un proces manual şi dependent de nivelul de cunoştinţe al clientului privind cerinţele autorităţilor vamale. DHL Express este prima companie care integrează identificarea produselor prin computer vision într-un proces real şi scalabil pentru expedierile internaţionale.

Funcţionalitatea este disponibilă în prezent în opt pieţe: Canada, Germania, Hong Kong, Olanda, Singapore, Africa de Sud, Spania şi Emiratele Arabe Unite, urmând ca extinderea să continue pe parcursul anului 2026, se mai precizează în comunicat.