ING lansează două noi funcţionalităţi pentru creditele ipotecare

ING Bank România lansează două funcţionalităţi noi pe piaţa din România, prin care clienţii ING vor avea posibilitatea să-şi închidă în integralitate creditul ipotecar direct din Home'Bank şi, în plus, să beneficieze de suportul băncii pentru radierea proactivă a ipotecii, fără acţiuni suplimentare din partea acestora, potrivit unui comunicat de presă remis redacţiei de către ING.

Astfel, după finalizarea rambursării integrale a creditului în Home'Bank, ING va iniţia şi coordona procesul de radiere a ipotecii, iar clientul nu mai este nevoit să interacţioneze cu instituţiile implicate sau să pregătească documentaţia necesară. Închiderea unui credit ipotecar nu înseamnă doar plata ultimei rate. În mod obişnuit, urmează radierea ipotecii, proces care implică obţinerea unor documente specifice, găsirea unui notar şi programări care să sincronizeze toate părţile implicate (notar şi reprezentanţii ai băncii). Toata acesta demersuri au fost până acum în responsabilitatea clienţilor, dar de acum devin parte din serviciul oferit de bancă, pentru cea mai bună experienţă oferită până acum pentru închiderea unui credit ipotecar, se arată în comunicat.

„De peste două decenii construim servicii bancare pornind de la o convingere simplă: tehnologia trebuie să facă lucrurile mai uşoare pentru oameni. După ce am digitalizat etape esenţiale din procesul de acordare şi administrare a creditelor, facem acum încă un pas important şi simplificăm momentul final al relaţiei de creditare. Clienţii îşi pot închide creditul ipotecar direct din Home'Bank, iar noi continuăm procesul şi gestionăm radierea ipotecii în numele lor. Este o soluţie care economiseşte timp, reduce birocraţia şi reflectă ambiţia noastră de a duce inovaţia din banking la următorul nivel”, a declarat Roxana Cristea, Head of Lending and Insurances, ING Bank România.

Procesul de rambursare şi închidere durează câteva minute, poate fi făcut de pe orice dispozitiv, laptop, desktop sau smartphone şi îi scuteşte pe clienţi de timpul şi efortul de deplasare până la un punct de lucru fizic, în reţeaua ING Office, informează banca.

Paşii pe care clienţii trebuie să îi parcurgă în ING Home'Bank:

-Să acceseze opţiunea de închidere credit ipotecar din meniul Portofoliu - > Meniu Credite - > Credit ipotecar - > Rambursează - > Vreau să închid creditul.

-Să parcurgă informaţiile privind suma necesară pentru rambursarea totală a creditului, detalii despre procesul de radiere şi să apese butonul Continuă.

-Să verifice componenţa sumei totale de rambursat şi contul din care urmează să fie transferaţi banii,.

-După ce reverifică sumarul, să valideze tranzacţia apăsând „Semnează”.

-După parcurgerea acestor paşi, clienţilor li se va afişa un ecran de confirmare în aplicaţie, de unde pot descărca dovada închiderii creditului şi pot vizualiza detalii despre asigurări, cele de locuinţă şi cea de viaţă. În scurt timp, aceştia vor primi şi un e-mail cu un document PDF care confirmă închiderea creditului de ipotecar şi informaţii privind asigurarea ataşată creditului, se arată în comunicat.

Banca informează că la finalizarea procesului de radiere a ipotecii, clientul va primi pe e-mail confirmarea că declaraţia de radiere a fost autentificată şi că va fi depusă la OCPI. În 10 zile, clienţii dacă au nevoie, pot solicita un extras de Carte Funciară pe site-ul ANCPI, potrivit comunicatului de presă remis redacţiei de către ING.