Reuters: Shein acceptă să plătească 100 de milioane de dolari pentru închiderea unei investigaţii în SUA

Retailerul chinez de modă rapidă Shein a acceptat să plătească 100 de milioane de dolari pentru soluţionarea unei investigaţii a Comisiei Federale pentru Comerţ din Statele Unite (FTC), referitoare la întârzierile livrărilor şi alte reclamaţii ale consumatorilor, relatează Reuters, citând o sursă familiarizată direct cu situaţia, citează News.ro.

Suma reprezintă aproximativ 44% din profitul companiei înregistrat în trimestrul al doilea şi adaugă presiune financiară asupra retailerului online, care se confruntă deja cu taxe şi reglementări mai stricte în Statele Unite şi Uniunea Europeană, conform sursei.

Shein, companie fondată în China şi cu sediul central în Singapore, a confirmat că a ajuns la un rezultat pe care îl consideră constructiv în discuţiile cu autoritatea americană, precizând că va furniza informaţii suplimentare ulterior însă un purtător de cuvânt al FTC a refuzat să comenteze acordul, potrivit publicaţiei.

Documentele autorităţii americane analizate de Reuters arată că, între ianuarie 2020 şi iunie 2026, consumatorii au depus peste 12.000 de reclamaţii împotriva Shein, referitoare la achiziţii în valoare totală de peste 11 milioane de dolari. Unele sesizări vizau colete care apăreau în sistem ca fiind livrate, deşi clienţii afirmau că nu le primiseră, precum şi presupusa lipsă a unor soluţii din partea serviciului de relaţii cu clienţii. Reuters precizează că nu a putut verifica independent reclamaţiile sau dacă problemele au fost remediate.

Compania avertizase încă din iulie, în documentele depuse în vederea listării la Bursa din Hong Kong, că investigaţia FTC ar putea duce la sancţiuni financiare importante, în paralel, modelul său de afaceri este afectat de modificările regimului vamal şi de noile taxe aplicate coletelor de valoare redusă, potrivit publicaţiei.

În Uniunea Europeană, o taxă de trei euro pentru coletele ieftine provenite din comerţul electronic a afectat activitatea platformei, iar de la 1 noiembrie este prevăzută introducerea unei taxe suplimentare de procesare de doi euro, aceste costuri ar putea ajunge la cinci euro pentru fiecare cod vamal distinct, astfel acţiunile Shein au scăzut cu 22% faţă de preţul de la listarea din 1 septembrie, pe fondul preocupărilor investitorilor privind impactul noilor costuri asupra afacerilor din Europa, conform sursei.

Mike Ryan, director pentru analiza comerţului electronic la Smarter Ecommerce, a declarat că modul de aplicare a taxelor afectează în mod deosebit Shein, astfel compania şi-a redus inclusiv cheltuielile pentru promovarea prin Google Ads pe pieţele europene, cunoscută pentru articole vestimentare la preţuri foarte mici, platforma a fost nevoită să majoreze preţurile după eliminarea unor facilităţi vamale în SUA şi Europa. Directorul general Sky Xu a anunţat luna trecută că firma intenţionează să dezvolte mai multe mărci cu preţuri mai ridicate pentru a-şi îmbunătăţi profitabilitatea, potrivit publicaţiei.

Shein se confruntă şi cu alte investigaţii şi sancţiuni în Europa, Comisia Europeană investighează comercializarea unor produse ilegale pe platformă, iar autoritatea franceză pentru protecţia datelor a amendat compania anul trecut cu 150 de milioane de euro pentru utilizarea necorespunzătoare a cookie-urilor. FTC a sancţionat anterior şi alţi retaileri online pentru probleme legate de livrări, Fashion Nova a primit o amendă de 9,3 milioane de dolari în 2020, iar marca Hey Dude, deţinută de Crocs, a fost amendată cu 1,95 milioane de dolari în 2023, conform sursei.