Maturizare fragmentată a pieţei de accesorii pentru telefoane mobile

Reporter: Contakt a pornit în 2002, la Timişoara, iar după mai bine de două decenii a ajuns la o cifră de afaceri de aproximativ 138 milioane de lei. Care au fost cele mai importante etape în dezvoltarea companiei şi ce decizii au avut cel mai mare impact asupra creşterii businessului?

Cosmin Preda: Dezvoltarea Contakt a fost marcată de trecerea strategică de la un magazin local la Timişoara la o reţea de retail cu acoperire naţională, securizând locaţii cheie în marile centre comerciale. Deciziile cu cel mai mare impact asupra creşterii businessului şi a atingerii cifrei de afaceri de 138 de milioane de lei au fost diversificarea constantă a portofoliului de accesorii în ritm cu inovaţiile tehnologice, investiţia timpurie în digitalizare, modelul de expansiune şi de prezenţă în cele mai bune locaţii şi adoptarea unui model omnichannel. O altă decizie importantă a fost schimbarea gamei de produse, începute în anul 2021, din zona de value economică-mediu, către zona de produse medium-premium. Aceste acţiuni strategice au permis companiei să îşi maximizeze volumele de vânzări şi să îşi menţină relevanţa pe o piaţă extrem de dinamică timp de peste două decenii.

Reporter: Compania operează în prezent o reţea de aproximativ 240 de puncte de vânzare în principalele oraşe din România, cu o acoperire de peste 98% în centrele comerciale de tip mall. Cum evaluaţi potenţialul pieţei locale şi ce oportunităţi mai vedeţi pentru extinderea în România?

Cosmin Preda: Piaţa locală trece printr-un proces de maturizare fragmentată, caracterizată prin deschiderea clienţilor care îşi doresc produse premium, calitative, durabile şi servicii cu valoare adăugată. Deşi acoperirea în marile centre comerciale este aproape completă, oportunităţile de extindere în România rămân semnificative prin dezvoltarea de noi formate de proximitate şi lansarea de servicii inovatoare în reţeaua existentă, precum detailing-ul de telefoane şi tablete. Această bază internă solidă şi optimizată reprezintă rampa ideală de lansare pentru strategia noastră curentă de expansiune regională pe pieţele din Europa Centrală şi de Est.

Reporter: Recent, Contakt a făcut primul pas în afara ţării, prin deschiderea unei unităţi în Praga. Ce a determinat compania să înceapă procesul de internaţionalizare şi de ce aţi ales piaţa din Cehia pentru această primă investiţie?

Cosmin Preda: Procesul de internaţionalizare a fost determinat de atingerea unui nivel ridicat de maturitate şi consolidare pe piaţa din România, expansiunea regională devenind pasul firesc pentru menţinerea ritmului de creştere a businessului. Cehia, şi în special Praga, a fost selectată pentru această primă investiţie datorită puterii mari de cumpărare a consumatorilor locali, a unei infrastructuri de retail modern şi extrem de dezvoltate, precum şi a unui comportament de consum axat pe calitate, care rezonează perfect cu portofoliul premium Contakt.

Reporter: Prima locaţie din străinătate, deschisă în centrul comercial Metropole Zlièín din Praga, a presupus o investiţie de aproximativ 60.000 de euro. Ce a inclus această investiţie şi în cât timp estimaţi că va fi recuperată?

Cosmin Preda: Investiţia de aproximativ 60.000 de euro în locaţia din Metropole Zlièín a inclus costurile legate de amenajarea modernă a spaţiului comercial conform standardelor de brand, securizarea stocului iniţial de produse premium, implementarea software-urilor şi sistemelor logistice, precum şi costurile pentru înfiinţarea companiei de consultanţă şi înţelegere a mediului de business. Pe baza traficului ridicat din acest centru comercial de referinţă şi a marjelor de profit specifice segmentului nostru, estimăm recuperarea acestei investiţii într-un interval cuprins între 18 şi 24 de luni de la deschidere. Acest termen reflectă o abordare financiară prudentă şi realistă pentru intrarea pe o piaţă nouă şi extrem de competitivă.

Reporter: Ce criterii aţi luat în calcul în analiza pieţei cehe şi ce asemănări sau diferenţe aţi identificat între comportamentul consumatorilor din Cehia şi cel al clienţilor din România?

Cosmin Preda: În analiza pieţei cehe, criteriile fundamentale au inclus puterea de cumpărare pe cap de locuitor, performanţa centrelor comerciale, maturitatea pieţei de accesorii pentru telefoane şi nivelul concurenţei locale. Ca asemănări, consumatorii din ambele ţări sunt extrem de conectaţi la tehnologie şi manifestă o loialitate crescută faţă de brandurile de top, fiind receptivi la lansările de noi dispozitive. Principala diferenţă constă în faptul că în Cehia competiţia specializată în retailul de accesorii de telefoane nu este la fel de intensă ca în România.

Reporter: În ce măsură a fost necesară adaptarea modelului de business, a portofoliului de produse şi a politicii comerciale pentru intrarea pe o piaţă externă?

Cosmin Preda: Adaptarea modelului de business a fost una moderată la nivel structural, dar atentă în privinţa detaliilor comerciale, pentru a ne plia pe exigenţele locale. La nivel de portofoliu, am selectat produse care ne diferenţiază clar faţă de competitori, axându-ne pe gama mediu-premium. Din punct de vedere al politicii comerciale, am aliniat preţurile la puterea locală de cumpărare şi la standardele competitive din Praga, mizând mai puţin pe discounturi şi mai mult pe o comunicare axată pe garanţie, durabilitate şi expertiza personalului de vânzări.

Reporter: Piaţa accesoriilor pentru telefoane mobile este puternic influenţată de ritmul lansărilor tehnologice şi de schimbările în preferinţele consumatorilor. Care sunt principalele tendinţe pe care le observaţi în prezent şi cum se reflectă acestea în strategia dumneavoastră?

Cosmin Preda: În prezent, observăm o orientare în creştere a consumatorilor către produse premium, sustenabile şi cu funcţionalitate extinsă, cum sunt încărcătoarele fast-charge, accesoriile magnetice (de tip MagSafe). De asemenea, dinamica pieţei este dictată direct de ritmul alert în care marii producători lansează noi modele de smartphone-uri, mai ales în segmentul de preţ economic-mediu, generând o nevoie imediată de protecţie şi personalizare chiar din prima zi de disponibilitate a dispozitivelor.

În strategia noastră, aceste tendinţe se reflectă prin optimizarea lanţului logistic pentru a asigura stocuri proaspete la raft simultan cu lansările globale, extinderea gamelor şi digitalizarea continuă a experienţei de cumpărare (omnichannel). Astfel, ne asigurăm că portofoliul Contakt nu doar că răspunde într-un termen cât mai scurt cererii, ci şi încearcă anticiparea comportamentului de consum pe toate pieţele în care activăm.

Reporter: Pe lângă comercializarea de accesorii, compania şi-a dezvoltat şi componenta de servicii, care a înregistrat o creştere accelerată în ultimii ani. Ce pondere are în prezent această activitate în business şi ce rol strategic îi atribuiţi?

Cosmin Preda: Componenta de servicii începe să aibă o pondere atractivă în business-ul nostru, înregistrând cea mai mare creştere L2L din portofoliul de produse faţă de comerţul online. Din punct de vedere strategic, această activitate joacă un rol important în fidelizarea clienţilor şi în diferenţierea netă faţă de retailul online tradiţional, transformând punctele noastre de vânzare din simple magazine în centre de asistenţă tehnologică. Serviciile cu valoare adăugată, precum montajul profesional de folii, detailing-ul pentru telefoane sau consultanţa personalizată, ne permit nu doar să creştem valoarea coşului mediu de cumpărături, ci şi să generăm vizite recurente în locaţii, consolidând încrederea în brandul Contakt pe termen mediu-lung.

Reporter: Cum a evoluat profitabilitatea companiei în contextul extinderii accelerate din ultimii ani şi ce obiective financiare v-aţi stabilit pentru 2026?

Cosmin Preda: În contextul extinderii accelerate din ultimii ani, profitabilitatea companiei a urmat o traiectorie ascendentă, optimizările logistice şi schimbarea strategiilor de aprovizionare cu produse plus creşterea de costuri generate de deprecierea raportului euro/leu şi creşterea de taxe reuşind să compenseze investiţiile realizate pentru deschiderea de noi locaţii. Creşterea ponderii serviciilor cu valoare adăugată şi a produselor premium în mixul de vânzări a contribuit direct la menţinerea unor marje de profit sănătoase, în ciuda presiunilor inflaţioniste din piaţă.

Pentru anul 2026, obiectivele noastre financiare vizează menţinerea trendului din 2025, în contextul unei situaţii economice grele generate de creşterile de taxe şi contextul politic intern şi internaţional. Direcţia strategică pentru acest an este axată pe un management riguros al costurilor şi pe maximizarea profitului operaţional, asigurând resursele necesare pentru susţinerea următoarelor etape ale expansiunii noastre.

Reporter: Care sunt planurile de dezvoltare ale Contakt pe termen mediu, atât în România, cât şi pe pieţele externe, şi luaţi în calcul intrarea şi în alte ţări din Europa Centrală şi de Est?

Cosmin Preda: Pe termen mediu, strategia Contakt vizează consolidarea poziţiei de lider în România prin optimizarea reţelei actuale de 240 de locaţii, extinderea formatelor de proximitate şi accelerarea integrării omnichannel. Pe pieţele externe, prioritatea absolută este creşterea operaţiunilor din Cehia şi extinderea prezenţei în alte centre comerciale majore din Praga şi din marile oraşe cehe. Luăm în calcul în mod activ intrarea pe alte pieţe din Europa Centrală şi de Est, analizând în prezent potenţialul unor ţări vecine unde modelul nostru de business bazat pe proximitate, portofoliu premium şi servicii conexe poate fi replicat cu succes.

Reporter: Mulţumim!