Electrica Furnizare redeschide centrele de relaţii cu clienţii, începând din 18 mai

Electrica Furnizare, compania de furnizare a energiei electrice şi gazelor naturale din cadrul Grupului Electrica, anunţă redeschiderea, începând cu data de 18 mai 2020, a centrelor de relaţii cu clienţii, inclusiv a casieriilor proprii, din arealul SFEE Transilvania Sud, SFEE Transilvania Nord şi SFEE Muntenia Nord, se arată într-un comunicat al companiei remis Redacţiei noastre.

Potrivit sursei ciatate, compania a adoptat măsuri menite să asigure desfăşurarea activităţii în condiţii de siguranţă, inclusiv reducerea numărului de personal front office pentru o perioadă de 3 luni, cu evaluarea lunară a situaţiei, în funcţie de evoluţia contextului la nivel naţional/regional.

"Recomandăm clienţilor care ne vor vizita în perioada imediat următoare să adopte un comportament responsabil şi să respecte regulile afişate în cadrul tuturor punctelor de prezenţă ale companiei, precum şi îndrumările personalului instruit cu privire la măsurile de distanţare fizică şi interacţiune cu clienţii.", transmit reprezentanţii companiei.

De asemenea, Electrica Furnizare le reaminteşte clienţilor că pot utiliza în continuare următoarele canale alternative de comunicare:

⦁Portalul şi aplicaţia mobilă MyElectrica

Contul de client MyElectrica face posibilă gestionarea relaţiei cu Electrica Furnizare de la distanţă, oferind utilizatorului acces la:

⦁factura în format electronic;

⦁transmiterea indexului prin autocitire;

⦁plata online a facturilor;

⦁vizualizarea istoricului facturilor;

⦁vizualizarea graficului de consum;

⦁evidenţa plăţilor la zi.

⦁Linii telefonice dedicate

Atât linia dedicată comunicării indexului autocitit (0800 800 048, Telverde, apel gratuit, non-stop), cât şi linia de Call-center pentru informaţii comerciale (0244 406 006, apel taxabil, tarif normal, de luni până vineri, între orele 08:00-20:00) sunt disponibile pentru a contacta furnizorul.

⦁Formular de contact online

Pentru încheierea unui contract de furnizare sau pentru obţinerea de informaţii care privesc contractul, facturile emise, plăţile efectuate, termenele de plată, metodele de facturare, tarifele ori echipamentele de măsurare a energiei electrice, Electrica Furnizare pune la dispoziţia clienţilor săi formularul de contact online, care poate fi accesat aici:

https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/knowledge-base/contactati-ne-in-scris/

⦁Corespondenţă prin e-mail

⦁Pagina de Facebook