ANRE a aplicat sancţiuni în cuantum de 2.010.000 lei pentru nerespectarea reglementărilor privind activitatea de furnizare a energiei electrice în contextul liberalizării pieţei de energie electrică, inclusiv companiiLOR Hidroelectrica, Enel sau Enel, potrivit unui comunicat de presă al ANRE
Au fost verificate următoarele aspecte:
• modul de organizare şi funcţionare a centrelor de telefonie (call-center);
• respectarea obligaţiei de a comunica solicitantului, în scris, în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data primirii cererii, a unei oferte privind condiţiile de furnizare a energiei electrice pe piaţa concurenţială;
• respectarea obligaţiei de încheiere a contractului de furnizare a energiei electrice în termen de maximum 5 zile de la data transmiterii de către clientul final a documentelor necesare.
ANRE a constatat nerespectări ale reglementărilor privind activitatea de furnizare a energiei electrice în contextul liberalizării pieţei de energie electrică şi a aplicat sancţiuni după cum urmează:
• Furnizorul HIDROELECTRICA a fost sancţionat cu amenda contravenţională în valoare de 410.000 lei pentru:
onerespectarea în totalitate prevederilor legale privind modul de organizare şi funcţionare a centrelor de telefonie (call-center);