CLICKnCRUISE se lansează oficial în România

CLICKnCRUISE se lansează oficial în România şi îşi construieşte comunicarea în jurul ideii „Croaziere, fără semne de întrebare”: utilizatorul trebuie să înţeleagă rapid ce primeşte pentru banii săi, ce este inclus în tarif şi cum poate face alegerea potrivită, potrivit unui comunicat de presă remis redacţiei de către CLICKnCRUISE.

„Vrem să demontăm ideea că o croazieră este rezervată doar vacanţelor foarte scumpe. De multe ori, pentru bugetul unei vacanţe all-inclusive clasice într-o singură destinaţie, o croazieră poate oferi mai mult: mai multe destinaţii în aceeaşi călătorie, pensiune completă, spectacole şi activităţi la bord, iar în anumite oferte, gratuitate sau condiţii avantajoase pentru copii. Practic, plăteşti o vacanţă şi descoperi mai multe locuri. Pentru noi, România are şi o semnificaţie personală, iar obiectivul este să le oferim turiştilor români acces simplu şi informat la acest tip de vacanţă”, declară Petra Hajdu-Pasztor, cofondatoare şi CEO CLICKnCRUISE.

Croazierele reunesc într-un singur produs transportul între destinaţii, cazarea, mesele şi o mare parte din divertismentul de la bord, se precizează în comunicat.

Tehnologia platformei reduce paşii şi incertitudinile care apar frecvent la rezervarea unei croaziere. Utilizatorii pot aplica filtre relevante, pot verifica disponibilitatea în timp real şi pot rezerva online, într-un proces apropiat de experienţa unei comenzi de comerţ electronic. Pentru familii sau grupuri, CLICKnCRUISE permite căutarea şi rezervarea mai multor cabine în aceeaşi sesiune, precum şi alegerea poziţiei potrivite dintre cabinele disponibile, informează compania.

Platforma preia tarifele direct de la companiile de croaziere şi afişează de la început componentele obligatorii ale costului, inclusiv taxele portuare şi bacşişurile obligatorii, acolo unde acestea se aplică. Serviciile opţionale sunt prezentate separat. Astfel, utilizatorul vede în timp real costul relevant al rezervării şi poate compara ofertele fără să reconstruiască preţul final din mai multe surse, se arată în comunicat.

„O croazieră are mai multe variabile decât o rezervare hotelieră obişnuită, iar tehnologia trebuie să le organizeze fără să transfere această complexitate către client. Pe CLICKnCRUISE poţi vedea disponibilitatea şi preţurile în timp real, poţi selecta simultan mai multe cabine şi poţi alege exact cabina potrivită dintre cele libere. În plus, afişăm transparent taxele portuare şi bacşişurile obligatorii în preţul prezentat, un nivel de claritate pe care utilizatorii nu îl găsesc întotdeauna nici la alte platforme, nici în procesul de rezervare directă. Scopul este simplu: în loc de întrebări, utilizatorul pune filtre şi rezervă online”, declară Ákos Toth-Mate, cofondator şi CTO CLICKnCRUISE.

Modelul este online-first, dar nu exclusiv digital. Clienţii care au întrebări sau se blochează în procesul de alegere şi rezervare pot apela la o echipă locală de consultanţi specializaţi în croaziere. Suportul este disponibil în limba română prin telefon şi e-mail, inclusiv în weekend. Compania combină astfel libertatea rezervării online cu sprijinul unui consultant dedicat atunci când călătorul are nevoie de el, informează compania.

Această abordare răspunde atât călătorilor care au mai fost în croaziere şi vor să compare şi să rezerve rapid, cât şi celor aflaţi la prima experienţă, care au nevoie să înţeleagă diferenţele dintre nave, cabine, pachete şi serviciile incluse, precizează compania.