Factura PPC are o pagină de sumar, cu toate informaţiile care contează la îndemână

O factură uşor de înţeles este una pentru care nu e nevoie de clarificări suplimentare. De acum, pentru a fi mai uşor de înţeles, facturile de energie electrică de la PPC vor conţine şi o pagină de sumar care sintetizează, într-o formă simplă şi clară, informaţiile din restul documentului. Clienţii află dintr-o privire cât au de plată în total, până când şi care sunt datele necesare pentru plată.

Noua pagină aduce informaţii simplificate şi consistente pentru clienţii PPC de energie electrică casnici sau non-casnici.

În discuţiile cu numeroşi clienţi PPC Energie, aceştia au menţionat, în primul rând, nevoia unei ”traduceri” a elementelor principale care apar în factură, cum ar fi suma totală de plată, atunci când există un sold anterior, consumul, data scadentă pentru plată, perioada de transmitere a indexului autocitit etc.

Pagina de sumar oferă răspunsuri dintr-un foc la aceste întrebări. Totalul de plată este calculat incluzând eventualul sold anterior neachitat sau sold negativ din facturi anterioare (sumă plătită deja pe care clientul o are la dispoziţie pentru facturile viitoare), cu explicaţii simplificate. Perioada de transmitere a indexului, data scadenţei şi perioada de facturare sunt afişate în prim-plan, la fel şi câteva dintre datele necesare pentru plată (coduri de bare, cod de plată şi ID factură pentru plăţile online).

Informaţiile despre consumul din perioada respectivă şi modul de stabilire al indexului (autocitire, estimare sau regularizare) sunt prezentate astfel încât clientul să înţeleagă imediat de unde provine suma pe care o are de plătit.

Ulterior, aceeaşi pagină de sumar va fi introdusă şi în facturile PPC pentru gaze naturale.

IMPORTANT! Sumarul nu modifică sau elimină informaţiile aferente facturii, pe care clienţii le primeau şi până acum, ci le prezintă şi într-o formă succintă şi mai accesibilă.

(C)