5 ani de Viaţă cu Freshful: 5 milioane de comenzi livrate şi 10 milioane de ore economisite de clienţi

De la prima comandă livrată pe 21 octombrie 2021 până la o treime din cumpărăturile online de bunuri de larg consum din Bucureşti, Freshful, hipermarketul 100% online din grupul eMAG, îşi sărbătoreşte aniversarea cu 280.000 de clienţi, 75 de milioane de lei economisiţi de clienţi în ultimul an şi 3 milioane de kilograme de fructe şi legume româneşti livrate, potrivit unui comunicat de presă remis redacţiei.

Clienţii Freshful au câştigat împreună 10 milioane de ore, pe care le-au putut petrece cu familia, făcând sport sau pur şi simplu acasă, în loc să piardă timpul în trafic, căutând locuri de parcare sau stând la cozi. Calculul porneşte de la o estimare de două ore economisite pentru fiecare drum la magazin evitat, conform comunicatului de presă.

„Freshful a pornit cu o promisiune simplă: comanda clientului să ajungă la timp, completă şi cu produse proaspete. Cinci ani mai târziu, aproape una din şase gospodării din Bucureşti ne lasă să-i umplem frigiderul, iar 80% din fructele şi legumele pe care le livrăm vin de la producători români. Mulţumim pentru încredere! Misiunea noastră pentru următorii ani: să scurtăm cât mai mult drumul de la producător până la masa clienţilor şi să ajungem în cât mai multe case, cu aceeaşi grijă pentru fiecare comandă”, declară Andrei Şercanean, General Manager Freshful by eMAG, potrivit comunicatului de presă.

Un obicei care a devenit parte din viaţa de zi cu zi

În ultimele 12 luni, Freshful a livrat peste 1,35 milioane de comenzi, în creştere cu aproximativ 14% faţă de perioada comparabilă anterioară. Numărul clienţilor activi a depăşit 150.000, înregistrând o creştere de 22%. Unul dintre cele mai importante semne de încredere este loialitatea clienţilor: 65% dintre aceştia folosesc serviciul de cel puţin trei ani, conform comunicatului de presă.

Valoarea medie a coşului de cumpărături a fost de 388 de lei. Prin promoţii, reduceri, beneficiile Genius şi FreshPoints, clienţii au economisit aproape 75 de milioane de lei în ultimul an, adică, în medie, circa 500 de lei pentru fiecare client activ, potrivit companiei.

„Am descoperit serviciile Freshful la foarte puţin timp după lansare şi am şi plasat prima comandă pe 6 decembrie 2021. Mi se părea cea mai tare chestie să pot avea acces atât de uşor la atât de multe produse şi să ajungă toate la uşa mea, exact când îmi doresc! Au trecut aproape 5 ani şi am devenit client fidel. Economisesc mult timp, am foarte multe produse din care pot să aleg, produse pe care nu le găsesc aşa uşor în magazine, mă inspir din reţetele din aplicaţie, iar oamenii cu care interacţionez sunt întotdeauna de nota 10 şi reali!... numai zic ce relaxante sunt cumpărăturile când comanzi din confortul casei şi nu după ce ai stat în trafic şi aglomeraţie. Pentru mine, Freshful e un prieten pe care mă pot baza oricând! La mulţi ani!” , spune Miha Beu, client Freshful din Bucureşti, conform comunicatului de presă.

Prospeţimea, măsurată comandă cu comandă

Freshful livrează din propriul depozit, cu temperatură controlată, folosind maşini frigorifice pentru transportul produselor până la uşa clientului. Potrivit companiei, peste 99% dintre comenzi ajung la destinaţie fără nicio reclamaţie legată de prospeţime, se arată în comunicat.

În ultimul an, Freshful a livrat aproape 3,8 milioane de kilograme de fructe şi legume, echivalentul a peste 10 tone pe zi. Aproximativ 80% din această cantitate, respectiv 3 milioane de kilograme, a provenit de la producători din România, conform comunicatului de presă.

Colaborarea cu producătorii locali contribuie şi la dezvoltarea afacerilor acestora. Legume Vesele, furnizor de produse pentru „Din Grădină by Freshful” şi partener al hipermarketului online încă de la început, a pornit cu o primă livrare de 100 de caserole de roşii. În prezent, sunt săptămâni în care livrează peste 2.000 de caserole. În cei cinci ani, echipa s-a extins de la 7 la 14 oameni, gama de produse a crescut de la 2 la 12, iar suprafaţa de producţie s-a mărit de la 1 la 1,8 hectare, potrivit companiei.

„Am fost alături de Freshful încă de la început, când livram doar câteva lăzi. Astăzi suntem unul dintre principalii săi furnizori de legume certificate ecologic. Pentru noi, Freshful este un partener flexibil şi înţelegător, alături de care am crescut cu răbdare şi încredere reciprocă”, transmit reprezentanţii Legume Vesele, conform comunicatului de presă.

„Pentru noi, Freshful a fost mai mult decât un magazin: a fost un partener care ne-a adus mai aproape de oameni. În aceşti cinci ani, vânzările noastre prin Freshful au crescut de zece ori - cea mai mare creştere pe care am înregistrat-o în relaţia cu un client. La mulţi ani, Freshful!”, declară Răzvan Rusu, reprezentant al brandului Răzvan Idicel, se mai arată în comunicat.

Peste 32,5 milioane de ambalaje colectate şi peste 1.000 de tone de alimente salvate

Prin serviciul „Verde cu Freshful”, returnarea ambalajelor SGR este simplă şi uşor de realizat. În ultimul an, serviciul a fost utilizat de aproximativ 80.000 de clienţi, reprezentând peste 40% dintre clienţii activi din aceeaşi perioadă, potrivit companiei.

În total, au fost colectate peste 32,5 milioane de ambalaje: aproximativ 19,3 milioane din plastic, 7,6 milioane din metal şi 5,7 milioane din sticlă, conform comunicatului de presă.

În paralel, secţiunea „Save Me” a contribuit la reducerea risipei alimentare. De la lansarea sa, în mai 2022, şi până în prezent, prin intermediul acestei secţiuni au fost salvate 1.029 de tone de alimente, potrivit companiei.

Recordurile primilor 5 ani:

-Cea mai aglomerată zi: 10 aprilie 2026, cu 6.368 de comenzi livrate;

-Cel mai fidel client: 1.391 de comenzi de la lansare - în medie, aproximativ o comandă în fiecare zi lucrătoare şi peste 2.700 de ore economisite, echivalentul a aproape patru luni;

-Cea mai mare comandă: 20.645 de lei, se mai arată în comunicat.