Wizz Air avertizează: Noua reformă a drepturilor pasagerilor din UE riscă să crească costul biletelor de avion

: Wizz Air ia act de acordul politic la care au ajuns Parlamentul European şi Consiliul privind revizuirea normelor UE referitoare la drepturile pasagerilor aerieni.

Deşi susţinem obiectivul de a oferi pasagerilor informaţii clare şi transparente, ne exprimăm îngrijorarea că mai multe elemente ale acestui pachet riscă să crească costurile pentru milioane de călători europeni, limitând totodată flexibilitatea care a făcut transportul aerian mai accesibil pe întreg continentul, conform unui comunicat de presă remis redacţiei.

Acordul menţine actualul regim de compensare prevăzut de Regulamentul EC261, inclusiv eligibilitatea pentru despăgubiri în cazul întârzierilor de peste trei ore şi niveluri de compensare de până la 600 de euro. Deşi protecţia pasagerilor rămâne importantă, decizia de a nu moderniza un cadru legislativ elaborat în urmă cu mai bine de douăzeci de ani nu reflectă realităţile operaţionale de astăzi, inclusiv creşterea traficului aerian, constrângerile de infrastructură, perturbările cauzate de serviciile de control al traficului aerian şi provocările geopolitice care afectează companiile aeriene din întreaga Europă. De asemenea, acordul revizuit nu face nimic pentru a aborda cauza reală a întârzierilor şi anulărilor de lungă durată generate de autorităţile de control al traficului aerian: Uniunea Europeană pare să considere în continuare echitabil ca operatorii aerieni să suporte costurile deficienţelor sistemului de control al traficului aerian.

Wizz Air salută obiectivul de a asigura că toţi copiii sunt aşezaţi alături de părintele sau tutorele care îi însoţeşte. De altfel, compania aplică de mult timp o politică prin care copiilor cu vârsta sub 14 ani li se alocă automat locuri lângă un adult însoţitor, fără costuri suplimentare. Ne bucurăm că factorii de decizie europeni au recunoscut importanţa acestei practici şi încurajăm toate companiile aeriene care operează în Europa să adopte soluţii similare, orientate către pasageri. Familiile ar trebui să poată călători împreună cu certitudinea că vor sta alături, indiferent de operatorul ales.

Wizz Air ia act, de asemenea, de introducerea unor cerinţe suplimentare privind afişarea costurilor pentru bagaje în procesul de rezervare. Susţinem transparenţa şi considerăm că pasagerii trebuie să beneficieze de informaţii clare atunci când iau decizii de călătorie. Cu toate acestea, prin actualele modificări, factorii de decizie subminează principiul conform căruia pasagerii ar trebui să fie liberi să aleagă şi să plătească doar pentru serviciile pe care le utilizează efectiv.

Modelul companiilor aeriene low-cost a transformat aviaţia europeană, oferind călătorilor posibilitatea de a-şi personaliza experienţa de călătorie în funcţie de nevoi şi buget. Cerinţele care reduc capacitatea companiilor aeriene de a promova tarife neincluzând servicii suplimentare („unbundled fares”) riscă să facă mai scumpe cele mai mici tarife disponibile, inclusiv pentru pasagerii care călătoresc cu bagaj minim şi nu au nevoie de servicii suplimentare. Această măsură induce în eroare şi nu va contribui la stimularea concurenţei, ci riscă mai degrabă să creeze confuzie în rândul pasagerilor şi să îi determine să plătească pentru mai multe bagaje decât au nevoie în realitate.

Cele mai recente reforme reprezintă un nou pas către un cadru de reglementare mai prescriptiv pentru aviaţia europeană. Obligaţiile suplimentare generează inevitabil costuri administrative şi operaţionale pe care companiile aeriene le vor transfera consumatorilor. Într-un moment în care accesibilitatea financiară rămâne o prioritate pentru gospodăriile europene, factorii de decizie adaugă costuri inutile călătoriilor.

Wizz Air rămâne angajată să ofere cele mai mici tarife posibile, menţinând în acelaşi timp standarde ridicate de siguranţă, fiabilitate şi servicii pentru clienţi. Facem apel la instituţiile UE ca, pe măsură ce discuţiile privind implementarea continuă, să se asigure că forma finală a cadrului legislativ păstrează libertatea de alegere a consumatorilor, susţine conectivitatea şi concurenţa şi evită măsurile care ar putea creşte, în mod neintenţionat, costul călătoriilor pentru cetăţenii Europei