UNIQA: Despăgubiri medicale de patru ori mai mari în 2024 pentru turiştii români

Odată cu relansarea turismului şi creşterea interesului clienţilor pentru asigurările de călătorie, UNIQA a înregistrat în 2024 o creştere de patru ori a despăgubirilor plătite pentru cheltuielile medicale apărute în urma accidentelor, comparativ cu anul precedent, potrivit unui comunicat emis redacţiei.

Per total, clienţii UNIQA din România au beneficiat în 2024 de despăgubiri în valoare totală de 3 milioane de lei, ca urmare a unor evenimente neprevăzute survenite pe durata călătoriilor în străinătate, dintre care aproape 55% au acoperit cheltuielile medicale generate de îmbolnăviri pe parcursul deplasărilor, iar 14% cheltuielile medicale apărute în urma accidentărilor suferite de persoanele asigurate.

În acelaşi timp, clienţii devin din ce în ce mai interesaţi de evenimentele neprevăzute care ar putea determina amânarea sau anularea călătoriei. Despăgubirile plătite ca urmare a apariţiei unor astfel de riscuri au înregistrat, de asemenea, o tendinţă ascendentă, valoarea medie pe acest segment ajungând în 2024 la aproximativ 3.700 lei, în creştere cu aproape 4% faţă de anul anterior.

Totodată, numărul total al daunelor gestionate de UNIQA pentru poliţele de asigurare de călătorie a crescut cu 7% în 2024, comparativ cu 2023, depăşind 1.400 de dosare, ceea ce reflectă dinamica susţinută a cererii în contextul revenirii turismului internaţional.

"Asigurarea de călătorie reprezintă o investiţie importantă şi accesibilă pentru siguranţa vacanţei şi liniştea sufletească, oferind protecţie în faţa eventualelor situaţii neprevăzute care pot afecta timpul petrecut în deplasare. La UNIQA, ştim cât de important este pentru clienţi să se simtă susţinuţi atunci când se confruntă cu astfel de situaţii neprevăzute, mai ales când sunt departe de casă, motiv pentru care punem calitatea serviciilor de daună în centrul atenţiei noastre. Ne angajăm să oferim asistenţă rapidă, corectă şi transparentă, astfel încât fiecare client să poată depăşi momentele dificile, având sprijinul financiar necesar şi acces la serviciile de care are nevoie pentru a gestiona urgenţele apărute, alături de un partener de încredere”, a declarat Ramona Bernic, Vicepreşedinte al Directoratului UNIQA Asigurări.

Potrivit sursei, pentru a răspunde nevoilor diverse ale clienţilor săi, UNIQA oferă soluţii de asigurare adaptate atât călătoriilor ocazionale, cât şi celor frecvente.

Pentru călătoriile pe termen scurt, asigurarea UNItravel poate fi achiziţionată rapid şi simplu prin intermediul consultantului digital ANA, oferind o protecţie extinsă împotriva riscurilor specifice deplasărilor în străinătate. Acoperirea include asistenţă medicală de urgenţă, tratament ambulatoriu, repatriere medicală în caz de urgenţă sau deces, precum şi protecţie pentru pierderea bagajelor şi a documentelor de călătorie. În funcţie de planul ales, clienţii beneficiază de o sumă de acoperire medicală de până la 50.000 de euro, alături de sume suplimentare pentru alte situaţii neprevăzute. Pentru persoanele care practică activităţi sportive de sezon sau sporturi extreme în timpul vacanţelor peste hotare, există posibilitatea de a adăuga o clauză suplimentară care oferă protecţie financiară extinsă.

UNItravel include, de asemenea, despăgubiri de până la 500 de euro pentru întârzieri ale zborurilor ce depăşesc 12 ore, precum şi pentru întârzieri ale bagajelor de peste 6 sau 12 ore. În cazul pierderii bagajelor, asiguraţii pot primi o indemnizaţie în limita a 500 de euro per persoană şi maximum două bagaje, cu o limită de 250 de euro pe bagaj, cu condiţia notificării imediate atât a biroului de pierdere bagaje al companiei de transport, cât şi a asigurătorului, în termen de 48 de ore de la incident sau 3 zile lucrătoare de la întoarcerea în ţară.

Conform comunicatului, în colaborare cu Raiffeisen Bank, UNIQA pune la dispoziţia clienţilor băncii asigurarea de călătorie tip abonament anual „Around the World”. Această soluţie modernă şi flexibilă oferă o protecţie completă şi adaptabilă pentru cei care călătoresc cel puţin o dată pe an, fie în scop de afaceri, fie în vacanţă, precum şi pentru călătorii frecvente, individual sau în familie. „Around the World” asigură o acoperire extinsă şi poate fi activată rapid şi simplu, 100% online, prin aplicaţia Raiffeisen Smart Mobile, facilitând astfel accesul şi utilizarea serviciului.

"Soluţiile de asigurare de la UNIQA sunt flexibile şi adaptate stilului de viaţă al clienţilor, fiind potrivite atât celor care călătoresc ocazional, cât şi frecvent. Produsele noastre garantează o protecţie completă pentru fiecare călătorie, acoperind o gamă largă de situaţii neprevăzute, de la asistenţă medicală de urgenţă până la despăgubiri pentru întârzieri de zbor sau pierderi de bagaje. Serviciile sunt concepute să fie accesibile şi intuitive, facilitând atât procesul de achiziţie, cât şi gestionarea daunelor, astfel încât clienţii să primească suport rapid şi transparent. În plus, colaborarea cu parteneri importanţi, precum Raiffeisen Bank, ne permite să implementăm soluţii inovatoare care răspund nevoilor diverse ale celor care călătoresc în întreaga lume”, a declarat Andreea Vlasie, Membru al Directoratului UNIQA Asigurări.

Referitor la procesul de soluţionare a cererilor de despăgubire, UNIQA respectă termene clare: dosarele sunt analizate şi rezolvate în maximum 30 de zile de la primirea tuturor documentelor necesare, iar plăţile se efectuează, de regulă, în termen de 5-10 zile lucrătoare. Compania se angajează să ofere suport eficient asiguraţilor, asigurând o gestionare promptă şi transparentă a solicitărilor. Consultantul digital ANA este disponibil online pentru clienţii UNIQA, facilitând notificarea daunelor şi urmărirea statusului acestora pe tot parcursul procesului de despăgubire, oferind astfel o experienţă simplificată şi accesibilă.

Cu o prezenţă de peste 15 ani pe piaţa românească şi peste 200 de ani de experienţă internaţională, UNIQA face parte dintr-un grup financiar cu o puternică amprentă europeană. Strategia companiei pune clienţii în centrul atenţiei, prioritizând înţelegerea nevoilor acestora şi dezvoltarea de produse şi servicii relevante pentru viaţa de zi cu zi. UNIQA acoperă segmentele Retail, Bancassurance şi Corporate & Affinity, oferind soluţii inovatoare, accesibile şi adaptate specificului fiecărui segment.