Sondaj Cargus: 67% dintre români aleg magazinele online din care fac cumpărături în funcţie de preţ

Preţul produsului este cel mai important criteriu în alegerea magazinului online pentru 2 din 3 români, fiind cu mult mai relevant decât reducerile (54%), costul livrării (42%) sau timpul de livrare (27%), potrivit unui sondaj naţional realizat de Cargus, una dintre cele mai mari companii de curierat din România, pe un eşantion de peste 1.000 de persoane din mediul urban. Cele mai sensibile la preţ sunt generaţiile tinere - Gen Z şi Millennials -, peste 70% dintre respondenţii din aceste categorii declarând că aleg magazinul online în funcţie de costuri, conform unui comunicat transmis redacţiei.

Deşi platformele chinezeşti cu preţuri reduse, precum Temu sau AliExpress, câştigă popularitate, 63% dintre români continuă să prefere magazinele online locale, precum eMAG, Altex, Flanco sau Fashion Days, datorită termenelor de livrare mai scurte, politicilor de retur mai clare şi mai rapide, precum şi garanţiilor conforme cu legislaţia europeană. Totodată, un cumpărător din patru afirmă că nu are o platformă preferată şi alege în funcţie de cel mai bun raport calitate-preţ, ceea ce indică faptul că decizia de achiziţie este influenţată mai degrabă de ofertă decât de fidelitatea faţă de un brand anume.

Faptul că doar 15% dintre respondenţii la sondajul Cargus ţin cont de recenzii sau de posibilitatea returului gratuit, iar doar 1% se lasă influenţaţi de recomandările prietenilor sau ale influencerilor, arată o orientare clară către factori concreţi în procesul de achiziţie. Decizia de cumpărare este determinată în principal de preţ, de reduceri şi de costul livrării, consumatorii fiind atenţi la cheltuielile totale, nu doar la valoarea produsului în sine, şi mai puţin preocupaţi de opiniile externe sau de beneficiile post-cumpărare.

Peste o treime dintre respondenţi (36%) cumpără online de câteva ori pe lună, iar procentul urcă la aproape 39% în rândul tinerilor din Gen Z şi Millennials. Alţi 16% comandă cel puţin o dată pe săptămână, cu o pondere uşor mai ridicată în rândul generaţiilor menţionate (18%). Doar 2,5% dintre români fac achiziţii online zilnic, iar 10% de două ori pe săptămână, semn că frecvenţa foarte mare este mai degrabă o excepţie. În schimb, aproape 40% dintre Boomeri cumpără online doar de câteva ori pe an, iar 13% spun că nu comandă deloc, preferând cumpărăturile din magazine fizice. Rezultatele arată că frecvenţa achiziţiilor online scade odată cu vârsta, iar comportamentele de consum digital diferă semnificativ între generaţii, potrivit comunicatului.

"Datele arată clar că frecvenţa cumpărăturilor online scade odată cu vârsta, în timp ce tinerii caută livrare rapidă şi se orientează cu precădere spre magazinele locale, în care au încredere. În paralel, observăm o tendinţă de creştere accelerată a platformelor chinezeşti, impulsionată de atractivitatea preţurilor, în special în rândul generaţiilor mai mature", explică Belgin Bactali, CEO Cargus.

Potrivit sondajului, doar 1,8% dintre respondenţi aleg marketplace-uri internaţionale consacrate, precum Amazon sau eBay, în timp ce platformele chinezeşti sunt preferate de 8% dintre consumatori, cu o creştere până la 13% în rândul Baby Boomerilor, un indiciu al sensibilităţii mai ridicate la preţ în această generaţie.

Cele mai populare categorii de cumpărături online în România sunt hainele, gadgeturile şi produsele pentru casă. Îmbrăcămintea şi încălţămintea ocupă primul loc, fiind alese de peste 55,2% dintre respondenţi, cu un interes mai ridicat în rândul Gen Z (58,5%) şi Millennials (57%). Electrocasnicele şi gadgeturile ocupă locul al doilea, fiind preferate de 54,7% dintre respondenţi. Această categorie este populară în rândul generaţiilor mai mature, Gen X şi Boomers, ceea ce sugerează o înclinaţie către investiţii în tehnologie şi echipamente utile pentru casă. Produsele pentru casă şi grădină sunt alese de 36% dintre respondenţi, cu o uşoară creştere a interesului în funcţie de vârstă (42% în rândul Boomers).

Produsele alimentare, băuturile, suplimentele şi articolele de beauty sunt comandate mai rar, dar rămân relevante pentru segmente specifice. Produsele de îngrijire personală, spre exemplu, sunt preferate de aproape 30% dintre tinerii din Gen Z şi Millennials, iar jucăriile şi articolele pentru copii sunt alese de aproape 18% dintre tinerii părinţi. Cărţile şi produsele educative atrag peste 22% dintre tinerii respondenţi, iar suplimentele alimentare urcă la 17% în rândul Baby Boomerilor.

Sondajul Cargus a fost realizat în luna aprilie 2025, pe un eşantion reprezentativ la nivel naţional, de 1.038 de respondenţi, şi oferă o perspectivă relevantă asupra comportamentelor de consum şi a aşteptărilor legate de livrările online în România. Aproximativ 45,3% dintre respondenţi sunt bărbaţi, majoritatea cu vârste cuprinse între 18 şi 55 de ani, iar 38,7% au venituri lunare sub 5.000 de lei. Respondenţii provin din toate generaţiile - de la Gen Z până la Baby Boomers, potrivit comunicatului.