Google pierde supremaţia absolută: platformele AI rescriu traseul digital al utilizatorilor

Inteligenţa artificială generativă nu mai este doar o tehnologie spectaculoasă, rezervată programatorilor, pasionaţilor de inovaţie sau companiilor aflate în avangarda digitalizării, ci va deveni în curând principala poartă de acces către informaţie, produse, servicii şi decizii de cumpărare, se arată în Raportul „2026 Generative AI Landscape: The Evolution of AI Search”, realizat pe baza datelor strânse în ultimul an de compania Similarweb.

Potrivit documentului citat, publicat la finalul săptămânii trecute, ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek, Grok şi celelalte platforme de inteligenţă artificială nu au înlocuit Google şi nici nu par să fie, deocamdată, pe punctul de a o face, dar au adăugat internetului un nou strat de descoperire, capabil să influenţeze ce informaţii primesc utilizatorii, ce mărci intră pe lista lor scurtă şi ce site-uri vizitează ulterior. Raportul descrie o transformare profundă a ecosistemului digital: căutarea nu mai înseamnă doar locul în care utilizatorul merge pentru a formula o întrebare, ci tot mai mult mecanismul prin care informaţia îl găseşte în aplicaţiile, platformele sociale, magazinele online, browserele şi instrumentele de productivitate pe care le foloseşte deja.

Dimensiunea fenomenului arată cât de repede inteligenţa artificială a trecut de la experiment la infrastructură de masă. Documentul citat precizează că platformele de AI generativă au înregistrat, la nivel mondial, o medie lunară de 9,5 miliarde de vizite pe web în intervalul iunie 2025-mai 2026, în creştere cu 70% faţă de perioada precedentă. Numărul mediu lunar al vizitatorilor unici a urcat cu 57%, până la 655 de milioane, iar descărcările aplicaţiilor mobile au ajuns la aproximativ 2,7 miliarde. Raportul nu include utilizarea prin API-uri, aplicaţiile pentru desktop şi nici funcţiile de inteligenţă artificială integrate în alte aplicaţii web sau mobile, ceea ce înseamnă că amploarea efectivă a fenomenului este mai mare decât cea surprinsă de aceste cifre. În numai câţiva ani, inteligenţa artificială generativă a devenit una dintre zonele cu cea mai rapidă creştere de pe internet, în timp ce marile categorii tradiţionale - motoarele de căutare, reţelele sociale, comerţul electronic şi presa online - au consemnat ritmuri mult mai temperate sau chiar scăderi.

• ChatGPT şi DeepSeek, în pierdere de viteză

Sursa citată susţine că ChatGPT rămâne cea mai mare platformă independentă de inteligenţă artificială în funcţie de traficul web şi continuă să-şi mărească avantajul în piaţa aplicaţiilor, însă dominaţia sa nu mai este lipsită de concurenţă. Ponderea ChatGPT în traficul cumulat al site-urilor independente de AI s-a redus treptat, pe măsură ce Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek şi Grok şi-au extins audienţele. Potrivit raportului citat, pe piaţa aplicaţiilor din SUA, ChatGPT şi-a majorat numărul utilizatorilor activi lunar cu 87% între iunie 2025 şi mai 2026, Gemini a crescut cu 31%, Meta AI cu 435%, Grok cu 117%, Perplexity cu 94%, iar Claude cu 349%. În acelaşi timp, Microsoft 365 Copilot a înregistrat o scădere de 31%, iar DeepSeek, una de 23%, semn că succesul iniţial nu garantează fidelizarea utilizatorilor într-o piaţă în care capacităţile, integrările şi experienţa oferită se schimbă de la o lună la alta.

Miza competiţiei este însă mult mai mare decât traficul atras de site-urile şi aplicaţiile independente. Viitorul AI este unul al integrării directe în produsele care au deja miliarde de utilizatori. Raportul citat menţionează că Google introduce inteligenţa artificială în Search prin AI Overviews şi AI Mode, Microsoft o include în Bing şi în suita 365, Amazon a integrat Alexa for Shopping, cunoscută anterior ca Rufus, în procesul de cumpărare, Shopify dezvoltă Sidekick, iar Meta distribuie Meta AI prin Instagram, Facebook, Messenger şi WhatsApp. Browserele devin şi ele un nou câmp de luptă, prin produse precum ChatGPT Atlas şi Perplexity Comet. Meta AI ilustrează forţa acestei strategii: numărul lunar al utilizatorilor raportat public a crescut de la 384 de milioane în septembrie 2024 la un miliard în octombrie 2025 şi la 1,2 miliarde în martie 2026. Aceste cifre nu pot fi comparate mecanic cu audienţele platformelor independente, deoarece utilizatorii accesează AI prin aplicaţiile Meta deja existente, dar ele arată cât de repede poate fi extinsă inteligenţa artificială atunci când este introdusă într-un ecosistem cu o bază uriaşă de utilizatori.

Google împinge, la rândul său, tot mai multe căutări către experienţe construite nativ în jurul AI. AI Overviews apar într-o proporţie în creştere a căutărilor, iar vizitele către AI Mode au urcat constant de la lansare. Strategia seamănă cu o pâlnie: răspunsul generat de AI apare mai întâi deasupra rezultatelor tradiţionale, după care utilizatorul este încurajat să continue într-o interfaţă conversaţională. Google nu se mulţumeşte să adauge inteligenţă artificială peste pagina clasică de rezultate, ci transformă treptat căutarea într-o conversaţie. Această schimbare începe să modifice inclusiv modul în care oamenii formulează căutările tradiţionale. Lungimea medie a interogărilor Google a crescut în ultimul an, iar ponderea căutărilor de peste cinci cuvinte a urcat de la 13,6% în mai 2025 la 16,1% în mai 2026. Utilizatorii, obişnuiţi să discute cu modelele lingvistice în propoziţii mai lungi şi mai naturale, aduc acelaşi comportament în motorul clasic de căutare.

• Claude - partener pentru raţionament complex, planificare şi redactare

Cu toate acestea, ascensiunea inteligenţei artificiale nu echivalează cu dispariţia Google. Dimpotrivă, datele incluse în raportul citat arată că piaţa este competitivă, dar nu exclusivă. Aproximativ 461 de milioane de utilizatori ChatGPT, reprezentând 95% din audienţa platformei analizată în intervalul martie-mai 2026, au folosit şi Google. Există, de asemenea, suprapuneri importante între audienţele ChatGPT, Gemini şi Claude, ceea ce indică faptul că oamenii nu aleg neapărat un singur asistent, ci testează şi utilizează mai multe instrumente, în funcţie de sarcină. Inteligenţa artificială nu elimină vechile obiceiuri de căutare, ci le completează, le fragmentează şi le redistribuie între tot mai multe suprafeţe digitale.

Platformele încep să se diferenţieze nu numai prin tehnologie, ci şi prin rolurile pe care le joacă. Claude şi ChatGPT sunt folosite pentru conversaţii mai ample, cu mesaje mai lungi şi mai multe schimburi într-o sesiune. Claude se evidenţiază ca partener pentru raţionament complex, planificare şi redactare, iar ChatGPT combină profunzimea conversaţiei cu o varietate foarte mare de utilizări profesionale, educaţionale şi personale. Gemini şi Copilot sunt asociate mai degrabă cu răspunsuri rapide, căutări scurte şi executarea unor sarcini punctuale, în timp ce Perplexity ocupă o poziţie intermediară, axată în special pe cercetare şi documentare. Piaţa nu converge către un produs unic, ci se împarte între conversaţie, cercetare, productivitate, execuţie şi răspunsuri rapide.

• 50% dintre utilizatorii platformelor AI au vârste cuprinse între 18 şi 34 de ani

Şi publicul fiecărei platforme începe să capete un profil distinct. Comparativ cu vizitatorii Google Search, utilizatorii ChatGPT sunt de 2,4 ori mai predispuşi să viziteze site-uri din categoria restaurantelor şi livrărilor, de 2,3 ori mai predispuşi să acceseze site-uri de sănătate şi de 2,1 ori mai interesaţi de modă şi îmbrăcăminte. Publicul Claude manifestă o afinitate de 25 de ori mai mare pentru site-urile universităţilor şi colegiilor, de trei ori mai mare pentru programare şi servicii de afaceri şi de 2,7 ori mai mare pentru locuri de muncă. Utilizatorii Gemini sunt de 4,8 ori mai predispuşi să viziteze site-uri de grafică şi design web, de 3,1 ori mai atraşi de securitatea informatică şi de 2,2 ori mai interesaţi de hardware. ChatGPT atrage astfel un public larg de consumatori, Claude se concentrează mai puternic în jurul profesioniştilor şi studenţilor, iar Gemini are o audienţă pronunţat tehnologică.

Utilizarea AI se extinde simultan în aproape toate domeniile vieţii. Tehnologia este cea mai mare categorie de conversaţii purtate în ChatGPT, urmată de serviciile profesionale, educaţie, media şi divertisment, arte şi activităţi recreative, sănătate şi comerţ. Printre cele mai importante subcategorii se numără inteligenţa artificială, dezvoltarea de software, marketingul, sprijinul psihologic, designul creativ, pregătirea pentru examene, educaţia juridică şi economică, creaţia de conţinut digital, jocurile, literatura, sănătatea mintală, cercetarea medicală, nutriţia şi cumpărăturile online. Chatbotul generalist se transformă astfel într-un asistent permanent, solicitat pentru muncă, studiu, sănătate, creaţie, consum şi chiar sprijin emoţional.

Schimbarea devine vizibilă şi în structura demografică a publicului. Potrivit sursei citate, în mai 2026, jumătate dintre utilizatorii platformelor AI aveau între 18 şi 34 de ani, iar cealaltă jumătate depăşea 35 de ani. Ponderea segmentului 18-24 de ani a scăzut de la 28% în mai 2024 la 22% în mai 2026, iar cea a grupei 25-34 de ani, de la 33% la 28%. În schimb, categoriile 45-54 de ani şi peste 55 de ani au ajuns fiecare la câte 18%. Nu este vorba despre dispariţia tinerilor, ci despre extinderea utilizării către generaţiile mai în vârstă, unul dintre cele mai clare semne că inteligenţa artificială depăşeşte faza entuziasmului iniţial şi intră în rutina cotidiană.

• Companii vizibile pe ChatGPT, Claude şi alte platforme AI

Documentul arată că, pentru companii, marea schimbare este că vizibilitatea nu se mai câştigă doar prin poziţia ocupată în rezultatele Google. Mărcile concurează acum pentru a fi menţionate, recomandate şi citate în răspunsurile generate de inteligenţa artificială. În industria produselor de frumuseţe, CeraVe conduce clasamentul vizibilităţii în AI, urmată de Ulta, Sephora, La Roche-Posay şi The Ordinary. Aceste ierarhii contează deoarece utilizatorii sunt mult mai predispuşi să viziteze marca recomandată de AI decât un concurent care nu apare în răspuns. Sursa citată precizează că, după recomandarea American Express, 7,2% dintre utilizatori au vizitat compania, faţă de 3,1% care au mers către Capital One. Mai mult, când AI a recomandat Capital One, proporţia vizitelor către aceasta a ajuns la 14,2%, comparativ cu 3,8% pentru American Express. În turism, o recomandare pentru Skyscanner a fost urmată de vizitarea platformei de către 9,5% dintre utilizatori, iar o recomandare pentru Kayak a generat o rată de 12%. În sectorul frumuseţii, Sephora şi Ulta au beneficiat, de asemenea, de un avantaj clar atunci când au fost recomandate. În general, mărcile sugerate de AI au atras de două până la patru ori mai multe vizite decât concurenţii nerecomandaţi.

Această influenţă nu presupune că AI decide singură achiziţia, dar îi permite să controleze una dintre etapele esenţiale: alcătuirea listei scurte. Utilizatorul poate verifica ulterior informaţia pe Google, poate intra direct pe site sau poate compara oferta în altă parte, însă prima selecţie a fost deja orientată de răspunsul algoritmic. Pentru specialiştii în marketing, măsurarea performanţei trebuie să depăşească numărul de clicuri şi să urmărească efectele ulterioare ale unei menţiuni: creşterea căutărilor după numele mărcii, accesările directe, interesul pentru produse, conversiile şi veniturile.

ChatGPT a început, de asemenea, să folosească mai frecvent informaţii preluate în timp real de pe internet. Proporţia răspunsurilor care includ citări web a crescut de peste cinci ori în mai puţin de un an şi a ajuns la 6,8% în mai 2026, conform raportului citat. Diferenţele dintre domenii sunt mari: 22,6% dintre răspunsurile despre călătorii au conţinut citări, comparativ cu 13,5% în retail, 10,7% în sport, 8% în finanţe, 6,6% în tehnologie, 6,3% în sănătate, 6% în media şi divertisment şi 4,8% în educaţie. Inteligenţa artificială caută cel mai frecvent pe web atunci când utilizatorul are nevoie de date actualizate, compară produse, planifică o călătorie sau se apropie de o decizie de cumpărare.

Sursele alese de AI diferă radical de la o industrie la alta. Recenziile şi conţinutul creat de utilizatori, presa, reţelele sociale, motoarele de căutare, magazinele online, serviciile pentru consumatori şi publicaţiile de specialitate au ponderi diferite în funcţie de întrebare. În conversaţiile despre frumuseţe, 54,7% dintre citările analizate provin din retail şi comerţ electronic. În turism, 54,1% sunt generate de recenzii şi conţinutul utilizatorilor, iar în finanţe, 36,6% provin din surse financiare specializate. Nu există, prin urmare, o reţetă universală de optimizare pentru răspunsurile AI. O companie trebuie să înţeleagă ce tip de surse sunt considerate credibile în propria industrie şi să-şi construiască prezenţa în acel ecosistem.

Cu toate acestea, traficul trimis de AI către alte site-uri rămâne redus în comparaţie cu volumul total al internetului, dar creşte rapid. Sursa citată menţionează că în intervalul iunie 2025-mai 2026, marketplace-urile au primit 46,8 milioane de vizite provenite din AI, presa 44,5 milioane, turismul 44,5 milioane, finanţele 19,1 milioane, electronicele de consum 17,1 milioane, moda 7,1 milioane, iar industria frumuseţii două milioane. Cele mai mari creşteri procentuale au fost înregistrate în domeniile pornite de la baze mai mici: 312,5% în frumuseţe şi 278,2% în modă. Marketplace-urile, dominate de platforme precum Amazon şi Temu, constituie o excepţie, deoarece combină cel mai mare volum cu o creştere de 237,3%, semn că AI favorizează deseori platformele mari, cu o ofertă diversificată, în detrimentul magazinelor verticale mai mici.

Competiţia dintre platformele AI se mută deja şi în zona achiziţiei plătite de utilizatori. ChatGPT, Gemini şi Claude şi-au majorat cheltuielile pentru publicitate de tip pay-per-click, însă relaţia dintre bani şi creşterea audienţei nu este automată. Gemini şi-a accelerat cel mai agresiv investiţiile, în timp ce Claude a obţinut cea mai puternică majorare a audienţei cu o creştere mult mai mică a bugetului publicitar. Piaţa intră astfel într-o etapă în care avantajul tehnologic, notorietatea, distribuţia prin produse existente şi forţa financiară vor conta simultan, fără ca vreunul dintre aceste elemente să garanteze singur victoria.

• Scădere de 5% a mediei de vizitatori unici lunari ai site-urilor de ştiri

Pentru presă şi producătorii de conţinut, transformarea este ambivalentă. Platformele AI pot cita publicaţiile şi pot trimite trafic către ele, dar pot şi oferi direct răspunsul, eliminând motivul pentru care utilizatorul ar mai deschide sursa. Raportul arată că site-urile de ştiri au înregistrat o scădere de 5% a numărului mediu lunar de vizitatori unici în perioada analizată, în timp ce AI a crescut cu 57%. Această evoluţie nu dovedeşte singură o relaţie directă de cauzalitate, dar arată presiunea exercitată asupra modelului tradiţional în care motoarele de căutare distribuiau trafic către editori. Publicaţiile vor trebui să investească mai mult în relaţia directă cu cititorul, notorietate, loialitate, conţinut distinctiv şi comunităţi proprii, deoarece nu mai pot presupune că vechile canale le vor restitui acelaşi volum de audienţă.

Marea schimbare descrisă de raportul Similarweb nu este, în ultimă instanţă, simpla apariţie a unei noi forme de căutare, ci intrarea internetului într-o eră a descoperirii distribuite. Consumatorii caută, compară şi decid în motoare de căutare, conversaţii cu AI, platforme sociale, magazine online, browsere şi instrumente de productivitate. Pentru companii, clasamentul Google rămâne important, dar nu mai este suficient. Autoritatea, notorietatea, recomandarea algoritmică, citarea, traficul de referinţă, prezenţa în sursele considerate credibile şi capacitatea paginii principale de a transforma vizitatorul în client devin componente ale aceleiaşi lupte pentru vizibilitate.