CNBC: Meta trebuie să transforme Muse într-o aplicaţie de bază, pe măsură ce entuziasmul iniţial scade

Agentul personal Muse al Meta a ajuns în fruntea clasamentelor magazinelor de aplicaţii, iar acum „piesa centrală” a strategiei companiei în domeniul inteligenţei artificiale, astfel cum o descrie directorul general Mark Zuckerberg, trebuie să devină ceva ce oamenii obişnuiesc să folosească, potrivit CNBC.

Entuziasmul din jurul agentului AI al Meta i-a încurajat pe investitori, iar acţiunea a crescut cu aproximativ 20% de la lansarea aplicaţiei, în urmă cu o lună, şi a înregistrat cea mai bună lună din septembrie din 2022 încoace, conform sursei.

Deşi Meta este în prezent cea mai populară aplicaţie gratuită din magazinul iOS al Apple, provocarea mai mare pentru compania-mamă a Facebook este să determine oamenii să continue să folosească Muse după ce magia dispare, iar Meta are nevoie ca agentul său personal să fie o aplicaţie de ancoră pentru companie, care a rămas în urma concurenţilor precum OpenAI şi Google pe piaţa extrem de activă a inteligenţei artificiale, potrivit Reuters.

Meredith Whalen, director de cercetare la IDC, a declarat într-un e-mail că Muse are şansa de a fi captivantă pentru consumatori pentru că este un finalizator de sarcini, nu doar un chatbot, conform sursei.

Whalen a precizat că consumatorii folosesc instrumentele AI actuale pentru o serie de sarcini, însă nu este clar dacă vor fi dispuşi să predea tipul de date personale necesare pentru a crea un asistent digital eficient, ceea ce reprezintă un obstacol deosebit de mare pentru Meta, care tocmai a acceptat o înţelegere de aproape 17 miliarde de dolari cu un grup de state care au susţinut că firma a denaturat amploarea prejudiciilor asupra sănătăţii mintale a copiilor cauzate de aplicaţii precum Facebook şi Instagram, potrivit CNBC.

Whalen a subliniat că adevărata întrebare este încrederea, conform sursei.

Meta promovează Muse atât pentru consumatori, cât şi pentru întreprinderile mici, pentru sarcini precum organizarea e-mailurilor personale, căutarea de oferte de cumpărături sau găsirea de potenţiali clienţi, iar deşi Meta le permite utilizatorilor să acceseze Muse gratuit, compania vinde şi abonamente lunare de 20 sau 100 de dolari, în funcţie de tokeni, o măsură pe care compania o foloseşte pentru a calcula puterea de care agenţii AI au nevoie pentru a îndeplini sarcini, potrivit Reuters.

Prin oferirea Muse gratuit de la început, compania poate înţelege cum şi de ce oamenii o folosesc, a declarat Whalen, care a notat că preţul vine mai târziu, după ce obiceiul este stabilit, conform sursei.

Dezvoltatorii au descoperit că agenţii AI sunt utili ca instrumente de inginerie software, însă publicul larg şi chiar liderii de afaceri încă se confruntă cu potenţialul unor asistenţi digitali supraalimentaţi, dincolo de a acţiona ca simple servicii de întrebare şi răspuns, potrivit CNBC.

Ketan Karkhanis, directorul general al ThoughtSpot, care vinde tehnologii de agenţi AI pentru companii, a declarat că adoptarea agenţilor AI la scară largă în întreprinderi este încă la pagina unu, capitolul unu, conform sursei.

Karkhanis a precizat că nu a văzut tipurile de „cazuri de utilizare ucigaşe” care ar face aplicaţii precum Muse mai convingătoare decât un simplu asistent vocal de generaţie următoare, pe care oamenii l-ar putea folosi pentru a le spune vremea, potrivit Reuters.

Andrew Geller, producător executiv la 1stAveMachine, a declarat că firma sa media dezvoltă propriile instrumente agentice interne pentru anumite sarcini de producţie, iar el vede Muse şi alţi agenţi AI orientaţi spre consumatori drept „destul de utili” în introducerea tehnologiei în rândul maselor, însă spune că aceştia nu schimbă viaţa, conform sursei.

Geller a declarat că a fost „devreme pe trenul OpenClaw”, referindu-se la aşa-numitul instrument open-source pentru gestionarea agenţilor AI care a devenit popular la începutul acestui an, iar el a descoperit că utilizarea personală a agenţilor AI poate fi distractivă, dar şi „oarecum banală”, mai ales în contrast cu utilizările mai intense legate de programare, potrivit CNBC.

Mai multe alte firme de tehnologie încearcă să comercializeze agenţi AI pentru mase prin atragerea utilizatorilor să se înscrie gratuit, conform sursei.

Fosta directoare generală a Yahoo, Marissa Mayer, adoptă o abordare de tip „încearcă înainte să cumperi” cu noul său startup Dazzle, centrat pe fotografii şi agent AI, o tactică pe care ea a declarat că este importantă pentru utilizatorii ocazionali sau pentru cei care încearcă să vadă ce poate face serviciul la început, potrivit Reuters.

Dazzle analizează fotografiile personale ale utilizatorilor pentru a înţelege aspecte ale vieţilor lor, precum membrii familiei sau interesele, şi apoi poate întreprinde acţiuni precum reamintirea faptului că o pereche de pantofi căutată recent este la reducere online, conform sursei.

Mayer a declarat că ceea ce încearcă cu adevărat să facă este să vadă ce cazuri de utilizare devin cu adevărat populare în rândul utilizatorilor, ce consideră ei cu adevărat util, iar acest lucru va ghida serviciul, potrivit CNBC.

Mayer a comparat abordarea privind preţurile şi adoptarea cu evoluţia Uber, compania de ride-hailing începând cu maşini negre de oraş înainte de a introduce opţiuni mai ieftine pentru o gamă mai largă de utilizatori, conform sursei.

Mayer a declarat că este un lux să poţi avea aceste recomandări minunate şi acest nivel de confort, iar Dazzle analizează comisioane de tranzacţie şi abonamente, potrivit Reuters.

Mayer a declarat că îşi doresc să ruleze un serviciu în care oamenii simt că obţin valoare pe o bază relativ continuă în timp, conform sursei.

La Wajo AI, directorul general Shivani Poddar analizează de asemenea modele de afaceri pentru noul său startup de asistent digital bazat pe inteligenţă artificială, care le permite oamenilor să cerceteze şi să programeze întâlniri sau să comande cadouri pentru membrii familiei, potrivit CNBC.

Poddar, care a construit anterior tehnologii de asistenţă vocală pentru Alexa de la Amazon şi la Facebook, le permite oamenilor să acceseze serviciul gratuit deocamdată, iar deşi ea crede că întreprinderile ar putea fi dispuse să plătească abonamente, nu este încă convinsă că „persoana obişnuită” va dori să se înscrie şi ar putea fi mai dispusă să plătească taxe de serviciu bazate pe rezultate, precum modul în care Airbnb câştigă bani din rezervări, conform sursei.

Miza este cea mai mare pentru Meta, care a cheltuit masiv anul trecut pentru a atrage talente şi a construi o afacere în inteligenţa artificială care să poată concura cu OpenAI şi Anthropic, iar Zuckerberg este dornic să se diversifice dincolo de reclamele online, care încă reprezintă aproape toate veniturile companiei, şi are un drum lung de parcurs pentru a demonstra că Muse poate fi o piesă cheie a acestui efort, potrivit Reuters.

Zuckerberg are, cel puţin într-o anumită măsură, timpul de partea sa, iar Whalen de la IDC a declarat că cine poate subvenţiona utilizatorii şi poate aştepta are avantajul, iar afacerea de publicitate a Meta poate plăti mult timp de aşteptare, conform sursei.