CNAIR: Platforma TollRo funcţionează în parametri normali, după remedierea incidentelor tehnice din 1 octombrie

CNAIR a anunţat că incidentele tehnice ale platformei TollRo, constatate la data de 1 octombrie, au fost remediate, iar aceasta funcţionează în parametri normali, potrivit unui comunicat al companiei.

Compania a precizat că nu exclude apariţia unor incidente tehnice sporadice care pot afecta utilizarea platformei, iar pentru a evita aplicarea amenzilor, înainte de efectuarea deplasării, conducătorii auto au obligaţia să acceseze platforma TollRo, să se înroleze şi să achiziţioneze rovinieta şi/sau TollRo, conform sursei.

CNAIR a subliniat că, în măsura în care aceste acţiuni nu pot fi efectuate din cauza deficienţelor tehnice ale platformei, conducătorii pot începe sau continua deplasarea, fără riscul de a primi amendă, potrivit comunicatului.

Compania a atenţionat însă că încercările eşuate din cauze tehnice vor fi reţinute de sistem, care va identifica inclusiv erorile utilizatorului, iar CNAIR are posibilitatea de a identifica acei utilizatori care nu au accesat platforma, deşi pretind că au încercat, conform sursei.

În ceea ce priveşte aplicarea sancţiunilor, CNAIR a subliniat că, în conformitate cu art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, utilizatorii care nu pot achita tariful TollRo din cauza disfuncţionalităţilor tehnice ale platformei nu vor fi sancţionaţi, potrivit comunicatului.

Compania a precizat că măsura prevăzută de art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023 nu se limitează la perioada de lansare a sistemului, respectiv perioada comunicată anterior, 1 octombrie - 3 octombrie 2026, conform sursei.

CNAIR a subliniat că măsura se aplică ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă disfuncţionalităţi, indiferent de cauză, pe întreaga durată a acestora, până la remediere, potrivit comunicatului.

Compania a precizat că, pe această cale, niciun utilizator nu va fi amendat, în măsura în care, din motive tehnice imputabile platformei, nu poate accesa sau utiliza aplicaţia, iar acest aspect se aplică pe toată durata de existenţă a sistemului TollRo, conform sursei.

În ceea ce priveşte modalităţile de plată, CNAIR a precizat că tariful TollRo poate fi achitat în două moduri, respectiv tichet de rută, plată în avans pentru un traseu stabilit înaintea călătoriei, sau sesiune de tarifare, traseul se înregistrează prin aplicaţia mobilă TollRo, iar plata se face din portofelul electronic, potrivit comunicatului.

Compania a subliniat că, în niciunul dintre aceste cazuri, plata nu se face prin virament bancar în conturile CNAIR, conform sursei.

Canalele oficiale de plată disponibile începând cu 1 octombrie 2026 sunt aplicaţia mobilă TollRo, gratuită pentru iOS şi Android, punctele de vânzare CNAIR din cadrul Secţiilor de Drumuri Naţionale şi al Agenţiilor de Control şi Încasare de la punctele de trecere a frontierei, distribuitorii autorizaţi, inclusiv prin SMS la numărul de telefon mobil 7500, potrivit comunicatului.

CNAIR a recomandat utilizatorilor să achite tarifele numai prin canalele indicate în comunicat şi să nu dea curs solicitărilor de plată primite pe alte căi, conform sursei.

În ceea ce priveşte sumele virate în conturile CNAIR, compania a precizat că, în primele zile de funcţionare a sistemului, o parte dintre utilizatori au efectuat plăţi prin virament bancar direct în conturile CNAIR, potrivit comunicatului.

Persoanele care au virat deja sume în conturile CNAIR pot solicita restituirea acestora printr-o cerere transmisă la adresa de e-mail registraturacnair@andnet.ro, însoţită de dovada plăţii şi de datele contului în care să se facă restituirea, conform sursei.

CNAIR a subliniat că aceste sume nu ţin loc de tarif, iar pentru a circula legal începând cu 1 octombrie 2026, utilizatorii trebuie să achite rovinieta, tichetul de rută sau tariful TollRo prin unul dintre canalele menţionate, potrivit comunicatului.

În ceea ce priveşte rovinietele care rămân valabile, CNAIR a precizat că rovinietele achiziţionate prin sistemul SIEGMCR până la 1 octombrie 2026, pentru vehiculele de transport persoane şi pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de cel mult 3,5 tone, îşi păstrează valabilitatea, conform sursei.

Compania a precizat că datele acestor roviniete au fost preluate în noul sistem fără vreo formalitate din partea utilizatorilor, iar pentru aceste roviniete nu se efectuează restituiri, întrucât acestea rămân valabile până la data expirării perioadei pentru care au fost achiziţionate, potrivit comunicatului.

CNAIR a menţionat că rovinietele achiziţionate până la data de 1 octombrie 2026, pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone, precum şi peajele rămase neconsumate până la această dată îşi încetează valabilitatea, conform sursei.

Compania a precizat că restituirea contravalorii rovinietelor şi a peajelor care şi-au încetat valabilitatea se solicită de către utilizatori exclusiv prin aplicaţia pe care CNAIR o pune la dispoziţie până la data de 29 decembrie 2026, iar restituirea se realizează în termen de 90 de zile de la data înregistrării solicitării în aplicaţie, potrivit comunicatului.