Sondaj Packeta: Costurile de transport frânează expansiunea magazinelor online

Costurile de transport şi retur reprezintă principala barieră în extinderea internaţională pentru 94% dintre magazinele online, potrivit unui sondaj realizat de Packeta România remis redacţiei. În alegerea partenerului logistic, preţul constituie un criteriu esenţial pentru totalitatea companiilor care vând prin internet, în timp ce 81% dintre comercianţi cer livrări rapide şi predictibile. Cercetarea s-a derulat în rândul unei reţele de peste 1.000 de magazine online şi parteneri, analizând planurile de dezvoltare externă, pieţele vizate şi dificultăţile întâmpinate în procesul de extindere, informează compania.

În privinţa criteriilor de selecţie a furnizorului logistic pentru livrările internaţionale, 63% dintre respondenţi urmăresc acoperirea geografică a reţelei, iar 44% iau în calcul integrarea tehnică a serviciilor şi posibilitatea de urmărire a expedierilor. Livrarea la adresă rămâne esenţială pentru 94% dintre comercianţi, în timp ce 63% consideră necesare lockerele şi punctele de ridicare pentru succesul pe o piaţă externă, iar 69% indică rapiditatea şi predictibilitatea printre cerinţele de bază. Totodată, 44% dintre companii indică returul prin locker sau punct local de predare drept opţiune esenţială pe pieţele externe, serviciu care permite cumpărătorilor predarea produsului în ţara de destinaţie şi asigură monitorizarea coletului pe traseul de întoarcere, conform datelor menţionate.

La întrebarea privind sprijinul util pentru extinderea internaţională, 81% dintre respondenţi au indicat soluţiile de livrare şi retur, iar 56% au menţionat suportul logistic. „Preţul transportului este primul lucru la care se uită un comerciant, însă costul real al unei livrări internaţionale depinde de mai mulţi factori. Întârzierile, livrările nereuşite sau retururile dificil de gestionat pot genera cheltuieli suplimentare şi pot afecta relaţia cu clienţii. În plus, atunci când un magazin online începe să vândă în mai multe ţări, trebuie să ţină cont de infrastructura şi preferinţele de livrare specifice fiecărei pieţe. De aceea, considerăm că predictibilitatea, accesul la reţele locale şi integrarea tehnică devin tot mai importante în alegerea unui partener logistic. Prin infrastructura Packeta, comercianţii pot gestiona livrările către mai multe pieţe printr-o singură integrare, cu acces la servicii de tracking şi retur, ceea ce simplifică administrarea operaţiunilor şi le permite să îşi concentreze resursele pe dezvoltarea vânzărilor”, a declarat Alexandr Jeleascov, Managing Director Packeta România, transmite sursa citată.