Christian Tour - deschizător de drumuri pentru turism pe piaţa de capital; Ce ştim despre listare?

Reporter: Sectorul turismului, dar nu numai, aşteaptă anunţata listare a companiei Christian Tour pe piaţa de capital. Vorbim despre o premeiră în domeniu... Cât de avansată este procedura pe care o derulaţi în acest sens?

Cristian Pandel: Suntem foarte avansaţi şi anunţul listării este iminent. Mai avem puţin de lucru, după care vom face acest important pas către bursă. Practic, cel mai mare şi mai cunoscut brand de turism din România, care activează de 30 de ani în domeniu, s-a hotărât să meargă pe piaţa bursieră.

Aşa este, vorbim despre o premieră în industrie şi toată piaţa de turism aşteaptă - sunt peste 1200 de agenţii care vând de la Christian Tour şi toţi colegii noştri aşteaptă acest lucru, de care au mare nevoie, pentru că întotdeauna agenţia turism, în general, a fost văzută ca fiind ceva mic. Sunt foarte mulţi oameni uimiţi, mai ales acum că am anunţat public că vrem să ne listăm şi au văzut inclusiv rezultatele noastre. Sunt contrariaţi că nu-şi puteau imagina că un turoperator cum este Christian Tour poate avea cifre atât de mari. Noi vindem de aproape 200 de milioane de euro pe an, ce pare mult, dar eu spun că este încă foarte puţin pe cât poate oferi piaţa.

Ca idee, piaţa de travel din România este evaluată la 11 miliarde euro, dar aceasta este foarte fragmentată şi, deşi pare mare, în 2025 piaţa a crescut faţă de 2024 cu 30%. Adică este cea mai mare creştere din toate industriile. Pentru că suntem foarte mult în urma mediei europene. În Europa, circa 65-68% dintre locuitori călătoresc, pe când în România suntem undeva la sub 25% cei care mergem în vacanţă. Şi atunci există loc foarte mare de creştere, există potenţial. Deşi consumul a scăzut şi traversăm o semi-criză mondială şi o criză locală, totuşi turismul nu mai este considerat un lux. A devenit un lucru foarte important pentru om; adică omul renunţă la multe lucruri, dar nu şi la sănătatea mentală, care este foarte importantă şi care se rezolvă prin vacanţe. Pot să spun că vacanţele reprezintă echivalentul unui medicament.

Reporter: Înainte să intrăm cu adevărat în subiectul turism, vreau să vă întreb ce v-a determinat, practic, să vă îndreptaţi către piaţa de capital?

Cristian Pandel: În primul rând, expunerea. În cel de al doilea rând faptul că am ajuns la maturitate şi suntem într-o nouă etapă. Nevoia de a creşte şi teama de a pierde oportunitatea. Nu cumva ca alţi jucători din pieţe - cum este, de exemplu, Polonia, care a început să intre foarte activ în piaţa românească, nu numai pe turism, ci şi pe alte industrii -, să consolideze ei piaţa. Noi trebuie să rămânem pe poziţia pe care o avem şi chiar să creştem. Acum este momentul oportun să arătăm că şi capitalul românesc din turism poate fi listat la bursă, poate atrage investitori şi poate să creeze creştere foarte mare şi să consolideze piaţa.

Reporter: Revenind la activitatea companiei... Cum vă afectează războiul din Iran şi toată situaţia creată de acest conflict - blocarea strântorii Ormuz, tensiuni în Orientul Mijlociu etc...?

Cristian Pandel: Nu am pierdut foarte mult după izbucnirea acestui conflict, pentru că, din aprilie, oricum nu se mai putea zbura în Dubai. Deci noi am pierdut doar luna martie de operare pe zona de Orientului Mijlociu, iar pierderile punctuale pentru ce s-a întâmplat acolo nu au fost aşa de mari. Am repatriat atunci gratuit turiştii pe care îi aveam în zonă.

La fel ca şi în cazul războiului din Ucraina, am observat că oamenii, în circa 45 de zile, se satură de situaţii de criză. Cred că trebuie să ne obişnuim că întotdeauna va apărea ceva în viaţa noastră. Pentru că, după pandemie, nu ne mai uimeşte nimic.

Lumea este mai conectată ca niciodată, în contextul tehnologiei dezvoltate de astăzi şi a mulţimii de ştiri care circulă necontenit. Şi fiecare ştire devine o bombă cu ceas, creează panică, iar panica este mai rea decât problemele din realitate. De exemplu, acum nu mai suntem panicaţi că se dă cu rachete, dar suntem panicaţi că nu mai există petrol, în condiţiile în care nu este aşa, pentru că preţul petrolului a scăzut în ultimele săptămâni şi scade în continuare, s-au găsit rute alternative de aprovizionare.

Christian Tour a trecut testul timpului. Avem 30 de ani în piaţă şi am trecut prin toate tipurile de crize, iar eu, managementul meu şi Christian Tour am învăţat să trecem peste acest lucru mult mai uşor. Am trecut de pandemie, când se închisese totul. Atunci, de exemplu, am văzut următorul fenomen: panica şi frica de moarte erau majore şi totuşi, la vreo trei luni de zile după ce am fost închişi în case, oamenii călătoreau cu două măşti, cu nu ştiu câte teste, cu vaccin, fără vaccin; oamenii au plecat în vacanţe. Pur şi simplu, nu a putut să-i oprească nimic. După care a crescut extrem de mult cerea de vacanţe, la nivel mondial.

Reporter: Anul acesta unde plecăm?

Cristian Pandel: Noi am rescris multe dintre programele turistice, avem un portofoliu ca niciodată, un catalog de circuite şi experienţe de peste 600 de pagini, nou, cu multe programe. Avem toate cele şapte continente, deci poţi să vezi toată lumea aceasta. Am lansat un catalog nou de pelerinaje; chiar dacă nu se mai pleacă în Israel, avem pelerinajele în România, în Grecia, în Serbia, nişte programe superbe cu autocar, cu avion şi chiar unele individuale. Am lansat charterele noastre clasice pe toate destinaţiile de vară şi aici aproape toate vânzările sunt la nivelul anului trecut. Se vede o creştere foarte accelerată pe mai. La noi, februarie a fost o lună foarte bună. De câte ori este o criză, cu cât pui presiune pe oameni, cu cât îi afectezi mental, cu atât omul are un singur target - munceşte tot anul să plece măcar într-o vacanţă. Reţelele social media au fost construite pe vacanţe; toată lumea îşi posta vacanţele şi experienţele trăite în destinaţiile pentru care au optat.

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care omul le-a avut întotdeauna este călătoria, conectarea cu natura şi cu ceilalţi şi atunci, într-o lume digitalizată, în care toată ziua stăm în telefon şi urmărim ştiri care ne induc frică, cu toţii avem un vis - să ieşim din Matrix. Când eşti pe o plajă, desculţ, tu cu copiii tăi sau cu persoana iubită, atunci sigur ai ieşit din Matrix.

Reporter: Deci, perspectivele sunt bune pentru sezonul estival?

Cristian Pandel: Sunt într-un normal raportat la ceea ce se întâmplă în jur. În orice caz, eu cred că suntem afectaţi mai mult de ceea ce se întâmplă intern, decât de ceea se întâmplă internaţional. Şi pieţele celelalte, care au avut impact şi ele în martie şi puţin în aprilie, şi-au revenit total.

Reporter: Referitor la proiectele grupului Christian Tour, lăsând la o parte listarea, recent aţi anunţat parteneriatul companiei aeriene AnimaWings cu trei fonduri de investiţii importante - BT Asset Management SAI, Winners Holding Investments şi EVERGENT Investments. V-aţi luat alături trei parteneri puternici... ce urmează?

Cristian Pandel: Dacă ne uităm la toate interviurile sau comunicările pe care le-am avut eu încă de la când am construit AnimaWings, am spus de la început că acesta este un proiect de ţară, că ne dorim ca ceea ce am făcut în turism să dovedim şi în aviaţie şi că, în primul rând, capitalul românesc poate face acest lucru. Ne-am dori ca firmele româneşti să reuşească, clienţii noştri să fie mulţumiţi, să fie mândri când citesc pe un avion nou "The Heart of Romania”, oriunde apare el în lumea asta. Dar ştiam că este un proiect ce presupune foarte mult capital. Am văzut acest lucru la Aegean Airlines, cu care am fost asociaţi, am văzut istoria lor şi am urmărit nişte paşi. Iar eu în toate comunicările am repetat că, după ce dovedim ce putem face, următorul pas este să găsim un pool de investitori care să vină alături de noi, pentru că acest proiect nu este numai al nostru, este şi al vostru, al oamenilor care călătoresc cu noi, al oamenilor de business. Ne dorim şi investitori români, pentru că ne-am dorit foarte mult să fie un proiect românesc, pentru că ne dorim să păstrăm proiectul în România, sub steagul românesc.

A fost un pariu al nostru, iar acum am trecut deja la etapa a doua. Prima etapă a fost să preluăm compania de la Aegean, a doua etapă a fost să găsim avioanele, să le aducem, să facem infrastructura, să deschidem rutele, să conectăm România. Acum, în etapa care urmează, vom aduce investitori şi ne vom concentra pe următoarea etapă, care va viza conectarea Bucureştiului - hub-ul principal al nostru -, şi a oraşelor mari din ţară cu cele mai importante oraşe din Europa. Dacă un turist va dori să vină de la Paris sau de la Londra, poate să stea trei zile la Bucureşti şi pe urmă să zboare intern până la Cluj şi să viziteze Transilvania şapte zile. Practic, el face un combo - capitala României trei zile plus şapte zile în Transilvania sau în Banat... Aşa funcţionează lucrurile în orice ţară, turismul de incoming se dezvoltă după ce ai conectivitate. Practic, etapa aceasta a AnimaWings de a face conectivitate va conduce la proiectul de ţară pe turism, care va aduce foarte mulţi turişti în România. Pentru că România este o ţară sigură, o ţară frumoasă, ofertantă, dar nu este conectată, nu este promovată şi aşa mai departe. Dau un exemplu - Atena a primit 8 milioane de turişti anul trecut. Când ai 8 milioane de turişti într-un singur oraş, compania care are hub-ul în Atena a făcut un EBITDA de 400 de milioane de euro în anii trecuţi. Aşa ar trebui să evolueze şi România. Noi ne dorim acest proiect de ţară pe aviaţie, după care să vină şi proiectul de ţară pe turism şi ele să fie cumva conectate, pentru că se ajută unele pe altele. Avem şi şcoala de ghizi, avem şi autocarele, deci toată infrastructura ca să putem să ţinem operarea pe turismul intern.

Reporter: În ce stadiu sunteţi cu procesul pentru transformarea turoperatorului Christian Tour într-o agenţie de turism online (OTA)?.

Cristian Pandel: Suntem avansaţi şi acolo, lucrăm foarte mult. Inteligenţa Artificială schimbă toată paradigma - accesul la tehnologie va fi mult mai facil, dar va fi o şi o ruptură între două părţi ale lumii. Vor fi cei tradiţionali, care nu vor putea să se adapteze la ce urmează, şi cei care sunt inovativii, care vor adopta AI în toate formele ei şi o vor folosi spre beneficiul oamenilor. Noi folosim deja AI în diverse departamente, pe diverse procese, am început automatizarea, avem echipe specializate care mapează fiecare proces şi îl optimizează acum. Iar pentru a deveni Online Travel Agency (OTA), dezvoltăm un sistem unic, în care Christian Tour va fi un legacy - cel mai mare site, cu cele mai multe oferte, şi cel mai complex tip de produs. Avem deja lansate online bilete de avion, croaziere, poţi intra să-ţi alegi cabina avionului, cazările clasice, circuite dinamice, adică avem ceva care nu a mai existat pe piaţa românească şi, printre altele, ne dorim foarte mult, de exemplu, să dezvoltăm helloromania.ro pe turism intern, care să fie cel mai mare modul online - o aplicaţie pe care să o ai pe telefon şi să poţi să-ţi faci o cazare în România.

Eu cred că spre sfârşitul anului vom avea primul delivery mare pe zona aceasta. Anul când eu aştept, realist, să văd rezultate în acest segment este undeva în 2027.

Reporter: Care va mai fi rolul oamenilor în tot acest proiect automatizat?

Cristian Pandel: Noi facem transformarea aceasta, automatizăm, digitalizăm totul. Există roboţii care fac toate rezervările şi tu ai impresia că vorbeşti cu o persoană reală. Dar eu îmi doresc foarte mult ca cei din managementul nostru, prin training - prin discuţiile interne, dar şi prin training extern -, să devină oameni semitehnici şi tehnici, pentru că va trebui ca toţi să vorbim într-un limbaj mai tehnic.

Însă noi nu suntem şi nu vom fi niciodată un model de afaceri care să înlocuiască oamenii. Ceea ce facem noi este ca, de exemplu, dacă înainte un specialist IT programa un modul în şase luni, acum face acest lucru într-o săptămână. Deci tot acel programator face acel lucru, dar într-o perioadă mult mai scurtă. Este un hibrid între oameni şi maşini. În turism, oamenii au nevoie de contactul cu alţi oameni, iar noi nu vindem un produs tehnic, noi vindem ieşirea din Matrix şi nu poţi să ieşi din Matrix şi să vorbeşti cu unul din Matrix. Însă tehnologia ne va ajuta foarte mult să optimizăm lucrurile.

Reporter: Mulţumesc!