Libra Internet Bank introduce notificări pe WhatsApp pentru conturi

Libra Internet Bank devine prima instituţie de credit din România care integrează notificările prin platforma WhatsApp în procesul deschiderii online a conturilor pentru persoane fizice, informează banca printr-un comunicat de presă remis redacţiei.

Sistemul de notificări prin WhatsApp funcţionează complementar comunicării prin e-mail şi informează utilizatorii privind înregistrarea cererii, finalizarea analizei, deschiderea contului, închiderea procesului sau solicitarea unor informaţii suplimentare, notează sursa citată. Solicitanţii au la dispoziţie butoane de interacţiune direct în mesajele primite pentru fluidizarea etapelor, fără redactarea răspunsurilor, aplicaţia operând exclusiv ca instrument de informare şi ghidare.

„Un proces digital bun nu înseamnă doar posibilitatea de a face totul online, ci şi să ştii clar ce urmează. Prin WhatsApp, aducem actualizările despre deschiderea contului într-un canal uşor accesibil şi potrivit pentru notificări rapide. Este o evoluţie firească a experienţei digitale Libra, construită în jurul modului în care oamenii comunică astăzi”, a declarat Elena-Viorela Nedelcu, Director Divizia Digital la Libra Internet Bank, transmite instituţia.

Banca nu solicită parole, coduri PIN, coduri CVV sau elemente de autentificare prin intermediul conversaţiilor WhatsApp, iar contul oficial se distinge prin marcajul de verificare şi descrierea oficială. Contul online pentru persoane fizice poate fi configurat integral de la distanţă de către cetăţenii români, inclusiv din diaspora, procedură ce include configurarea profilului, identificarea video şi transmiterea documentelor contractuale, arată datele comunicate.