ANCOM: Piaţa serviciilor poştale din România a atins 7,3 miliarde de lei în 2025, impulsionată de livrările prin lockere

Piaţa serviciilor poştale din România a consemnat un avans de 14% în cursul anului 2025, valoarea totală a sectorului urcând la 7,3 miliarde de lei, după o creştere de peste 900 de milioane de lei în termeni absoluţi, arată datele centralizate de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM). Cifra reprezintă un record istoric anual de creştere valorică şi confirmă dinamica accelerată a domeniului, dimensiunea pieţei dublându-se în ultimii cinci ani.

Segmentul coletăriei a rămas principalul vector de expansiune, volumul total ajungând la 372 de milioane de trimiteri (+10% în ritm anual), evoluţie susţinută de extinderea accelerată a reţelelor de sisteme automate de livrare. Veniturile totale generate de colete s-au apropiat de 6 miliarde de lei (din care 5,6 miliarde de lei în nume propriu), venitul mediu per colet urcând la circa 15 lei (+60 de bani faţă de 2024). La nivel naţional, traficul a echivalat cu o medie de aproximativ 20 de colete pe cap de locuitor, 90% dintre pachete având o greutate sub 10 kilograme, iar 9 din 10 trimiteri interne fiind livrate în cel mult o zi de la intrarea în reţeaua poştală. Pe segmentul trimiterilor internaţionale intrate, un sfert au provenit din afara Uniunii Europene şi a Spaţiului Economic European, volumul acestora apropiindu-se de 6 milioane de unităţi.

Potrivit repartiţiei cotelor de piaţă după numărul de colete interne procesate, clasamentul primilor trei operatori este condus de Delivery Solutions - Sameday cu o pondere de 35%, urmat de Fan Courier cu 27% şi Cargus cu 12%.

Infrastructura de lockere a înregistrat o expansiune de 28%, depăşind 10.500 de unităţi la finele anului 2025, ajungând la o densitate de 5,5 sisteme la 10.000 de locuitori. Unul din patru colete interne a fost recepţionat prin aceste puncte automate, media zilnică situându-se la 24 de pachete per unitate, ceea ce a menţinut timpii de livrare la 1,2 zile.

În contrast, segmentul tradiţional de corespondenţă şi imprimate a continuat declinul structural: veniturile au coborât cu 3%, până la 900 de milioane de lei, pe fondul unei reduceri de 8% a traficului, până la 246 de milioane de trimiteri. Cu toate acestea, tariful mediu per trimitere a urcat la 3,8 lei (+5%), iar livrarea internă s-a menţinut la o medie de 2,6 zile. Pe această nişă, Compania Naţională Poşta Română deţine 71% din volume, fiind urmată de operatorul Pink Post cu 22%.

La capitolul calităţii serviciilor, numărul reclamaţiilor întemeiate a urcat cu 6%, ajungând la 216.000, dintre care 124.000 s-au soldat cu plata unor despăgubiri, la o valoare medie compensatorie de 258 de lei. În ceea ce priveşte forţa de muncă, personalul total din sectorul poştal a scăzut cu 9%, ajustare resimţită cu precădere în structura Poştei Române, în timp ce productivitatea a avansat semnificativ: un angajat din industrie a generat, în medie, venituri anuale de 227.000 de lei, în creştere cu 22% faţă de nivelul din 2024.