Todays: Comerţul electronic românesc va creşte la 13 miliarde de euro anul acesta

Comerţul electronic românesc de bunuri şi servicii a crescut în 2024 de la 10,6 miliarde de euro la 11,7 miliarde, iar pentru anul acesta estimările sunt de 13 miliarde de euro, se arată într-un comunicat remis redacţiei. Deşi se luptă cu giganţi precum Shein, Temu sau Trendyol, brand locale pot să concureze cu succes cu aceştia dacă valorifică avantajele competitive şi eficient social media şi AI pentru a-şi cunoaşte mai bine căutăm, specialităţile de astăzi.

"Anul trecut piaţa de e-commerce locală a crescut cu peste 10% impulsionată de creşterea salariului minim (+24%), extinderea infrastructurii logistice şi digitale şi adopţia accelerată a tehnologiilor, precum AI şi chatbo. produse de beauty şi îngrijire personală, dar şi articole sportive şi de sănătate au depăşit segmentele tradiţionale Trendul e clar - cumpărătorul migrează spre produse cu utilitate directă şi disponibilitate rapidă. Nu mai vinde doar cine «are preţ», ci şi cine ştie să respecte timpul clientului", declară Marius Lăzărescu, fondator şi director strategic de publicitate online Todays.

Datele Institutului Naţional de Statistică arată că, anul trecut, peste 73% dintre utilizatorii de internet din România au cumpărat online şi că diferenţa urban-rural se estompează. În aceste condiţii, timpul de livrare şi returul facil devin criterii de selecţie tot mai important, în detrimentul preţului.

Astfel, deşi se confruntă cu giganţi precum Shein, Temu sau Trendyol, care vin cu preţuri agresive şi volum uriaşe, jucători locali pot valorifica avantajele vitezei de livrare, serviciul post-vânzare şi cunoaşterea bună a pieţei. "Brandurile locale se pot diferenţia prin UX, livrare ultra-rapidă, servicii post-vânzare impecabile, nişare şi conţinut localizat. Nu câştigă cine are cel mai mare buget, ci cine are cel mai bun control asupra cifrelor, clientului şi canalelor de vânzare", explică Lăzărescu.

AI-ul susţine strategiile de creştere

Specialistul apreciază că, în acest context, social media influenţează din ce în mai multă decizie de bună, iar clipurile video scurte domină funnel-ul de inspiraţie. În opinia sa, acest lucru va duce la creşterea cererii de conţinut video şi product storytelling cu funcţii directe de conversie, migrarea masivă către campaniile omnichannel şi comerţ social (live shopping), precum şi eforturile de optimizare a eficienţei operaţionale prin SaaS.

O altă componentă importantă este reprezentată de adoptarea noilor tehnologii. "Inteligenţa artificială este deja "coloana vertebrală" a strategiilor de creştere pentru că oferă carduri predictive, recomandări dinamice şi suport prin chatbot. Vedem sau diferenţă clară între conturile cu AI embedded şi cele care ignoră aceste unelte. AI-ul nu înseamnă doar automatizare, ci viteză şi relevanţă", precizează reprezentantul Todays.

Piaţa va creşte cu 10%

Marius Lăzărescu estimează că, anul acesta, piaţa de comerţ online din România va creşte cu 10%, până la 13 miliarde de euro, şi că, deşi presiunea pe bugetele consumatorilor va fi mai mare, consumul digital va continua să se consolideze, alimentat de comoditate, tehnologie şi experienţe de brand.

"Vom vedea o piaţă mai disciplinată financiară, dar şi mai inovatoare. Ştiu că construiesc brandul în jurul unui customer experience coerent vor construi rezista. În prezent, cumpără mai multe informaţii, iar brandurile cu un funnel digital bine dezvoltat vor domină. nişe clare, să comunice autentic şi să folosească AI-ul pentru a cunoaşte mai bine clienţii. Nu este despre buget mari, ci despre precizie: cine face cunoaştere cifre şi clientul controlează jocul", concluzionează specialistul.

Agenţia Today a contribuit direct la strategii de scalare pentru a-ţi îngriji au trecut de la 2 la 8 milioane de euro între 2021-2025. Pentru a susţine dezvoltarea acestora, propunerea de propuneri hibride D2C (Direct-to-Consumer) prin marketplace-uri şi conţinut creativ local.