DAN AIR continuă să opereze toate zborurile, deşi NETOPIA - procesatorul de plăţi continuă să reţină toţi banii pasagerilor

Procesatorul de plăţi NETOPIA refuză în continuare să deconteze către DAN AIR sumele plătite de pasageri pentru bilete. DAN AIR demonstrează în fiecare zi că este un operator viabil: toate zborurile au fost operate, iar compania continuă să depună toate eforturile pentru protejarea pasagerilor, se arată într-un comunicat al companiei, remis redacţiei.

DAN AIR informează pasagerii şi partenerii săi că NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., procesatorul plăţilor online cu cardul pentru biletele DAN AIR, refuză în continuare decontarea sumelor plătite de pasageri. Blocarea tuturor sumelor datează de la 23 octombrie 2026, iar sumele reţinute de NETOPIA se apropie, la această dată, de 900.000 de euro. Aceste sume reprezintă în totalitate banii plătiţi de pasageri tocmai pentru zborurile DAN AIR.

Toate zborurile au fost operate

În ciuda faptului că NETOPIA reţine toate încasările din vânzarea biletelor, DAN AIR a operat toate zborurile programate. Compania a acoperit din alte resurse proprii cheltuielile operaţionale la 10 zile de la blocarea tuturor sumelor, fiind cea mai bună dovadă că DAN AIR este un operator viabil şi că riscul invocat de NETOPIA pentru a justifica reţinerea fondurilor nu există în realitate.

Datele NETOPIA confirmă acest lucru. Potrivit rapoartelor procesatorului, rata refuzurilor la plată (chargeback) pentru tranzacţiile DAN AIR a fost de 0,18% în septembrie şi de 0,04% în octombrie 2026, iar de la începutul colaborării, din 2023, de doar 0,49% din sumele procesate, cu mult sub pragul de 5% convenit prin contract.

Plângere la Banca Naţională a României

DAN AIR a depus o plângere la Banca Naţională a României, autoritatea care supraveghează instituţiile de plată, împotriva NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A. Plângerea vizează clauzele contractuale abuzive şi reţinerea abuzivă a fondurilor care aparţin companiei şi pasagerilor săi.

În paralel, DAN AIR a solicitat Tribunalului Bucureşti obligarea NETOPIA la reluarea decontărilor, pe calea ordonanţei preşedinţiale (dosar nr. 45772/3/2026), şi a somat încă o dată NETOPIA să elibereze toate sumele reţinute. DAN AIR consideră că măsura NETOPIA este nelegală. Ea contravine şi hotărârii Tribunalului Ilfov din 23 octombrie 2026, prin care au fost suspendate executările silite împotriva companiei.

Pasagerii rămân prioritatea noastră

În ciuda potenţialelor perturbări pe care procesatorul de plăţi NETOPIA le-ar putea crea prin reţinerea tuturor fondurilor, DAN AIR continuă să depună toate eforturile pentru ca toate zborurile să fie operate şi pentru ca pasagerii să fie protejaţi de efectele negative ale acestei măsuri nelegale dispuse de NETOPIA.

„DAN AIR a demonstrat că îşi respectă angajamentele faţă de pasageri, chiar şi atunci când banii acestora sunt blocaţi de un procesator de plăţi, situaţie faţă de care DAN AIR nu are niciun fel de control sau vină. Am operat toate zborurile şi vom continua să facem tot ce ne stă în putere pentru ca pasagerii noştri să ajungă la destinaţie. Este inacceptabil ca un partener care a încasat comisioane din fiecare bilet vândut să refuze orice risc şi să pună în pericol activitatea unui operator aerian românesc. Ne vom apăra drepturile în faţa instanţelor şi a autorităţilor competente.” - Matt Ian DAVID, Administrator DAN AIR

Informaţii pentru pasageri

Biletele DAN AIR rămân valabile, iar zborurile sunt operate conform programului. Recomandăm pasagerilor să verifice ca datele de contact din rezervare (adresa de e-mail şi numărul de telefon) să fie corecte, pentru a putea fi informaţi în timp util cu privire la orice modificare.

Pasagerii sunt rugaţi să nu dea curs niciunei informări cu privire la anularea zborurilor dacă aceasta nu vine din partea DAN AIR. Există numeroase postări pe social media prin care se anunţă anularea unor zboruri, DAN AIR informează că acestea NU sunt adevărate, sunt postări făcute cu rea-credinţă de către anumiţi competitori cu scopul de a destabiliza activitatea noastră şi de a afecta în mod negativ încrederea pasagerilor noştri.

DAN AIR mulţumeşte pasagerilor pentru încredere şi partenerilor pentru sprijinul acordat şi va continua să informeze publicul cu privire la evoluţia situaţiei.