Pe fondul inflaţiei, românii caută cele mai bune promoţii şi sunt dispuşi să schimbe magazinul obişnuit

Pe fondul inflaţiei şi al presiunii asupra bugetelor, loialitatea românilor faţă de retaileri devine tot mai pragmatică. Consumatorii continuă să aprecieze proximitatea şi confortul, dar nu mai aleg magazinele doar din obişnuinţă. Ei compară, caută promoţii şi sunt dispuşi să meargă către alţi retaileri atunci când valoarea găsită justifică schimbarea, conform unui comunicat de presă remis redacţiei.

Potrivit studiului Shopfully „The State of Shopping 2026”, 70% dintre români spun că merg la magazinele cele mai apropiate sau convenabile pentru ei. În acelaşi timp, 69% sunt dispuşi să schimbe lanţurile de magazine pe care le frecventează de obicei în funcţie de promoţii, iar 77% declară că merg la retaileri diferiţi dacă găsesc brandurile sau produsele dorite.

„Consumatorul român nu renunţă la magazinul apropiat, dar devine mult mai atent la valoarea pe care o primeşte. Dacă oferta este relevantă, dacă produsul dorit este disponibil sau dacă promoţia justifică schimbarea, oamenii sunt dispuşi să iasă din rutina obişnuită de cumpărare”, declară Cătălin Paţachia, Country Manager Shopfully România.

Publicitatea devine utilă doar atunci când îi ajută să economisească

Acelaşi studiu arată că 73% dintre români spun că publicitatea li se pare utilă atunci când îi ajută să descopere promoţii pe care altfel nu le-ar fi remarcat. De asemenea, 42% o consideră utilă atunci când le arată produse pe baza nevoilor lor, iar 21% atunci când îi ajută să îşi planifice cumpărăturile. Doar 8% dintre respondenţi spun că publicitatea li se pare rareori utilă.

Reclamele nu mai pot fi gândite ca expunere sau notorietate. În retail, promovarea devine o formă de asistenţă în procesul de cumpărare. Consumatorul vrea să afle rapid unde găseşte oferta potrivită, dacă reducerea este relevantă şi dacă produsul corespunde unei nevoi reale.

Românii consideră utilă o funcţie AI care compară preţurile între retaileri

Consumatorii români rămân pragmatici. Ei nu adoptă personalizarea sau instrumentele AI doar pentru că sunt noi, ci pentru că le pot aduce beneficii clare: preţuri mai bune, economii de timp, oferte mai relevante şi o mai mare siguranţă în decizie.

Potrivit studiului Shopfully „The State of Shopping 2026”, 25% dintre români au folosit deja instrumente AI pentru decizii legate de cumpărături în ultimele 12 luni. Iar interesul pentru astfel de soluţii este însă puternic orientat spre economisire: 55% consideră utilă o funcţie AI care compară preţurile între retaileri, 27% urmăresc scăderile de preţ, iar 25% identificarea ofertelor înşelătoare sau a trucurilor de stabilire a preţurilor.

Aceeaşi logică se vede şi în raportarea la date personale şi personalizare. 54% dintre români apreciază ofertele sau sugestiile personalizate atunci când sunt utile şi transparente. Totuşi, 43% spun că preferă să nu partajeze deloc date personale cu magazinele. Această aparentă contradicţie arată că deschiderea faţă de personalizare există, dar nu este necondiţionată.

„AI-ul şi personalizarea nu sunt atractive pentru consumatori doar pentru că sunt tehnologii noi. Ele devin relevante atunci când rezolvă o problemă concretă: economisesc timp, bani sau reduc riscul unei alegeri proaste. Pentru retaileri, încrederea va fi la fel de importantă ca tehnologia”, declară Cătălin Paţachia, Country Manager Shopfully România.

Pentru retaileri, acest lucru arată că personalizarea trebuie explicată prin beneficiu, nu prin tehnologie. Consumatorii vor să ştie ce primesc în schimb, cum sunt folosite datele lor şi cum pot păstra controlul. În lipsa acestei clarităţi, chiar şi cele mai avansate instrumente riscă să fie percepute ca intruzive.