Reuters: Meta a prezentat un nou agent AI pentru afaceri

Meta a lansat un nou agent de inteligenţă artificială destinat companiilor, mutare prin care îşi extinde activitatea dincolo de reţelele sociale şi intră direct în competiţie cu dezvoltatori precum OpenAI, Anthropic şi Google pe piaţa soluţiilor AI pentru mediul de afaceri, transmite Reuters.

Anunţul a avut loc în cadrul conferinţei Conversations de la Londra, eveniment dedicat platformei WhatsApp. Noul produs permite companiilor utilizarea unor agenţi AI capabili de execuţia unor acţiuni în numele lor, precum programarea întâlnirilor, procesarea comenzilor, efectuarea rezervărilor sau finalizarea vânzărilor, relatează sursa citată.

Potrivit datelor Meta, peste un milion de companii folosesc deja versiunile anterioare ale chatboturilor sale pe WhatsApp şi Messenger, conform sursei menţionate.

Noul agent va fi disponibil şi pe Instagram şi va avea o lansare globală pentru firme de toate dimensiunile, mai scrie aceeaşi sursă.

Naomi Gleit, responsabilă de dezvoltarea produselor Meta, a confirmat direcţia strategică a gigantului tehnologic: „Acesta este cu siguranţă un produs destinat companiilor”, a declarat responsabila de dezvoltarea produselor Meta, Naomi Gleit, confor, sursei citate.

Noua soluţie reprezintă, conform oficialului, un pas clar către piaţa corporativă, mai scrie Reuters.

Tehnologia permite personalizarea răspunsurilor în stilul fiecărei companii, gestionarea întrebărilor frecvente, identificarea potenţialilor clienţi şi transferul solicitărilor complexe către angajaţi umani atunci când este necesar, transmite sursa menţionată.

În prima etapă, serviciul este gratuit, însă planul Meta include introducerea unor abonamente plătite în lunile următoare, mai scrie Reuters.

De asemenea, compania a prezentat platforma Business Agent Platform, instrument care permite integrarea agenţilor AI cu sute de aplicaţii externe, inclusiv Shopify, Zendesk şi Shopee care oferă instrumente de control, securitate şi monitorizare destinate organizaţiilor mari, potrivit sursei menţionate.

Pentru implementarea şi personalizarea acestor soluţii, Meta a creat recent divizia internă Enterprise Solutions, structură care colaborează direct cu clienţii, relatează Reuters.

La începutul acestei săptămâni, atacatori au obţinut acces la conturi importante de Instagram după ce au păcălit un chatbot de asistenţă al Meta, conform sursei menţionate. Reprezentanţii companiei susţin că incidentul a avut drept cauză o verificare tehnică defectuoasă din sistemul de suport, nu agentul AI în sine, a adăugat Reuters.

Pe bursa de la New York, acţiunile Meta au înregistrat o creştere de peste 3% după anunţ, semn al optimismului investitorilor faţă de intrarea companiei pe una dintre cele mai dinamice pieţe ale industriei tehnologice, conform sursei menţionate.